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使ってはいけないtrip.com (旧 Ctrip)

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使ってはいけないtrip.com (旧 Ctrip)

Trip.comで海外航空券を購入し、ひどい目にあいました。

Trip.comに電話をすると、電話に出たのは、かたことの日本語を話す中国人、かかった先は上海。

HPには、東京に事務所がある旨記載がありますが、上海のみとのこと。

そのため、やり取りは電話のみ。

夜だったため、「上司でないと判断できない」とのこと。であれば、連絡して指示を仰いでほしい旨伝えると、「個人情報のため、上司の電話番号は知りません。なので、明日上司が出勤するまで、何もできません。」とのこと。

夜の時間帯は社員が2名しかいないらしく、「じゃあ、夜に何か事件が起きた場合でも(例えば、強盗が入った、社員の1人が倒れた等)、上司は朝出勤するまで何も知らないで、のうのうと寝ているだけなのか。会社の危機管理としてそんなことないでしょう。もっと断るにしてもいい言い理由を言ってくれ。」と言っても同様。

「上司が出勤したら、連絡させる」と言っていたものの、かかって来ず。

外国のサイトは、安い点いいですが、問題が起きたら、もう終わりですね。

高いお金で、勉強させてもらいました。

このトピックに対し、2 件の返信があります
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1. Re: 使ってはいけないtrip.com (旧 Ctrip)

私はTrip.comで初めて海外航空券を予約し、結果としては無事に旅行を終えたのですが、2度目は無いなと思いました。

往復で別の航空会社だったのですが、往路はパスポート有効期限が違い、復路はパスポート番号と有効期限が未登録。出発当日の空港で修正・登録すれば大丈夫なのでしょうが、それでもやはり不安なままでは落ち着かず。

往路は航空会社HPに予約番号からログインして修正できたのですが、復路は出来なかったため、Trip.comに問い合わせしました。意外にも日本語が流暢な中国人オペレーターでしたが、そのまま空港へ行って大丈夫とのこと…。

実際大丈夫でしたが、なんだかなぁって感じです。今まで何度かほかの会社で航空券を予約しましたが、こんなこと初めてだったので失敗だったかなぁと。最初からパスポート番号と有効期限くらい入力してチケット予約してくれればいいのにと、モヤモヤしたままでした。

人には勧められないですね。

東京23区, 東京都
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2. Re: 使ってはいけないtrip.com (旧 Ctrip)

いまひどい目にあってます。

子供の年齢を(7歳と11歳です。)Googleで検索してgoogleのホテルの比較ページで表示されたtrip.comでも年齢を入力して4人分の総額として44万決済したんですけど7才以上は追加料金だぜって電話が出発1週前にかかってきて30万請求されています。

他の人の書き込みにもありますが対応は中国人で申し送りとかはなく話になりません。

ホテルに連絡してみたら子供分は予約されていないとのことでホテルに直接払うなら24万追加が必要といわれる始末。

googleの料金比較ページでこんな詐欺サイトが掲載されるなんてひどい話ですね。

使ってはいけないサイトですね。