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キャンセルした筈なのに返金されず

シドニー泊のホテルをキャンセルして、新たにホテルを予約しました。が、返金されず、新たに予約したホテル代も請求されました。二重請求です。とにかく、カード会社にあとの代金支払い停止を要求しました。