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ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

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ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

口コミの中に、「ヒルトンゴールド会員のおかげでお部屋もアップで朝食付きです。」とありましたが、トリップアドバイザーから予約しても、「ヒルトンゴールド会員の部屋のアップグレードや朝食付き」の特典は受けられたのでしょうか?それとも、ヒルトンのホームページから予約して、口コミだけ、トリップアドバイザーのサイトに投稿してあるのでしょうか?これから、このホテルの予約をしようと思っています。

このトピックに対し、6 件の返信があります
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1. Re: ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

HHonorsに限らず、会員特典の恩恵にあずかることができるのは、基本的にはホテルから直接予約しただけだと思います。ヒースローではありませんが、ヒルトン系のホテルを学会などの割引レートで利用したことがありますが、HHonorsの恩恵の経験はありません。

米国の地方都市のダブルツリーは場所によっては、それなりのホテルの場合もありますが、基本的にはHilton Worldwideの中では、ConradやHiltonよりも下のクラスなどで、過度に期待されないほうがよいのではないかと思います。

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2. Re: ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

ご指摘、ありがとうございました。偶然に別件でダブルツリーに到着時刻について連絡する必要が生じ、そのついでに、この件をホテル側に質問してみました。ご指摘のように、Hiltonのホームページから予約しないと、Hilton Honorsの特典(=部屋でWIfiが無料、朝食無料等)は、「ない」との回答をもらいました。

ちなみに、ヒルトンのダブルツリー(ヒースロー)は、ホームページにメールアドレスが記載されていませんので、メールでホテルとのやり取りができなせんでしたので、ホームページに記載されていたファック番号にFAXで到着時刻を送り、「このメッセージを読んだら確認のメール下さい」と書いたら、予約担当の人がメールをくれました。そのやり取りから、いろいろなリクエストができました(バスタブの部屋をお願いしたりとか)。このようにしてメールのやろとりができるのですね。

また、ヒルトンのダブルツリー(ヒースロー)は、ホームページでも他のサイトでも料金が同じことが多いのですが、hotels.comは、ヒルトンのホームページよりも20%位安く部屋を提供していました。ただ泊まるだけという人で費用を節約したい人は、そういう選択肢も頭に入れておくと良いかもしれません。

もう一つ情報です。私の場合、ヒースローに着くのが、朝の5時台で、事前に購入したロンドンのトラベルカードのオフピーク版が9:30からしか使えないので、どうしようかと思ったのですが、ターミナル4にYotelという時間制のカプセルホテルを見つけたので、そこで9時台まで過ごすことにしました。ヒルトンなど大手のホテルは、アーリーチェックインをする場合、ゴールドメンバーでも前の日から予約を取らなければならないことが多いので、費用を節約したい人は、こういう手段もありかなと思い、ここに書きました。

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3. Re: ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

朝の5時到着は経験がありませんが、以前、サンフランシスコ市内に遅くても昼頃(ほとんどは10時前後)に到着していたときに、HHonorsとSPGは待っても30分程度でチェックインさせてくれていました。

ホテルのメールの連絡先がわからないときは、東京に予約センターがあればそちらに電話すると予約センターはたいていは把握しているのでおしえてくれます。HHonorsは03-6679-7700か0120-489-852(03以外からのみ)です。

以前、米国のダブルツリーで学会があり、学会のレートで予約するために国際電話をしたことがありますが、その後、東京の予約センターでも対応可能になったというようなことをヒルトンの方からきいたことがあります。

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4. Re: ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

有益な情報をありがとうございます。なるほど、東京でも電話で連絡が取れる方法があるのですね。

ちなみに、IHGでもGOLD会員なのですが、石垣島のインターコンチネンタルで結婚式があるため、結婚式当日の予約を入れました。「10時に到着するので、結婚式の衣装に着替えたいので、アーリーチェックインさせてくれないか」と電話でホテルにきいたところ、「プールの脱衣所で着替えてくれ」と言われまあした。そして、「アーリーチェックインは、もうひとつ上のランクの会員でなければできないので、前の日から宿泊してくれ」とも言われました。(<=「もうひとつ上のランクの人用の部屋は開いているそうです。」)「結婚式で着替えするだけなのだから、部屋くらい貸してください」と粘ったところ、「当日、部屋が開いていたらできるかもしれないから当日交渉してくれ」と言われ、「前日に電話してくれたら、状況はわかるかも」とも言われました。まあ、なんとも、杓子定規な対応だなと思いました。

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5. Re: ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

詳しく調べたことがないのですが、インターコンチネンタルはIHGとのマネージメント契約なのでしょうか。Hilton Worldwideはコンラッドのみ直接経営で、米国外のヒルトンはすべてそれぞれの地域のホテルとマネージメント契約で運営しているので、GMと少数のスタッフがHilton Worldwideから派遣されているだけで、それ以外はそれぞれのホテルとの雇用関係になるので、ホテルによって多少違いがあります。

一般的な話ですが、リゾートのホテルはローシーズンを除いて種々のリクエストには応じてくれないだろうと思います。逆に、大都市の出張利用がベースの規模の大きいホテルは、利用単価が高いので対応は柔軟な傾向があります。ホテルが高いので出張取りやめというはないですし、将来、会議やイベント利用の可能性もありますし。

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6. Re: ダブルツリー ヒルトン ヒースローでのヒルトンゴールド会員特典

なるほど。今まで海外出張に行ったのは大都市だけで、そのたびごとにアーリーチェックインを含めて柔軟な対応が見られたのに、石垣島のリゾートだけはやたら杓子定規なのがわからなかったのですが、腑に落ちました。貴重な情報に感謝します。

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