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Expediaは詐欺集団

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Expediaは詐欺集団

2月にExpediaでホテルを予約した時のことです。

コタキナバルのホテルに深夜に到着したら、ホテルの予約はありません。と。深夜に到着になるため、事前にホテルに直接メールもいれていたのに。Expediaからの予約は入ってませんの一点張り。とにかく疲れているから、泊めてほしいと言いましたが、Chinese New Yearということもあり、満室で入れず。ホテルの方はいい方でなんとかしようと頑張ってくれました。私はすぐにExpediaのカスタマーセンターに国際電話をかけましたが、電話に出た中国人は最悪で、とりあえず、今日はどっか探して泊まれと。代わりのホテルを探してくれることもなく、かなりめんどくさそうな対応。

私は女性で一人旅をしており、深夜にホテルがなく、途方にくれ、涙もでてきました。

そのあと2時間くらいホテルの人が別のホテルを探してくれなんとかその別のホテルに行けたのはもう朝方。 しかも部屋は中国人家族とのコネクティングルーム。知らない人と同じ部屋に泊まらせられました。私はもともと同じホテルを6泊Expediaで予約していましたが、1日も予約はとれてなく、次の日からホテルを探し回るはめに。申し込んでいたツアーも参加できず。結局毎日違うホテルを転々としました。全く旅行も楽しめませんでした。

現地滞在中にExpediaに何回もメールしましたが、定型文の返事しかきません。帰国してから、ホテル代の返金を求め数十回電話しましたが、まだ解決していません。毎回違う中国人が出て、この後上のものから掛け直しますと言い、かかってきたことは一度もありません。一度は、あくびをしながら、半笑いで対応されたこともあります。

Expediaは詐欺集団です。今回警察にも被害届けを出しました。

皆さま、ほんとうに気をつけてください。

絶対にExpediaは使わないでください!!

福岡市, 福岡県
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1. Re: Expediaは詐欺集団

ここは、詐欺会社なので、皆さん注意してください。

私も、先週ロサンゼルスの宿泊と空港とホテル間の送迎を予約しましたが、空港には迎えは来ておらず、現地の連絡先にはつながりませんでした。エクスペディアのサポート係に電話しましたが、「直接、現地のドライバーと交渉してください。」と言って電話を切られました。ホテルからの迎えも時間には来ておらず、UBERで空港まで行きました。メールで予約不履行のため、料金の返金を求めましたが、英語でこれからの改善努力としますが、返金、保証には応じられないと返信がきました。こんなことは初めてです。みなさん気をつけてください。

東京23区, 東京都
レベル の貢献メンバー
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2. Re: Expediaは詐欺集団

エクスペディアのアジア地区を統括しているのはシンガポールの会社のため、日本の法律は適用されず、シンガポールの法律が適用されます。被害届はシンガポール警察に届けるとスムーズかと思います。(他の方は別トピに警察署の住所を書いてました) 知人もエクスペディアで予約して事前決済にもかかわらず、現地で支払いを求められたというトラブルがありました。シンガポールの住所に行ってみたところオフィス代行業のようなところでエクスペディアの社員はおらず、いたのはオフィス代行業者のスタッフだけだったそうです。日本のホテル予約サイトではそういうのはたぶんないでしょう。楽天の本社やリクルート本社にいけばちゃんと社員はいますから。そういうことを考えると胡散臭いといえば胡散臭いです。

他トピよりコピーしてきたのでご参考まで↓

日本語のエクスペディアは、次の会社が運営しているようです。

AAE Travel Pte Ltd ('AAE Travel'),

8 Marina Boulevard #05-02, Marina Bay Financial Centre Tower 1, Singapore

そのため、詐欺にあったとしてシンガポールの下記の法執行当局警察に

Crime Complain

告訴状を提出することをおすすめします。

Singapore Police Force

Central Division Headquarters

391 New Bridge Road #03-112

Police Cantonment Complex Block A

Singapore

編集日:2018/06/16午後 1:47
3. Re: Expediaは詐欺集団

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2018/06/20午後 10:55