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BOOKING.COM (ブッキングドットコム)が予約を勝手にキャンセル 問い合わせにも無視

岡山県
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BOOKING.COM (ブッキングドットコム)が予約を勝手にキャンセル 問い合わせにも無視

booking.comで海外ホテルを予約しましたが、予約から19日後に突然予約をキャンセルされました。

そのホテルはキャンセルされた時から満室であり、再予約できません。

周辺ホテルの相場も当時より上がっており、大変迷惑しています。

booking.comにメールで問い合わせしましたが、調査して連絡すると一度返信あっただけです。

1週間待って、メールしましたがその後返事もありません。

ネット上ではもっとひどい目にあった方の情報もたくさんあり、驚きました。

booking.comに対応(予約の回復)を促す方法をご存じの方がいらっしゃれば、教えてください。

香港, 中国
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1. Re: BOOKING.COM (ブッキングドットコム)が予約を勝手にキャンセル 問い合わせにも無視

別件ですが、わたしもbooking.comに問い合わせをしました。あちらで特に問題のない問い合わせについてはすぐに返信がきますが、都合が悪い問い合わせになると音沙汰がなくなり、返信はまったく来なくなります。頭にきますが、そういうサイトだと思って使い分けをするしかないのかなと考えています。。。

東京都
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2. Re: BOOKING.COM (ブッキングドットコム)が予約を勝手にキャンセル 問い合わせにも無視

電話してみてはどうでしょう?

東京都
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3. Re: BOOKING.COM (ブッキングドットコム)が予約を勝手にキャンセル 問い合わせにも無視

私もやられました。

渡航後になぜかキャンセル扱いになっていて、慌てて現地で探しました。

当然相場は跳ね上がり、倍以上のホテルしかなく挙げ句の果てにそのホテルにベッドバクが。

散々でした。

そして、泊まった別のホテルからダブルで落とされておりなぜか同日同人数で2件予約されているというのですが、予約書もなく表示もなく。

なので1件分ノーショアでカード引き落としに。

恐ろしいです。

今交渉中ですが、相手はなぜか強気です。

カード登録がめちゃくちゃ怖いですよ。

編集日:2015/10/06午前 2:44
4. Re: BOOKING.COM (ブッキングドットコム)が予約を勝手にキャンセル 問い合わせにも無視

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削除した日: 2016/10/07午前 1:18