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エクスペディアは詐欺会社

神戸市, 兵庫県
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エクスペディアは詐欺会社

エクスペディアは本当にヒドイ会社です。

エクスペディア経由の予約で、当該エリアに地震が起き、ホテルが閉鎖になりました。

当然、すぐに返金してもらえるのかと思ったら

 ・メールで質問したら電話しろという対応

 ・電話したら部署をたらい回しにされる

 ・やっと話のできる人に通じたら、暫く電話口で待てと。

 ・この段階で既に30分経過しているので、あなたから連絡してくださいというも頑なに拒否

 ・その後、返金はするが金額が大きいのでいつ返金になるかわからない

 ・そんな話ある?詐欺だと思わない?と聞くと、私たちの会社のルールなので詐欺だと思わないと回答

 ・そんな会社で働いていて恥ずかしくない?と聞くと、「恥ずかしいと思っていたら私はここにいません」と皮肉を言われる。

客のことは一切考えず、自分たちの都合の良いルールを客に押し付ける最低の会社です。

二度とエクスペディア経由で予約はしません。

このトピックに対し、3 件の返信があります
東京23区, 東京都
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1. Re: エクスペディアは詐欺会社

エクスペディア Expedia  本当にひどいですよね

シンガポールの会社によくある、サービスを削って利益追求しているからです。 

1.市外電話有料の相談窓口はで1時間まっても繋がらない (担当者がいないのだろう)

2.ホテルへの連絡を3回依頼しても、3回とも定型文+1行でなにもしない。

人件費抑制で、まともなビジネスができない、こんな会社は撤退して欲しい。

Paypalも為替手数料が驚くほど膨大で、シンガポールの会社は、利益を搾取しすぎる。

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2. Re: エクスペディアは詐欺会社

イタリア、ベルガモにて急遽1泊する必要があり、当日にSuite Towerという宿を押さえました。

この宿はチェックインの場所が宿と別の場所でするようになっており、宿の扉は閉ざされておりました。チェックインの場所はメールにて送られて来ていましたが当日には気づかず、エクスペディアのWebにも旅程にも全くチェックイン場所の記載はありませんでした。連絡先は扉に書かれておりましたが何度電話しても誰も出ず、結局宿泊もできませんでした。宿もエクスペヂアも、気づかなかった当方の責任と一切の謝罪も返金もしてくれませんでした。しかも、口コミに記載させないように、当方未記入でありながら記載済みとしてブロックされました。

最低・最悪としか言いようがありません。

Sydney
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3. Re: エクスペディアは詐欺会社

自分もトラブルに遭い、このような投稿の存在を知り、今後の旅行者の参考のために追記しておきます。エクスペディアのレンタカーを海外で借りたのですが、先方の整備不良によるトラブルのため車両交換してもらうという出来事があり、料金も返却時に全部払ったのですが、2か月近く後になってからなんら前触れもなく追加車両と料金を突然請求されて、ここの相談窓口に相談したのですが、電話はつながらないし、言葉も不自由なカスタマーサービスで、対応は事後に連絡するといったものの、結局何もやってくれず、むしろ客の個人情報を勝手に売り飛ばされて自宅にまで海外から督促状が届き、とても閉口しました。ここは相談窓口もどうしようもなく、トラブルになったら客側に全部責任を負わされます。これまで20年ぐらいこの会社のサービスを使ってきた経験があるが、もう2度と使わないでしょう。