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agodaでカード無断使用されました

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agodaでカード無断使用されました

agodaでホテル予約したのですが承諾していないホテルの支払いを無断で決済されました。

どうやってクレジットカード決済したのか不明ですがカスタマーサポートに問い合わせても返答まったくないので、カード会社に連絡して支払拒否したら即座に連絡がきました。

無断でカード使用したことについては一切返答してこないのに、支払拒否のみ連絡してきます。

ふざけた会社です。

日本
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1. Re: agodaでカード無断使用されました

外資系の会社はどこも同じような対応ですね。都合の悪いことは隠すというか無視するというか…

無事、解決はされましたか?

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2. Re: agodaでカード無断使用されました

旅ゴリラさん

残念ながら解決してません

何度連絡しても無視されたままです。

無視するって凄い対応ですよね。

これでビジネスやっていけてるのが不思議です

日本
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3. Re: agodaでカード無断使用されました

まだ解決されてなかったのですね…ここの掲示板を見てると、agoda以外でもbooking.comやExpediaでも同じような体験をされている方がいらっしゃるようですね。それでも、日本でビジネスをやっているのは凄いというか…

agodaは日本に事務所があるようですので、一度電話されてみてはいかがでしょうか?

03 5767 9333

ちなみに、「承諾していないホテル」ということは確認書などは届いていませんか?私もagodaを利用したことありますが、カード番号を入れて予約ボタンを押すと即決済、即確定されてしまった記憶があります。

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4. Re: agodaでカード無断使用されました

旅ゴリラ様

ご教授頂いた電話番号には何度も電話しましたが、全く反応ありません。

留守電ようになっており、メッセージを入れたら先方から折り返しかかってくるシステムになっています。

何度も状況説明しメッセージ入れてますが完全スルーされてます。

予約の確認はメールで届いたのですが現地ホテルで支払して下さいという内容でした。

しかし現地ホテルでチェックアウト時すでに私のカードで決済終わってました。

何度かagoda利用しており、私のカード情報は持っているのは理解できますが無断で決済できるとは思いませんでした。

日本
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5. Re: agodaでカード無断使用されました

電話は留守電だったとは驚きです。日本に電話番号があっても全く意味がないですね。

役に立たない番号をお伝えしてしまい申し訳ありません。

typeb007さんが直面されている問題を勘違いしていました。現地払いなのに、アゴダからも請求があったということですね。なぜ、こんなことができるのか不思議で仕方ないです。

実際にどうなっているかはアゴダしかわからないので、早く返事がきて無事に解決されることを祈っています。

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6. Re: agodaでカード無断使用されました

旅ゴリラ様

返信ありがとうございます

留守電でしかも何度電話しても折り返しかけてこないくせに、退会申請したらすぐにメール着ました。

カード無断決済については全く触れず退会のみについてのメールでした。

ほんとにふざけた会社です。

カード会社にも問い合わせしましたがカード番号とセキュリティーコードが分かれば本人の承諾なしに決済できるそうです

怖いですねー。

日本
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7. Re: agodaでカード無断使用されました

ということは、一度入力したセキュリティーコードはアゴダ側で保存しているということですね。

最近、友人の中にカード詐欺にあった者が何人かいるのですが、こういう管理がずさんなところから漏れているのではと疑ってしまいます。

オンーライン決済も便利ですけど、怖いですね。。。

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8. Re: agodaでカード無断使用されました

旅ゴリラ様

その通りです!一度入力したカード番号やセキュリティーコードはサイト側が保管しているそうです。

カード会社に聞いたら、本人の承諾なしにカード番号とセキュリティーコードだけで決済できるそうです。

この2つを取得されたら今回のように無断で決済されてしまい、ネット上いくらでも使われてしまうという事です。

よほど信頼のおけるサイトでないと今回のような被害にあってしまうので気を付けないといけませんね。

9. Re: agodaでカード無断使用されました

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削除した日: 2016/10/07午前 1:18