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聞き入れられないことを承知でトリップアドバイザーへ提案

函館市, 北海道
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聞き入れられないことを承知でトリップアドバイザーへ提案

へえ、しばらく見ないうちに「アカウント乗っ取り?」「個人情報流出?」な事件が起こっていたんですね…。

ここから先はトリップアドバイザーが掲載情報・クチコミ情報の低精度を改善する気があるかないか、という話になるでしょう。

クチコミ情報が100%客観的で正しいはずがありません。ただ、どうせ精度向上には限界がある、と運営側がナメてかかっているように見えますね。

こうなると不正確な情報が増殖してしまいます。投稿者の信頼も地に落ちかかっています。それでも物量で「世界一のクチコミサイト」を標榜するか、分岐点です。

もしかしたら世界一情報量が多く、世界一不正確でも存在価値があると思えば、ゾッとしますね。

この問題は利用者すべてにかかわる問題、かつ一介のユーザーサポート担当者には迅速に回答しがたいと思います。

さあ、どんな反応が返ってくるか、注目です!

・ユーザーとのコミュニケーションツールの増強

・データベースチームのレベルアップと連携

まず、望むことは2点です。

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トリップアドバイザー スタッフ
1. Re: 聞き入れられないことを承知でトリップアドバイザーへ提案

トリップアドバイザー旅の掲示板をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご意見・ご提案いただきました点につきましては、今後の弊社での改善課題とさせていただき社内で共有し、また検討をさせていただきたく存じます。

また、誠に恐れ入りますが本件に関しますご案内は掲示板上では出来かね、弊社担当部署であるカスタマーサポート経由でのお問い合わせをお願いさせていただく旨、何卒ご理解いただけますと幸いです。

https://www.tripadvisor.jp/GeneralSupport

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今後ともユーザー様からのご意見をお伺いしながら、より一層のサービスの向上に努める所存でございますので、何卒宜しくお願い致します。

トリップアドバイザー コミュニティーチーム