「スタッフの方々はフロントから清掃の方までとてもフレンドリーで通路ですれ違う度に挨拶をしてくれた。料理や部屋も申し分なく素晴らしく、満足感が高い滞在時間を過ごすことができた。一方、外国人団体客が風呂で大騒ぎをしていたのが残念。次回は春節を外して訪問したい。」

「部屋についている半露天風呂はかけ流しで、熱いです。風呂付きでない部屋でも、貸し切り風呂が3つあるので、便利です。無料のコーヒーの機械があって便利です。部屋も広く落ちきます。川の眺めもいいです。食事は3年前の方が工夫されていて、豪華でした。この2年で食事の内容が落ちたような気がします。その理由で星を４つにしました。　部屋数が19と少ないので、静かで行き届いていると思います。　また利用させて頂きます。 」

「お布団も新しくなり、湯上がりアイスの設置、レモンライムフレーバーのお水もさりげなく置いてあり、売店もアイテムが増えて以前より楽しくなった感じです。 接客は一段と良くなったと思います。」

「雑誌、TV等で沢山紹介されていた宿へ宿泊致しました。 　露天風呂♨️が付いたお部屋❣️最高 何度も露天風呂に入りました。お部屋もインスタ映え、食事🍽も美味しい😀」

「早川沿いに建つ古い日本旅館。川側のお部屋では、窓を閉めても渓流の流れる音の侵入は避けられない。静かな部屋がお好みな方は、川と反対側のお部屋がおすすめ。むしろ渓流の音は子守唄。お風呂も渓流の音を聞きながら、のんびり。いくつかのお風呂は時間制で貸切になる。食事は夕朝共にお部屋で。メニューに特別なものはないが、とてもおいしいもの。連泊するとグレードアップする。古い家屋のメンテナンスは大変だと思う。いつまでも無くならないで欲しい。」

「両親を連れて利用しました。半露天風呂付きの部屋で、浴槽には腰掛け用に板が渡されており、これを使って久しぶりに湯舟に入れたと、足の悪い母は大変喜んでおりました。大浴場も広々しておりのんびりできました。夕食は金目鯛の煮付けコースを頼みましたが、どれも美味だったのに量が多くて全ては食べきれず。館内パブリックスペースも広く取られており、小さな子連れ様でも楽しめそうでした。また訪れたいと思います。」

「函館ロマンスカーエクスプレスでお越しの場合は、 箱根町駅に到着します。最初に見えるのは、地元のお店がたくさんあり、お菓子や伝統を作っている、心温まる旧式の町です。」

「あちこちリフォームされていて古さは全く感じることがありませんでした。 匂いや汚れに少々神経質になってしまう人間なのですが、全く嫌な気持ちになることなく過ごすことが出来ました。 お料理も、夜は和食会席、朝はビュッフェをお願いしましたが、本当においしかったです。和食会席は空いていて、ほぼ独占状態でした。食べきれないほどの量で、どのお料理も凝っていておいしかったです。想像以上でした。 お風呂も素晴らしく、良いお湯でした。小さい子どもを...」

「中々予約ができず、ネットで毎日チェックして、奇跡的に予約が取れました。 紅葉の時期は外してしまいましたが、ホテルの部屋からの景色が素敵で大満足でした。 部屋風呂も普通の温泉もどちらも良かったです。 コンセプトだそうで部屋にテレビがありません。その日、みたい番組があったので残念でした。 夜ご飯はとても量が多く、きっと美味しかったのですが、多かったという印象しか残ってません。。 また予約が取れたらとまりたいホテルです！」

「私たちは最初の10分で完全にリラックスしていて、プライベートバスと公共の施設を愛し、秋の景色、バー、そして列車の近くの場所を楽しんだ。」

「箱根湯本からはやや離れたところにある大規模な温泉ホテル。 創業はかなり昔のため心配していたが、建物は古いものの、所々リノベーションされており掃除も行き届いているので、そこまで古さは感じない。 やや値段は高いが、露天風呂付きの客室がおすすめ。 客室の半露天風呂は、とてもゆったりとした作りになっており、湯船も大きくて源泉掛け流しの湯量、泉質は、ともにとても良い。 残念ながら、風呂から外の景色は見えない。 客室は三間続きになっており...」

