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Booking.comは信じられない企業

brasilia
1 件の投稿
Booking.comは信じられない企業

ブラジルでホテルを予約しましたが、予約されていませんでした。

ホテルにBooking.comの予約表を見せてもなしのつぶて。

ホテルに別のホテルを紹介するよう依頼してもホテルの責任ではないとの回答。

止むを得ず、ガイドブックを使って当日の夜から別のホテルを探しましたが、大変苦労しました。

後日Booking.comに苦情をもうしたてたところ、「ホテルは部屋を用意していたにもかかわらず、お客様が現地語を理解していないために、勝手に泊まらなかったと承知しています。」と回答が来ました。

私はブラジルに2年以上住んでおり、ポルトガル語に問題はなく、そのポルトガル語でホテルから予約はされていないと言われているのにもかかわらず、日本人ならポルトガル語はわからないだろうという観点で、現地語を理解していないという屁理屈をこねて言い逃れをして来たことに対して心底怒りを感じています。

四国地方
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1 件の投稿
34件の口コミ
1. Re: Booking.comは信じられない企業

何だかおかしな企業のようですね。

トリップアドバイザーのサイトの料金表示も滅茶苦茶で、いざ開いて見ると全くちがう高い料金表示が出て来たりします。

イスタンブールのホテルを探していましたが、エクスペディアなどこういった会社を間に入れて、尚かつお安い宿泊料になるというのは虫の良い話だと実感しています。お部屋のタイプがそのホテルで一番安い部屋だったり、朝食が付いていなかったり、送迎サービスが使えなかったりします。

国内の旅行代理店でしたらこういったトラブルは少ないとは思いますが、それでもルームカテゴリーを間違えられたりということはありました。

イヤな思いをしたくないので、なるべくなら直接ホテルのサイトから予約をした方が良さそうですね。

2. Re: Booking.comは信じられない企業

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2014/08/14午前 12:17