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ホノルル レンタカー Alamo(アラモ) 騙されないように注意して!

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ホノルル レンタカー Alamo(アラモ) 騙されないように注意して!

Rentalcars.comでホノルル空港からレンタカーを5日間、Alamo(アラモ)にて29000円ほどで借りました。

借りるときに窓口で追加料金がかからないか確認した時には、Rentalcars.comで支払われているので、わかりません。との回答。

確認のため、運転免許証とクレジットカードを見せてと言われたので提示した。

返却時にはガソリンを満タンにして返却したので、何も言われずに返却が完了した。

後日、楽天カードの請求明細に4700円ほどの「VISA海外利用 ALAMO RENT-A-CAR 」請求が入っていた。

楽天カードにこの内容を説明したら、取り消しはできないので、Alamoの問い合わせ0120088980に連絡して確認してくださいとたらい回し。

Alamoの問い合わせに電話したところ、日本の代理店なので、Rentalcars.comへ連絡してくださいと。たらい回し。

Rentalcars.comに電話したところ、この金額は、空港税だと思います。Alamo以外のスリフティやダラーなどは、料金に含まれているのですが、Alamoは特別で、別途請求があることが規約に記載されていますと回答があった。

この4700円は、泣き寝入りで払うことにしたが、Alamoレンタカーはもう利用しない。Rentalcars.comも気を付けて利用したほうが良いと思う。

旅行は楽しかったけど、最後にとても残念な気持ちになりました。

このトピックに対し、2 件の返信があります
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1. Re: ホノルル レンタカー Alamo(アラモ) 騙されないように注意して!

自分もRentalcars.comに騙されました。予約時に約50,000円払い、帰国後カード請求を確認したらアラモからさらに55,000円の請求がありました。Rentalcars.comに電話すると空港利用料金、消費税、事務手数料、遅延分補償金(遅延していなくともかかるとのこと)、カーナビなどで別途かかる場合があることは利用規約に書かれているとのこと。利用規約は読まれましたよねと、冷たい対応。それだけで55,000円もかかるなんて考えられません。もちろん無事故、ガソリン満タン返し、アップグレード勧められるもきちんと断りました。これが普通なのですかね?今までHertz plus Goldで予約してそんなことは一切なかったので驚いています。表面上の安さに飛びついた自分が悪いんでしょうか?後日、いくら請求されるか分からない会社を利用するのは怖くてできません。皆様もご注意ください。Rentalcars.comは本当に信用できない会社です。

編集日:2017/08/14午前 6:00
大阪市, 大阪府
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2. Re: ホノルル レンタカー Alamo(アラモ) 騙されないように注意して!

我家も今年、Rentalcars.comとAlamoに騙されました。

出発前にRentalcars.comに4万円程度を支払い、滞在中4日間だけAlamoでレンタカーしたのですが、帰国後にAlamoから10万円以上の請求が!

驚いてRentalcars.comとAlamoに確認メールしましたが、Rentalcars.comから「それはお気の毒でしたね」と返信が来たきりで、Alamoからは何も応答がなく、カード会社に相談。

カード会社では調査チームを組んでくれるとかで、数日後に連絡がありましたが、こちらのサインが入った書類を入手したので、支払義務があるとのことでした。書類のコピーが送られて来たので確認したところ「ランクアップに同意します。」と日本語でゴム印した箇所にサインしています。

通常の利用料にプラスされたランクアップ代金は、1日160ドル、利用日は5日に変更されています。

明らかにサイン後にその上からゴム印を押印したとしか思えず、その旨をカード会社に伝えましたが、これ以上は裁判で戦うしかないとのことで、諦めました。

カード会社の調査中、自分たちでもネット検索等で評判を調べると、2社とも悪質な会社のようで、よく調べもせず安価だという理由で利用したことを反省。

4万円のはずのレンタカー代金は結局15万円に。高い勉強代になりました。