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bookin.comは信用できない。

名古屋市, 愛知県
2 件の投稿
bookin.comは信用できない。

半年くらい前に、ある旅行社の推薦でbooking.comを利用して、ハワイのヒルトンハワイアンビレッジを予約した。推薦理由は、ヒルトンハワイアンビレッジが結構易い値段で予約でき、いつでもキャンセルでき、前金も不要ということが理由でした。ところが、最近になって、旅行日程が変更に成、日程を短縮せざるを得なくなり、6泊が4泊に短縮になったので、変更をしようとしたところ,何と変更ができません。(推測するに、同じ部屋に空きがないと取り替えられないということでしょう。)日にちを短縮するだけなので,別の部屋を探す必要もないのに、日程の変更ができません(プログラムミスでしょう)。それで、困っている旨をメールで連絡したところ、返事もきませんでした(すぐに対応すると書いてあるのに返事も来ない)。それで、数日経って、また同じメールアドレスに問い合せたところ、やっと返事がきて、変更はできるが、繁忙期だから金額が429米ドル(税抜き)/泊になるとのこと。この金額は6泊する場合と殆ど同じ。要するに、変更してもしなくても同じだから、変更しない方が徳だと言わんばかりです。それで、推薦元の旅行社にそのクレームを言ったところ、電話をしてくれ、2日中に直接返事をすることでしたが、3日たった今日でも返事が来ないので、丁度他社のネット会社からの案内が来たので,見たところ、285米ドル/泊と出ていましたので、booking.comの方をキャンセルしてこちらの方に乗り換えました。しかし、更に気分が悪いことにキャンセル料を取られました。キャンセルポリシーには宿泊費の3日前の午前零時まではかからないと書いてありましたが、直前とはいえ、3日前の午前零時以前でしたが、キャンセル料を取られました。そもそも変更もできないので、しょうがないのでキャンセルをしているのに結局キャンセル料を取られてしまい、非常に気分が悪いです。booking.comさんはプロ意識がなさ過ぎです。全く信用できません。

1. Re: bookin.comは信用できない。

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2016/12/14午前 12:19