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アゴダで、勝手にホテル予約を確定をされてしまいました。

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アゴダで、勝手にホテル予約を確定をされてしまいました。

先程、スマホで、アゴダのアプリケーションを使い、ホテルを探していたのですが、支払い総額を確認しようと、"予約"を押しただけで、クレジットカードのナンバーやセキュリティーコードを入れる前に、予約が確定してしまいました。これまで何度も利用していたのですが、通常は、"予約"ボタンを押した後で、登録しているクレジットカードナンバー(一部が伏字になっている)が表示され、セキュリティーコードを改めて入力し、再度、"確定"(だったか?)のボタンを押して、初めて予約確定と成るのですが、今回は、"予約"ボタンだけで、支払い総額の表示も無く、いきなり確定されてしまいました。ネットで検索すると、アゴダでは、過去にも、このようなトラブルが発生しており、それに対する誠実な対応がなされていないようなので、今後、アゴダ利用は、避けざるを得ないですね。 すぐに、アゴダに苦情のメールを送りましたが、自動返信で、形だけのメールが帰って来ただけです。過去の例https://www.tripadvisor.jp/ShowTopic-g1-i32856-k8867631-Agoda.htmlを見ると、誠実な対応は、期待できないようですね。

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1. Re: アゴダで、勝手にホテル予約を確定をされてしまいました。

私は二重請求されました。帰国後、8万弱のホテル代が、カードを勝手に使われて、二重請求となり、倍の15万円を超えたため、予約番号から必死で連絡を取ろうとしましたが、メールも電話もいっさい繋がらず「この予約は完了しております。」と一方通行。最低の会社です。

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2. Re: アゴダで、勝手にホテル予約を確定をされてしまいました。

別トピにも書いてますが、私もアゴダでキャンセルしたにも関わらず二重請求されました。海外のホテルサイトはいい加減なところも結構多いので最初から安宿以外の予約には使わなかったので私は4000円程度の被害ですみましたが、一泊何万もするホテルの二重請求は被害額も大きいですね。