「源泉掛け流しの客室露天風呂が気持ちよく、アルカリ強めでツルツルお肌に なります。 大浴場の使えない時間帯でも部屋風呂は何時でも入れるので嬉しいです。 夕食と朝食も美味しいですね。 飲み放題のクラフトビールがほんのり柑橘系の香りがして美味しかったです。」

「ネームバリューの割に意外と普通なお宿という印象。 特筆すべき館内や温泉に関してもない。 箱根湯本駅から徒歩3分の立地は最強です。 インスタ映えなあじさい橋はやはり箱根湯本の看板スポットだし、その橋を渡るとお宿なのはここにしてよかったと思うポイント。 チェックインして大浴場に行ったら休憩所としての広間のお部屋がたくさんありかなり広いです。 意外と温泉も人がいたので夕食の後は密かしら？と思ったら、夜は空いていたのでチェックイン...」

「大人用と子供用のプールがあり浮き輪等も無料で貸出ししてくれました。ホテルのユーチューブにプールで遊べる釣りのおもちゃがでていたので子供が楽しみにしていましたがそのおもちゃは3年位前になくなってしまったそうです。残念。 鯉の餌が100円で購入でき、餌をあげる事ができます。庭園が広いので色々な場所で鯉に餌をあげる事ができます。 温泉は入れ替え制ではないです。男性用に立ち湯や洞窟の温泉があるので入れ替え制にして女性も利用で...」

「お正月に、地方から来てくれた両親と 2ヶ月の乳児を連れて、箱根神社へお宮参り に行くために利用しました。 乳児ウェルカムの宿で、ベビーバスやおむつ入れ などを無料で貸してもらえました。 食事も部屋出しで、部屋のお風呂も源泉掛け流しで 乳児とゆっくりお風呂に入ることが出来ました。 食事も温泉も良くまた行きたい宿です。」

「これは、hakoneで通常のホテルよりも大きく、国立公園にあなたを連れて駅に非常に近いです。それは美しいホテルですスタッフはとてもフレンドリーです。」

「十数年ぶりの訪問で、スイートルーム楓に泊まりました。お部屋は3階で、箱根の山々や彫刻の森美術館が一望。120㎡の広さがあり、ゆったり過ごせます。 部屋にある露天風呂の下を登山電車が通り、ワクワクしました。露天風呂は小さめですが、2人で入れないこともありません。 お布団は固めでしたが、夫はよく眠れたと言っていました。 夕朝食共に部屋食で。人手が足りていないのか、出てくるタイミングが遅く椀物が冷めていて残念でした。内容はよくある旅館...」

「星野リゾートということで、期待値が高かったせいか、残念に感じられることがいくつかありました。スタッフの方はの一生懸命さは伝わるのですが、マニュアル丸暗記でセリフのようでした。」

「泊まったホテルの隣にあります。四階の温泉は、露天風呂が三つとサウナと水風呂、内湯がありました。熱すぎずとても気持ち良かったです。」

「施設は大正時代に建てられたもので文化財にも指定されてますが、ここの食事は微妙かな。あの料理であの値段は高いかな」

「場所は素晴らしい、非常に鉄道駅に近いので、我々は歩行者の橋を渡って私たちの荷物を歩いていた。」

「総合評価★★★★☆ 再訪する可能性は十分ある。 部屋★★★☆☆ 少し古さを感じるが、広さは十分。清掃が行き届いてない部分があるため、3点。 風呂★★★★☆ 広さ、湯加減、申し分なし。 露天風呂に土曜日しか入れないので4点。 朝・夕食バイキング...」

