私もカタコトの日本語、意味不明の言い回し、不用意に甲高い声で頭に来ました。

本当につぶれて欲しい会社ですね。

私がカスタマーサービスに電話したときも、カタコトの日本語を話す男性が対応しましたが、話を進めていくうちに外国人のふりをした日本人なのでは？と思っていたら・・・

込み入った話をした時に、普通に流暢な日本語になりました。最後は完全に日本人の話し方でした。ボソボソと早口で的を射ない話をされ、驚きました。日本人かどうかは、推測の域を出ませんが。

カスタマー対応があまりに酷い、ということは確かです。

他の旅行会社と比べて劇的に安いというほどでもありませんので、他社と比べてトータル5万円以上の大きな差がないのであれば、エクスペディアは利用しない方が良いと考えています。

安心して旅をするために、合理的に考えての判断です。

旅行上級者で、トラブル対応が自身で可能なら良いのかもしれませんが、実際にトラブルがあった場合はエクスペディアではなく、クレジットカードのサポートデスクや、現地の日本人や友人に頼るべきでしょう。

皆さんと言う通りで、EXPEDIAのカスタマーセンターの対応は間違いなく酷かったです。

航空券を予約する際に個人情報の再確認もなくスムーズに進んで行ったが、

結局予約した航空券の名前とパスポートの名前が一致せず、チェックインの時に飛行機を搭乗できない状況になりました。

カスタマーセンターに連絡したら名前の変更はすでにできないと説明を受けて、ショックでした。その間にカスタマーセンターの確認も含めておよそ1時間もかかったのです。

搭乗直前にこんな対応されてあまり驚き過ぎてがっかりしました。悔しくて何度も航空会社の責任者を説明して納得してもらって飛行機を搭乗できるようになりました。航空会社の対応に感謝です。

今回の件で自らの責任もあると思いますが、カスタマーセンターの酷い対応でむしろカスタマーセンターを設置する意味がないと思いました。

二度目使いたいと思わないです。

皆さんも気を付けてください。

私も海外航空券を手配して２ヶ月近く前にキャンセルしても手数料を３万円取られました。

その上、返金までに８週間かかるとのこと。

キャンセル後アプリ見ても予約済みのまんま。ほんとにキャンセルされてんのか不安だし、

明らかに異常なサービスです。

絶対使いませんし、皆さんも絶対使っちゃいけませんよ。

消費者センター、全国旅行業協会（ANTA）にもこの件は苦情を入れました。

私の場合、航空会社都合でフライトキャンセルになった際、この会社からは何の連絡もなし。

現地のOPツアーを申し込んでいたとても良心的な会社からの情報で救われました。

「航空会社都合で飛ばなかった場合、そちらは会社としてキャンセルチャージ無しで当然、全額返金するんですよね」というバカでも分かる質問にもまともに答えてこない（答えられるほどの能力がない？？）。

とにかく返金する意思すらないんでしょうね、この会社。

後で返金しないと言われるのは嫌なので、海外から電話で連絡を入れるも、電話代を負担すると明記しておきながら、長時間の保留、それにインチキくさい言い回しで、結局電話代はこっちの全額負担を強いてくる。強烈にクレームしたら、ポイントで返すという始末。上席でまともに話せる人間と完全な事情説明を要求して、バカでも分かるようにメールしたのに、まともな回答もできず、そのうちに一方的に回答打ち切り。なんだ、ここのカスタマーサポート？？　本当にクズ対応でした。費やした時間と不愉快さを勘案したら、ポイントなんて無価値同然の額でした。当然、もう2度と使いません。

被害者を増やさないために、情報共有と拡散。

そうですね、最悪ですね。顧客目線がまったくない。電話口にいるお客さんの立場はまったく無視、ほったらかしで何十分でも待たせる。その神経が分かりませんね。せめてフリーダイヤルで対応するくらい考えろ、だね。

本当に最悪です。

予約しようとして、カード情報いれたらエラーになった。でも決済はされてる。意味がわかりません。

私も同じく返金されませんでした。それどころか　

えのもとあやこというエクスペディアの社員が旅行をした主人の個人情報から主人を旅行に誘い、

離婚を迫り、今は子供の虐待までしてやめてくれません。個人情報の登録にもご注意を

expediaで航空券を買いました。買った時は、変更が可能になっていたのに、電話して変更をお願いしたら航空会社の規約で’変更できないと言わた。expediaに掲載されている情報と航空会社の情報は一致していないので、expediaで航空券を買うメリットはないと思います。最低最悪の会社です。もう２度と利用しません。