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エクスペディアに不信感をもちました

近畿地方
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エクスペディアに不信感をもちました

長期宿泊23泊の予約です。

まず予約する段階でキャンペーンで一泊5,000円くらいのホテルを予約していたら

金額が5,600円に変わっていました。

問い合わせたら1・2分の事ですがキャンペーンが終わったのだと思いますという回答・・。

仕方なくそのまま予約。

エクスペディアでなくても他のサイトでも金額的には変わらなかったし、

なんならホテルに直接交渉して安くしてもらえるほどの長期滞在でしたが

エクスペディアの15泊以上でゴールドステイタス獲得でいろいろな特典(特別サービスで朝食やスパが無料・客室のアップグレード)を享受したくエクスペディアのみで23泊も予約した。

後日ステイタスが初期のブルーのまま、問い合わせると一泊6,000円以上の宿泊のみカウントすることになっているのでランクアップできないとの回答。

エクスペディアのHP内の「エクスペディアプラスの活用術2:ステータスのランクアップ方法」というページには全く記載がなく 単に15泊OR120万の利用と記載されているのみ。

納得いかないのでさらに問合せると Expedia+メンバープログラム • 利用規約 の中に記載されていますと・・。メンバー登録の際 全文読めばわかると・・。

ブラック!!詐欺会社がよく使う手口と同じ。

お客様にわからないように細かい字で大量の規約が記載されているその中にだけ書いてある。

「1 泊あたり ¥6,000 以上のホテルに規定の日数宿泊すること」

数々のページに数千の細かい文字を会員登録するときに皆さん全文読まれますか。

わかりやすい絵や文字で案内してる「エクスペディアプラスの活用術2:ステータスのランクアップ方法」には全く記載がない。

私はここをみました。数千か数万の細かい字の会員規約が書かれているページは読んでいません。

ランクアップ方法の案内ページに1 泊あたり ¥6,000 以上のホテルに規定の日数宿泊することと記載されていれば

一泊6,000円のホテルを予約していた。ステータスアップする為の23泊、特典を得るためなので

合計9,200円の差額ならためらいなく1泊6,000円を予約した。にもかかわらずエクスペディアはステータスのランクアップのページに記載がないのは何の問題もなく 会員規約を全て読んでないこちらの落ち度だという。確かに全文読んで契約していない。しかしながらこういった契約で全文を読んで契約する人がどれくらいいるのでしょう。全く顧客の目線ではない、そういった態度に不信感をもちました。

アプリから予約でポイントも3倍のはずが3倍になっていませんでした。

こちらは指摘したので変更してもらえました。

オールオアナッシングではありませんが、そういう考え方態度が全てに通じてくるのではないかと皆さんにも注意喚起したく記載させていただきました。

1. Re: エクスペディアに不信感をもちました

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2017/12/23午前 1:15