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viator japanで予約したシンガポールフレキシーアトラクションパス

瑞浪市, 岐阜県
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viator japanで予約したシンガポールフレキシーアトラクションパス

はじめまして。

4月1日から4日までシンガポールを旅行し、現地引き換えの「iベンチャーカード」を使いました。ユニバーサルスタジオと3つのアトラクションが含まれ、5日間有効です。

4月2日にUSSと他1つの施設で使い、3日に動物園に行ってカードを提示したところ、

係員から使用できないといわれました。

レシートをみせて、丁寧に交渉したところ、サインで了承してもらい、無事に済みました。

帰国してviatorに抗議のメールを出しましたが、メール受信の確認が来ましたが、

2日すぎてもくわしい説明がありません。

信用できるサイトと思って、使いましたが、どうなんでしょうか。

よろしかったら同じような経験をされた方、教えていただけたら幸いです。

このトピックに対し、2 件の返信があります
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1. Re: viator japanで予約したシンガポールフレキシーアトラクションパス

当方も先日シンガポールに行きフレキシアトラクションパスを事前に購入していましたがアドベンチャーコーブに行くとQRコードを見せてとの事。バーコードは届いていたがQRコードは届いていなかったので現地で電話して約一時間の無駄が発生。

次にマリーナベイサンズのスカイパークに行くとこのQRコードは一切使えないとの事。

で日本に帰ってサイトを確認するとスカイパークのアトラクションは消されていた。

今抗議中です。

瑞浪市, 岐阜県
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2. Re: viator japanで予約したシンガポールフレキシーアトラクションパス

はじめまして。

 慣れない旅先で、大変な思いをされたのですね。

痛み入ります。

 

 私どももその後viatorからお詫びのメールと調査する旨がありましたが、

詳しい説明はありませんでした。

金銭的な問題が発生していたらと今更ながら怖いです。

 

 現地の端末の不備か、窓口で操作している方のやり方なのか、

こちらは金券を持っているつもりなのにうまく折り合いませんでした。

 交渉がうまく進みますことをお祈りいたします。

編集日:2018/08/12午後 10:58