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楽天でのトラブル

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マルタ島, マルタ
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楽天でのトラブル

私の知る限り予約したことのない楽天からの予約がVISAにあるのを見つけました。その予約を見つけようとしましたが、Eメールはありません。万が一間違って予約していたなら、その予約ナンバーを知る方法はありますか?連絡方法が分かりません。

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Toronto
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1. Re: 楽天でのトラブル

http://travel.rakuten.co.jp/en/callcenter/

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マルタ島, マルタ
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2. Re: 楽天でのトラブル

電話してもつながらない事は良くありますか?ずいぶん長いこと試しているのですが!

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東京23区, 東京都
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3. Re: 楽天でのトラブル

日本の標準時間にそして正しい番号にかけていますか?

それでもまだ問題があるようなら、メールをしてみることができるかもしれません。:www@mail.travel.rakuten.co.jp

楽天トラベルが部屋を予約するとき、確認メールが自動的に送られます。楽天トラベルは日本で最大で最も信頼できるインターネットホテル予約サイトです。卑劣なやり方でお金儲けをすることに興味はありません。私は判断できる立場にはありませんが楽天、もしくはあなたの側のミスであるに違いありません。

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マルタ島, マルタ
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4. Re: 楽天でのトラブル

ふさわしい時間帯に電話したかどうかを確認しました。楽天を装った誰かかもしれないと銀行が言っていたので、取引の詳細が普通どのように明記されるのか知っている方いませんか?私の取引はRAKUTENTRAVELKOKUNAISHUKU TOKYOとなっています。問題は何の確認メールも受け取っていないこととそのサイトを使ったことがないということです。恐らく、その会社ではなく、私のアカウントをハッキングした誰かが行ったと思われるので、その会社を責めたくはありません。

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NYC
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5. Re: 楽天でのトラブル

ホテルの予約をしていないとあなたが言うのなら、クレジットカード会社から料金を返してもらうことはできないのですか?なぜ楽天で頭を悩ませているのですか - 私は何か見逃していますか?そもそもそのサイトを使ったのですか?間違って予約していませんか?

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Tokyo and California
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6. Re: 楽天でのトラブル

もしあなたが楽天を100%使用していないというのなら、ただ単純に請求に関して異議を唱えればクレジットカード会社が後の処理は行ってくれます。あなたの最初のメッセージでは確証がないように聞こえました。しかし#3で述べられたように、楽天はいつも確認メールを予約直後に送ってきますので、恐らくあなたは予約をしていないでしょう。

まだそれでも電話したいのであれば、正しい番号にかけているか確認してください。:+81-50-2017-8977

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サンフランシスコ, カリフォルニア
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7. Re: 楽天でのトラブル

ホテルのサイトから部屋を予約した際に、ホテルのサイトが予約するために楽天のサイトにリンクしていたという可能性(可能性は低いですが)もあります。あなたのクレジットカードの明細書にまだ載っていない、あなたが利用したホテルはありませんか?

(この状況は可能性がとても低いですが。)

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マルタ島, マルタ
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8. Re: 楽天でのトラブル

銀行には既に連絡しました。ここに投稿したのはたまたま日本に行くことになったのでBargainHunterが述べていたようなことが起きていなければいいと思ったからです。楽天は私の質問に答えてくれました。残念ながらそのようなことは起こっていませんでした。 私の名前で予約はかったのです。きちんとした会社であるにもかかわらずたくさん疑ってしまい、これは私のミスではないかと考えました。銀行が言っていたことは恐らく正しいと思います。私はハッキングされ、ハッカーは信頼できるように見せかけたため、私は気づかなかったのでしょう。みなさんに感謝します!銀行によって解決されることを今は願っています。