「温泉と食事が気に入ったので、２週続けて利用しました。 外装工事中で眺望がない分を値引きした「訳ありプラン」が、神奈川県民割でさらに実質１万円引き(6,000円補助＋地域クーポン4,000円)になるという、大変コスパに優れたプランでした。 良かったところ。 温泉 （工事のため）露天風呂はなく眺望は楽しめませんが、ゆったりした内風呂と釜のような形の２つのお風呂で寛げます。 滞在中１回だけですが、家族風呂が無料で使えるの...」

「　2回目の利用でした。多彩な前菜プレートを皮切りに、和洋折衷の食事が楽しめました。前回は、ビール３種のセットを飲みましたが、今回は、ソムリエおすすめワイン3選を選びました。少量づつで多彩な前菜やコースメニューを肴にワインを飲み、料理が出てくるタイミングと3種のワインの来るタイミングも良く、ピアノの生演奏の中、終始、夕食を楽しめました。前菜の時は少し飲むのが早く、2種目のワインを早く持ってきてもらいましたが、最後の紅茶まで本当に良...」

「凝った料理と部屋に拘っていないので、コスパよく満足です。平日ならば、2人でも広めの部屋をお得な価格で予約できました。基本料理のほかに好きなものを注文できる、鉄板と天ぷら、サラダバー、デザートバーだと、廃棄料理もなくてエコだと思います。」

「口コミどおりの快適なバリ風温泉旅館。 当方は9年前に前身の格安宿の「おん宿章八」に宿泊しておりましたが、眺望は当時のままで清潔感が加わり、温泉露天風呂付きの客室は泉質ともに満足です。 食事処も個室のカウンターで開放感がありゆっくりすることが出来ました。 ただ隣りの不倫カップルの低レベルな会話には呆れ、配膳のペースもいまひとつでした。 バリ風の温泉はいくつか利用しておりますが、総じて若い人向けかもしれません。 部屋はテレ...」

「明治楼12号室。 広い。 広さで価格が決まるようだ。 柱などは，きれいに洗うか塗ってほしい。 庭石も洗ってほしい。 長年料理が評判だった料理長は，高齢で引退し，現在の料理長は，２か月前に交代した人だと言う。 薄味ではないが，まあまあ美味しく仕上がっている。 牛はやや味が弱かったかな。 総じてミシュランレベルではない。 中居さんは，とてもあいそがよく，正直な人だった。 高級な部屋にふさわしい人かな。 大浴場も部屋の風呂も快適...」

「オーシャンラウンジについて、チェックインの際に係の方から「他のヒルトンと比較すると物足りないと感じると思います」との事でしたので余り期待しないでおりましたが、行ってみると本当に飲み物の種類、おつまみの種類、カクテルタイムでの品数の種類、全てが極端に少なく(おつまみは2種類)力を入れてないんだなー、と感じる内容のものでした。 ラウンジの部屋は良いのに飲食が殆ど無いのが大変残念です。 他のヒルトン並に種類をたくさん増やして頂きたいと...」

「箱根地区の温泉旅館で露天風呂付客室を備える宿は多いのですが、客室風呂は温泉では無いケースが多く注意が必要です。ここは大浴場の造りも良いし、展望も申し分無し。且つ部屋の露天風呂は温泉なので、今回食べる、寝る以外殆ど温泉に浸かっていました。 夕食はコロナ禍の影響で食事処で2交替制。創作和膳、朝食は希望時間を指定して、べっぴん料理をいただきました。食事処のサービスは、インターナショナルなスタッフの皆さんが流暢な日本語で対応してくれます...」

「緊急事態宣言の谷間の3月に一泊しました。前週から営業再開したばかりとのことでしたが満室のようです。お食事は個室のお食事処で頂きましたので感染対策も万全でした。お祝い事を兼ねていたのですが、お食事処の飾りつけに鶴の額絵を用いてくれるなどさりげない心遣いが感じられました。」