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ユーザーネームが突然変わってしまいました

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ユーザーネームが突然変わってしまいました

2018/9/13からユーザーネームが突然変わってしまいました。

(Roving803281は私が設定した名前ではありません)

2018/9/11までは元々の名前(漢字名)でお知らせが来ており、

以降プロフィール変更等の作業何もしていません。

名前は変わってしまいましたが、口コミ等は

そのまま引き継がれている様です。

1.これは何かシステムトラベルによる障害でしょうか?

2.元の名前に戻すのはどうしたら良いのでしょうか?

上記質問ご回答いただきたく、お願いいたします。

このトピックに対し、10 件の返信があります
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1. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

私も今日久しぶりにログインしたら、アカウントの名前が覚えのないものになって不安で

調べていたらこの投稿に当たりました。Pathfinder810472も自分で設定したものではありません。

同じ状況だと思います。システム障害でしょうかね。

早く対応してもらいたいです。

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トリップアドバイザー スタッフ
2. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

トリップアドバイザー旅の掲示板をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。

アカウント関連に関しますお問い合わせは、ログインいただいた状態で、以下よりお問い合わせいただけますとカスタマーサポート担当者よりご連絡させていただきます。

https://www.tripadvisor.jp/GeneralSupport

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2. *ご質問はどのような内容ですか?で「アカウントの詳細」を選択

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個々のアカウント等、個人情報を含むご質問につきましてはこちらの掲示板にてご案内することはできかねますので何卒ご了承ください。

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トリップアドバイザー コミュニティーチーム

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3. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

私もユーザーネームが変わってしまいました。

恐らくみなさまと同じ状況と思います。

以前のユーザーネームはひらがなで表記されていましたが、

突如『FarAway802679』に変わっていました。

気持ちが悪いので、アカウント情報から元に戻そうとしましたが、

ユーザーネームにひらかなが使用できず、やむを得ずユーザー名を

英字&数字にしました。

東京都
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4. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

私も口コミの投稿をしようとしたところ、恐らくみなさんと同じように、ユーザー名が勝手に見たことの無い物に変更されており、問い合わせ先もわからず、この掲示板にたどり着きました。お答えにも何にもなっていないのですが、心配です。

横浜市, 神奈川県
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5. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

同じ状況の方が他にもいらっしゃる様で心強いです。

今回の件 元々のユーザー名がひらがなや漢字の方に

出た不具合の様で。

ただ、ある画面では元の名前になっていたりして、

一体どうなってるの?と思いますし、気持ち悪いですね。

只今トリップアドバイザー様より「こちらに行け」お教え頂いた

カスタマーサポートから同じ質問を投げました。

返信来たら載せたいと思います。少々お待ち下さい。

所沢市, 埼玉県
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6. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

私も口コミの投稿をしようとしたところ、みなさんと同じようにユーザー名が勝手に見たことの無い物に変更されており、誰かなりすましに乗っ取られたのかとアカウント情報の変更やパスワードの変更までした後でこの掲示板にたどり着きました。ホテル情報や個別に〇〇市で何位とメールを送信してくるまでには、こんな重要な事をメールで事前に知らせて!!そうでなくでも、「重要なお知らせ」として掲載ぐらいできるでしょ!!

川口市
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7. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

、私もユーザー名が変わっていて「乗っ取りか!?」と慌てました。調べていたらこのスレに辿り着いた次第です。ユーザー名を勝手に変える、というのは常識と配慮に欠けるのではないでしょうか。ホーム画面の目立つところに告知だってできたはずです。余計なPRメールは不用なので、こういう大事なことをちゃんとメールしてほしかった。もうすべて削除しようかとも考えています。

東京
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8. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

私もやっとここへたどり着いた1人です。

ユーザー名が突然変更されとても不安と戸惑いを感じています。

早急に対処をお願いしたいです。

voyager806777は全く訳の分からないネームです。

以前のmiki0200に戻して下さい!!

信頼してコメントをアップしているたくさんの方の気持ちを裏切らないで下さい。

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トリップアドバイザー スタッフ
9. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

トリップアドバイザー掲示板をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、トリップアドバイザーサイトでご利用いただいていますユーザー名に関しまして、一部のユーザー名に変更が生じたことに伴い、多くのユーザー様にご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

また、このような突然の変更にもかかわらず、弊社より本件に関しまして事前にご案内が出来ておらず、皆様へのご連絡も大幅に遅れてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。

この度、誠に勝手ではございますが、皆様のアカウント保護を目的とし、弊社のシステム上にて一部のユーザー名を標準化させて頂く取り組みがございました。それに伴い、一部のユーザーさまの名前がローマ字と数字へと変更がなされております。

弊社より変更をさせて頂きましたユーザー名とは異なるユーザー名のご利用をご希望の際は、ログインいただいた状態で、弊社サイトの右上のユーザー名をクリックいただき[アカウント情報]より変更をお願い致します。

このような突然な変更に関しまして、いただいております皆様のご意見はごもっともでございます。皆様より頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、今後の改善課題として検討をさせていただきたく存じます。

また、本件に関します個々の個人情報を含みますご案内は掲示板上では出来かね、担当部署であるカスタマーサポート経由でのお問い合わせをお願いさせていただく旨、何卒ご理解いただけますと幸いです。

カスタマーサポートのご案内

https://www.tripadvisor.jp/GeneralSupport

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この度はご迷惑をお掛けしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。

トリップアドバイザー コミュニティーチーム

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10. Re: ユーザーネームが突然変わってしまいました

トリップアドバイザー御中

ユーザー名、勝手に変えないでください。