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エクスペディアより最低な会社は知らない

東京23区, 東京都
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エクスペディアより最低な会社は知らない

先日旅行でエクスペディアを利用させていただいたのですが、

対応がほんっっっっっっっとうに最低で気分が台無しになりました。

3泊4日のタイ旅行だったのですが、

自分も同行者も英語もタイ語も自信がなかったため、

往復のタクシーサービスを予約しておりました。

タクシー料金は通常距離は現地でタクシーを使えば片道:3000円の距離でしたが、

往復で13000円弱でしたが、帰りの空港のチェックインの時間がAM:6:00だったこともあり、

慣れない土地で、明け方の危険を考えて、高い金額でしたが予約しました。

現地で楽しい時間を過ごして最終日当日、ホテルの指定されたフロントに行っても

タクシー会社の人間が現れず、そして問い合わせ先に電話するも営業時間外のためつながらず!

※しかもあとで言われたのが土日は営業外であると※

急遽エクスペディアに問い合わせるも、現地で領収書だけもらってくれればあとでその金額は返せるかもしれません、自分たちで帰ってくださいとの対応!

ホテルの方が本当にいい方でつたない英語の僕たちを気遣ってタクシー会社をAM4:00から探し回っていただき、何とか空港には到着しました。

なによりエクスペディアが最低なのはこのあとの対応で、現地から日本に帰ったら担当者から電話させてくださいと約束したにも関わらず一切連絡なし。

夜にこちらから電話するもコールセンターの対応は非常に冷たく翌日電話しますと約束するもそれから5日立ちますが一切連絡なし。

メールでの問い合わせ、問合せフォームから同様の内容で連絡するもメールすら返信なし。

にもかかわらず迷惑メールで「○○ホテルはどうでしたか」「口コミ書いてください」という面倒なメールは毎日バンバン送ってくる始末です。

今後の人生で絶対に利用したくない旅行会社ですのでみなさまも気を付けてください。

このトピックに対し、2 件の返信があります
射水市, 富山県
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1. Re: エクスペディアより最低な会社は知らない

タイで大変なことでしたね。それも帰国日の早朝ですから。

日本人の多くは最低限理解していないと海外旅行を楽しめない英語が苦手な方が多いですから。

高校卒業レベルで80点取れる英語力がないと海外はある意味楽しめません。

エクスペディアはある意味、英語がわからない日本人をカモにしているともいえます。

それは日本人が海外で世界の共通語である英語を知らないこと、キリスト教文化に根付く契約という概念に弱いことです。

日本は他の国のように激動の変化があった国ではなく、何千年間も時代の支配者に搾取されるだけのおとなしい民族でしたから世界ではなかなか通用しない仕方のない国民性なのですが。

エクスペディアは世界規模の会社です。世界の基準を理解して利用しないと日本人の甘い感覚では危険です。あくまで自己責任で利用するのが基本です。

昔からある日本の旅行会社のように値段は高いが手取り足取りのおのぼりさんのようなサービスではありません。

海外でのクレームやトラブル発生時の対応に自信が無いのなら価格だけに引かれてエクスペディアを使わないのは賢明です。

1回で懲りて、良い判断をされましたね。

ただ、海外旅行にはトラブルは付きものという感覚で旅してくださいね。トラブルもまたよい思い出になりますし,次への良い教訓になります。

海外旅行、特に発展途上国への旅は現地の賢い人にお金をばらまきに行くようなものです。

少々のお金の損得など気にせずまた海外旅行を楽しんでください。

東京23区, 東京都
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2. Re: エクスペディアより最低な会社は知らない

エクスペディアのアジア地区を統括するのは

シンガポールにあるオフィスです。

日本の法律は適用されないので、安宿の予約など

最悪諦められる金額以上の利用は避けたほうが賢明です。

私は2000円くらいまでの安宿の予約しかここは利用しません。