推奨しているブラウザをお使いではないようです。一部のブラウザなどでは、お使いの環境によって体裁が崩れたり、本サイトのデザインと異なった表示をしてしまうことがあります。トリップアドバイザーを快適にご利用頂くために、以下のブラウザを推奨します。
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

コミュニティチーム殿

yamaguchi
レベル の貢献メンバー
51 件の投稿
587件の口コミ
コミュニティチーム殿

膨大な数のユーザネームが何の告知もなしに、運営側によって勝手に変えられたことに怒りの声があがっています。

この件についてコミュニティーチームはどう考えていますか?

次のうち該当するのを選んでコメントください。

(1)米国本部がやったことなので関知しない。

(2)カスタマーサポート案件であるのでコミュニティーチームは関知しない。

(3)ユーザ名のことまでコミュニティーチームは面倒みない。

(4)文句があるなら本部やカスタマーサポートに言ってくれ。

(5)ユーザ名なんてたいしたことじゃない。不満なら投稿してもらわなくて結構。

この掲示板は多くのユーザの声をもとに運営側としての見解を開示する場です。

コミュニティーチームはトリップアドバイザーの根幹をも揺らがす今回の大問題について運営側を代表して回答する義務があります。

ユーザの声に真摯に向き合って誠意あるコメントをここに掲載願います。

1 件の回答
レベル の貢献メンバー
137 件の投稿
1件の口コミ
トリップアドバイザー スタッフ
1. Re: コミュニティチーム殿

トリップアドバイザー掲示板をご利用いただきましてありがとうございます。

この度は、トリップアドバイザーサイトでご利用いただいていますユーザー名に関しまして、一部のユーザー名に変更が生じたことに伴い、多くのユーザー様にご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、ユーザー様のアカウントにかかわる重要な変更にもかかわらず、弊社より本件に関しまして事前にご案内が出来ておらず、皆様へのご連絡も大幅に遅れてしまう結果となり深くお詫び申し上げます。

この度、ユーザー様のアカウント保護を目的とし、弊社のシステム上にてユーザー名を標準化させて頂く取り組みがございました。それに伴い、当ユーザー名の標準化を行った結果、一部のユーザーさまの名前がローマ字と数字へと変更がなされております。

改めまして、この度の件に関しまして、弊社より皆様に事前にご案内が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。

また、本件に関します個々の個人情報を含みますご案内は、掲示板上では出来かね、担当部署であるカスタマーサポート(https://www.tripadvisor.jp/GeneralSupport

)経由でのお問い合わせをお願いさせていただく旨、何卒ご理解いただけますと幸いです。

この度皆様より頂戴いたしましたご意見を社内で共有し、今後の改善課題として検討をさせていただきたく存じます。

トリップアドバイザー コミュニティーチーム