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ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

さいたま市, 埼玉県
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ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

一昨日ホノルルに到着しました。7回目かな。

今回はJALのマイルが一番多くたまるのでダラーを初めて利用しました。

で、大失敗。経営がよくないためか、対応最悪&割高。

【現地の日本語スタッフがいるから安心!】の触れ込みは、

現地で日本語脅しながら追加保険をどんどん押し付けるだけでした。

ハワイへようこそ!

なんて、空気はまったくなく

【どうせわからないんだろうから、言われるまま金払えよ日本人】という

雰囲気の対応でした。

実際の出来事は下記の通り。

こちらは半徹夜状態でやっとついたホノルル空港。

小さな子供たちと妻を待たせての手続きは、【保険の上乗せ】のみ。

しかも、

【保険保障内容説明】【金額説明】一切なし。

延々と日本語で

【保険をつけなくて1億5千万請求されたら勝手に払うのでいいですね。知りませんよ】【弁護士どうするの】【ここは訴訟の国ですよ、すぐ訴えられますよ】

と甲高い声で語尾あげながら日系?日本人?の女の子がこちらの顔も見ずに、キャンキャン喋る。

断固余計な保険を断ると、非常に不愉快な態度で、【ハイハイ、それじゃ知りませんよ】と契約書作成開始。

しかし、途中で

【うちのガソリンはスタンドと変わらないから付けときましょうね】

と勝手に燃料オプションつけて契約作成。

そんなの空っぽで返す場合と比較した場合のみの話で実際割高です。

ダラースタッフの脅しが長く、手続き待ちの列が発生してしまったため、やり直す時間を遠慮して(燃料は1週間の滞在中給油調整する覚悟で)そのまま契約しました。

後ほど日本の代理店にクレームとして連絡しましたが、

【現地での保険商品を強めに推薦していると聞いています】との回答。

日本の代理店は丁寧に状況確認してくれましたが、不快な記憶は消えません。

あれでは初めての人はずいぶん高額になりそうです。

言われるがままだとレンタカー代金自体の3倍の保険料が乗せられそうでした。

ホノルル空港営業所は各社お客が多いため、ハワイ島やグアムに比べて少々対応が悪い(忙しい)傾向にあると思います。

しかし

”言われた追加保険を乗せないなんて知らないぞ”

”1億5千万払う覚悟があるんだな”と脅されたのは初めてです。

一昨年ハワイ昨年はグァムで別の会社レンタカーを借りましたが、

日本語のできない米国人スタッフの方よほどきちんと説明してくれました。特に難しい英語を使わないので、事前にガイドブックを見ていれば困ることもありません。

このトピックに対し、43 件の返信があります
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1. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

大変嫌な思いをなされたようですね。

私はいつも滞在中、ずっとレンタカーを借りていますが、日本からパソコンでダラーのホームページに保険のフルパック付きのプランで申し込み、Web上でカード決済してからプリントアウトし持参します。

聞かれる事が大体同じで、ミニバンで良いのか?アップグレードしたらジープなどの扱い易い車になる…とか、ロードサービスを付けるかどうかです。

事前に明確な申し込み内容を提示する事で、嫌な思いは大幅に避けられ、納得した内容で車を借りる事が出来ると思います。

神戸市, 兵庫県
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2. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

ダラーレンタカーはスレ主さんと同じような感じだと思います。毎年行きますが、ロードサービス付けたり、色々こすいことしてますね。

なんだかんだで高額になりますが、アメリカだど、1日50ドル~100ドルまでですね。

今までオーストラリアで生活したり、ハワイは毎年二週間旅行に行き、常に車使ってますが運良くトラブルなく、スピード違反程度ですので、追加保険の必要性が今ひとつ掴めませんね。

ただ、最低限の自賠責的な物は付いてると思います。

もし付けるとしてもCDWまでで良さそう、、。

札幌市, 北海道
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3. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

今回のGWに9回目のハワイに行ってきました。

ダラーは4月15日より空港カウンターが閉鎖されて営業所の場所も変わったりと変化はありましたが、

スタッフの対応は従来通りでした。(笑い)

