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月初の口コミ投稿は前月末に投稿したものとして処理されるのでしょうか?

アスタナ, カザフスタン
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月初の口コミ投稿は前月末に投稿したものとして処理されるのでしょうか?

いつもお世話になっております。

ANAマイル加算対象の宿泊施設の投稿は月4件までとのことで、5月に4件書き込み、月が変わった6月1日(日本時間の朝)に4件書き込みました。しかし、先ほど投稿一覧を確認したところ、5月31日に投稿をしたものと処理され、5月に宿泊施設の口コミ7件を書いたものとして(残りの1件は審査中)登録されています。この場合、6月1日に書いた宿泊施設の口コミマイルは加算されないのでしょうか?それとも6月に口コミを書いたものとして処理されるのでしょうか?

もし5月分の口コミとして処理されマイルが加算されたいならば、6月1日に書いた宿泊施設4件の口コミは消去して再登録したいです。

お忙しい中恐れ入りますが、返信をお願い致します。ヘルプセンターに過去別件で問い合わせたことがあるのですが、翻訳ソフトかAIを使って対応されているのかわかりませんが、明確な答えなく勝手に解決済みにされてしまい困ってしまったので、今回は掲示板にも登録させていただきました。

杉並区, 東京都
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1. Re: 月初の口コミ投稿は前月末に投稿したものとして処理されるのでしょうか?

わたかーさんの「ゲストハウス 雨通宿」への口コミをアプリで見てみると2016年6月01日と表示されていますし、パソコンで見ても5日前になっているので6月1日の投稿日で処理されているような気がします。ただ、マイページの一覧で見ると2016/05/31になっていますね。昔、マイページの一覧の日付だけ1日前になっていたので問い合わせしたことがありますが、マイページだけ米国時間の表示になってしまっているとのことでした。一度直ったのですがまた戻ってしまったのかもしれませんね・・・。

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トリップアドバイザー スタッフ
2. Re: 月初の口コミ投稿は前月末に投稿したものとして処理されるのでしょうか?

平素よりトリップアドバイザーをご利用いただきありがとうございます。

この度ご報告いただきました口コミの投稿月に関しまして、わたかー様にご心配をおかけしており誠に申し訳ありませんでした。

本件につきましてお調べいたしましたところ、投稿日の表示に現在不具合が生じており、マイページでは米国時間が表示されておりました。そのため、6/1にご投稿いただいたにも関わらず、5/31と表示がされていた次第でございます。

現在、当該の不具合の調査・解消に努めておりますが、お時間が掛かってしまう場合もございまして、

その際には引き続きご迷惑をお掛けしてしまいますこと深くお詫び申し上げます。

マイルの加算に関しましては、日本時間の2016年6月1日に口コミを投稿されている場合は、6月分のマイレージに加算致しますので、どうぞご安心ください。

このたびはご迷惑およびお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後もトリップアドバイザーをご愛顧いただけましたら幸いです。

トリップアドバイザー コミュニティーチーム

芦田

アスタナ, カザフスタン
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3. Re: 月初の口コミ投稿は前月末に投稿したものとして処理されるのでしょうか?

みなさまへ

返信ありがとうございます。6月投稿として処理とのことで安心しました。

引き続きよろしくお願いいたします。

わたか

4. Re: 月初の口コミ投稿は前月末に投稿したものとして処理されるのでしょうか?

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2017/06/10午前 12:17