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エクスペディアの最低価格保証は嘘?

Otsu-shi, Shiga...
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エクスペディアの最低価格保証は嘘?

最近エクスペディアを利用していて、今回(8月30~)から予約し、他のサイトでも確認したら楽天トラベルの方がエクスペディアより40%安く予約出来たので早速連絡したところ、同じスタンダードルームなのに部屋が違うとの1点バリ!どなたか最低価格保証を受けた方はいらっしゃいませんか?

Wakayama-shi...
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1. Re: エクスペディアの最低価格保証は嘘?

なかなか、5000円クーポンくれませんよ 何かが違うなど しっかり と事前に確認しておかないと

いちゃもんつけて、最低価格保障をくれません。

1万円クーポンイベント現在やっていますが、さらに厳しくなっていちゃもんを言ってきます。

でも どちらも 割引クーポンいただけるようになんとかなりました。 電話の時間は大体30分くらい

日本円で換算できないとか、部屋が違うとか タックスや税金の計算方法が違うとか 合計でこれだけしか

かからないですよって言っても なかなか最低価格に応じてくれません。

でも こちらも日本語なので絶対 引き下がらないので 最後は 最低価格保障に応じてくれます。

気の弱い方なら たぶんあきらめてしまうと思いますよ。! それが狙いだと思います。

Otsu-shi, Shiga...
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2. Re: エクスペディアの最低価格保証は嘘?

情報ありがとうございます。

やはり素直には応じないのですね。

次はしっかり勝ち取りたいと思います!!

Kakogawa-shi...
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3. Re: エクスペディアの最低価格保証は嘘?

無事1万円クーポンゲットしました。

少し長くなりますが興味があったら読んでください。

10月にバンコクに行くのでホテルの予約をしようと思っていた時に

エクスペディアの最低価格保証+1万円クーポンの記事をみつけました。

これって、事前にエクスペディアより安いホテル見つけて予約してから電話すればいいじゃん、と思い

利用規約を読んだところ、特に「予約前に発見した場合は不可です」というのはなかったため、

早速バンコク市内のエクスペディアより安いホテルを探すことに。

キャンセル料無料のホテルを予約すればクーポンもらって使った後にキャンセルしてしまえばいいだけなので

はっきり言ってどんなホテルでも構いません。利用規約にもキャンセルした場合はホテル代は返すがクーポンが無効になるとは書いてなかったので。

最初は一生懸命agodaと比較していましたが、これが意外に見つからない…

ほぼ同条件は見つかるのですが、同じ部屋でベッドの大きさが違うとか、キャンセルはできるが無料じゃないとかばかり。

その他は先客が申請してすでに価格修正されたと思われる。

1時間くらいしたところで、「そうだ、比較サイトで見ていったほうが早いじゃん」と気づく(遅せーよ)

そしてホテルズコンバインドでひたすらエクスペディアより安いサイトを探す。

するとなんとおすすめ順の一番上にエクスペディアよりも安いサイトが!

しかもキャンセル無料!

さっそくクリック!・・・あれ?たしかコンバインドでの表示は5200円だったのにエクスペディアに飛ぶと

表示は3900円! おいおい、そんなに安くちゃ勝てないだろ、と思い最安のサイトにアクセスしたら案の定5120円の表示。

エクスペディアの価格改正が早いのかコンバインドが遅いのかはともかく、ぬか喜びだった。

とはいえ、一括で比較できるのでここはあきらめずに検索することにした。

とにかくエクスペディアより安いホテル表示でキャンセル料無料同士ならクリックしまくることに。

ただし、円表示でも飛んだ先がドル建てのサイトがあるので注意。

そして検索すること1時間、ついに発見。

エクスペディアより700円ほど安く、キャンセル無料同士でまったく同条件のホテル。

両サイトを何回か往復して確認するも、全くの同条件!

しかもまさかの残り1室!・・・あれ?まさかエクスペディアの方で予約した途端に安い方のサイトが売り切れになるなんてことないよな…

まあ最悪キャンセルすればいいか・・・と思いポチる。

さあ、ここからが勝負!とはいえ予約直後に連絡するのもあからさまだな~と思い、5分経ってから電話をかける。

電話番号を見ると03-から始まっている…フリーダイヤルじゃないのかよ!

他にフリーダイヤルがあるのかもしれないが、クーポンキャンペーンのところに「ここに電話しろ」と書いてあるので従う。

電話対応の悪評名高いエクスペディア、時刻は夜中の0時半、こんな深夜じゃ相当待たされるんだろうなあ。

そう思ってガイダンスに従ってボタンをプッシュしていく。

プルルガチャ「はい、エクスペディア○○担当○○です」

キター!わずか1秒でつながったことに拍子抜けしながらも戦闘態勢に入る。

自分「あのー、予約したんですけどもっと安いサイトがあるんですが…」

→日本語として変だが、「予約後に発見した」というとウソになるので念のためw

相手「最低価格保証+クーポンキャンペーンですね」

自分「はい」

その後、最初に名前を聞かれて、旅程番号と電話番号を伝える。

噂通り、相手は話し方からして日本人ではない様子。なまりと名前からして中国人男性のようだ。

とはいえ、日本語はかなりうまい、最後まで話していて不便は感じなかった。

相手「エクスペディアより安かったサイトはいくらでしたか?」

お、いきなりサイト名よりも値段を先に聞くのかあ

自分「○○円です」

相手「それでは差額は700円ですね」

自分「はい」

相手「それではエクスペディアより安かったサイト名を教えてください」

自分「ホテルクラブというサイトです」

相手「少しお待ちください」

自分(ドキドキ…何度も確認したから間違ってないはずだ…)

          -15秒後-

相手「お待たせしました、返金は24時間以内になりますがカード会社の都合で一ヶ月…(以下説明)」

自分(早いなおい、本当に調べたのか?てかこれってOKなのか?)

自分「あの、返金とクーポンはもらえるんですよね?」

相手「はい、差額の700円の返金と1万円分のクーポンをアカウントに送ります」

自分(おおー!あんなに警戒してたのにあっさりすぎるw)

相手「ご質問がなければ、お問い合わせ番号を発行しますので、次回電話の際にお申し付けください」

そう言われ、お問い合わせ番号をメモして電話を切る。

翌日、エクスペディアのマイアカウントを見ると、確かに1万円のクーポンが。

うーんあっさり過ぎたなあ。最低保証のクーポン受け取り資格は1ヶ月に1回らしいけど、クセになりそうだ。

【まとめ】

事前に安いホテルを探してから予約しても規約違反ではない。

比較サイトを活用し、根気よく探す。

私の場合、ホテルズコンバインドで比較→ホテルクラブというサイトが安かった。

コールセンターは平日深夜に2秒でつながった。

日本語は普通に通じる。

問い合わせ番号を発行してもらえる。

Otsu-shi, Shiga...
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4. Re: エクスペディアの最低価格保証は嘘?

情報ありがとうございます。

時間帯や担当者によって対応が違うみたいですね。

見事にクーポンゲット!おめでとうございます。

今後の参考にさせて頂きます。

名古屋市, 愛知県
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5. Re: エクスペディアの最低価格保証は嘘?

私も返金してもらえませんでした!

他のサイトでもっと安いところがあったので電話したら、20分も待たされた挙句、部屋は同じだが、部屋名の表記が違うので対象外とのことでした。

同じ部屋だと認めているのに、名前が違うので対象外って、おかしいですよね!!完全にいんちきです。

電話代返せと思いました。もうexpediaは使いたくありません。

6. Re: エクスペディアの最低価格保証は嘘?

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2014/09/21午前 1:25