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私もエクスペディアの被害に遭いました

東京23区, 東京都
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私もエクスペディアの被害に遭いました

初めてのブルガリア旅行、欧米系ホテルグループでもホテルが無い町に行くため、エクスペディアを使って予約してみました。2件予約した内、Plovidivのプチホテルは問題なし。VarnaのGrand Hotel Londonで問題が発生しました。この予約は格安を条件にした前払い料金。予約後に送られてきたエクスペディアの確認書によると「ホテルへの確認連絡は不要です」とあったのでそれを鵜呑みにしてそのまま旅行開始し、ホテルには夜到着しました。すると、ホテル側では予約が入っていないとの回答。3泊の予定だったのに、部屋はまったく空いていないとのこと。

ショックを受けましたが、ひとまず、同じ町の空いているホテルを用意して貰い、その晩はその町はずれの不便なホテルで一泊。翌日、Booking.comで異なるホテルを予約し直して、Grand Hotel Londonとエクスペディアに連絡し、エクスペディアに返金を申し入れました。その後、2週間経ちますが、まだ返金が済んでいません。

しかも、最初にホテルから電話した際にも延々と待たされた挙げくに何のサポートも無し。翌日、再度電話した時にも延々と待たされる羽目になり、ブルガリアからの高額な電話料金を恐れて折返しを待ちましたが折返しはなし。

諦めて日本に帰国後に電話しました。

せっかくの旅行が台無しになるというお金には代えがたい悲しい体験をする人が増えないために記載させて頂きました。(もちろん、私自身、今後はエクスペディアを使うことはないです。)

1. Re: 私もエクスペディアの被害に遭いました

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2017/08/14午前 10:18