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エクスペディアは最低最悪

北海道
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エクスペディアは最低最悪

初めてエクスペディアで航空券&ホテルを予約しました。ホテルは、前日までキャンセル料無料と書いてましたのでもっと安いホテルを見つけて何日もたたないうちにキャンセルしクレジットで支払いましたが無事クレジットにも返金になってました。それまでは何のトラブルはなかったのですが、本日エクスペディアからメールが届き読んだら航空券の時間と便の変更の連絡でした。現在ロサンゼルスからラスベガスの往復でとってまして行きは良いのですが帰りが問題です。帰りが8時頃出発の9時半頃着でしたが変更になったのが9時55分発の11時10分着でした。その後乗り継ぎで12時発の成田行きに乗らないとならないためギリギリになってしまいます。四人の子連れなので余裕がないため変更をお願いした所、前の便で6時頃の発との事。余裕を持たせるにはその便しかありませんと言われました。仕方なくその便でも良いですと言ったら変更手数料で一人200ドル、2万円かかりますと言われました。6人なので手数料だけで計12万かかると言われ、それなら困るのでキャンセルしますと言ったらキャンセル手数料はかかりませんが払い戻しは一切できないと言われました。やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか?こちらの都合で変更した訳ではないのに、最悪の状況です。

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1. Re: エクスペディアは最低最悪

外国は半ば無い物は無いんだから仕方ないだろという雰囲気があります。

エクスペディアは恐らく安いけど変更の利かないチケットだったのかな。

私もエクスペディアでホテルを予約したのに取れてなくて、ロサンゼルスで路頭に迷った時がありましたが、こういう時彼らは全く機能しませんでしたね(できないのか、やらないのかよく分かりませんが…)

トラブルはあまり慣れていないのですが、そういう時は航空会社やホテルと直接交渉すべきなのでしょうか?

北海道
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2. Re: エクスペディアは最低最悪

回答ありがとうございました。実は、あのあと徹底的に電話してデルタ航空も悪いので、エクスペディアの上の人とデルタ航空の上の人に話をして本当は手数料かかる所無料にて時間変更して貰えました。時間はかかりましたが(;゜∀゜)あと1ヶ月しかないのに、本当に焦ります。二度とエクスペディアは使わないと思いました。ありがとうございました。

3. Re: エクスペディアは最低最悪

-:- トリップアドバイザーのスタッフより -:-

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削除した日: 2015/02/11午前 12:19