保険、ロードセーフを付けても一番安いので我が家は毎回ダラーですよ。

グアムではアラモになりますが…

神戸市, 兵庫県
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4. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

グアムはタイコーレンタカーをよく利用しますよ。

結構テキトーな感じですが安いと思います。

グアムプラザやオンワードなどのホテルの一角にあるので借りやすいです。

福岡市, 福岡県
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5. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

toritoshiさん、やはりそうでしたか。私も同じような目に遭いました。私もダラーが安いと飛びついたら、失敗でした。ホノルルではこれまでハーツを使っていましたが、アメリカ本土での場合悪くなかったので、ダラーにしました。オフィスが空港に隣接されてなく不便。しかもオフィスに着いたら長蛇の列。借りるのに1時間20分かかった。しかも外まで行列ができていて、待った時間の三分の一は炎天下。手続きの際、何も説明なく、勝手にでかい車をあてがわれました。運転がしやすいようにコンパクトカーにしたのにフルサイズ。駐車場所にいったら100万マイル以上走った、車内悪臭、フロントガラス水垢だらけで視界が悪い最悪のボロ車。

隣のカウンターではtoritoshiさんのいうように、日本人スタッフが日本人客に対して保険のことで「ここで保険料ケチってもあとで大変な目に遭う」との説明をされていました。たしかにSLIなどの加入には従った方が良いけど、日本でフルパッケージを予約していても、ロードサービスと疾病保険は必ずセールスされますね。前者は考える価値があるが、後者についてはだいたい日本人の場合別の保険をかけているだろうから全くの重複。英語がわからなければそのまま加入させられるのは必至。数年前マウイ島で借りた時も車はボロでしたので、どうもハワイのダラーの車って、このての古い車しか置いてないかもしれませんね。しかも、手続きの対応や説明がいいかげん。もしかしてコンパクトカーなんかアメリカではほとんど需要ないから置いてないのでは。いつも大きい車になる(それを期待している人はかえっていいかも)安かろう悪かろうってとこでしょうか。。

神戸市, 兵庫県
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6. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

以前はLクラス(Dodgeの3ナンバークラスセダン)を予約していたのに、カウンターで、同じ価格、クラスのjeepでもいいか?と聞かれましたよ。

セダンだとすぐには配車できないと言われ仕方なくジープにしましたが、荷物が若干多く詰めましたがいい加減で、強引な仕事をします。

他のロケーションではそうでもないですが、ホノルル空港はダントツで最悪ですからね。問題にならないのが不思議と思える事もありました。

豊中市, 大阪府
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7. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

 今年の盆休みに1週間ほどレンタルしました。

面倒なので、込みこみのプランにしたのですが、ガソリンが7割くらいしか入ってませんでした。

帰国前日に、ノースショアにドライブに行くつもりでしたが、ガソリンが足りなさそうなので中止しました。

だまされた感がものすごいので、次回からは利用しません。

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8. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

皆さん 損したと思ってらっしゃる方が多いようですが、レンタカー予約はネットで日本からして、プリントアウトして持って行くのが一番です!英会話が出来なくても事前予約してるので、ぼったくられることはありません。今年は、お盆前の7月末から2週間だったせいか、コンパクトカーを予約したのに、グレードアップでスポーツカータイプで、しかも小柄な私でも自由に調節できるシートで、オアフ島とマウイ島とドライブ三昧でした!値段はもちろんネット予約の値段ですよ。ダラーのデスク場所が変わりはしましたが、空港出口から送迎バスですぐですし、英会話できなくても困りませんでした。レンタカーの返却場所へのアプローチなどもGoogle地図で事前に確かめられるし、いい時代になったとつくづく感じました!自分に合った活用を楽しみましょう!

渋谷区, 東京都
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9. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

ワイキキでレンタカーするならsmartcartoursが穴場です。メルセデスベンツ社の2人乗りオープンカー"smart"を主にレンタルしてる小さな会社ですが、長蛇の列もないし、日本語も通じるし、対応も丁寧だし、日本語のカーナビも無料でした。コンパクトカーだからガソリン代もおさえられて、駐車もかなり楽でしたよ。カップルとか2人での旅行にはぜひオススメです。

編集日:2013/09/14午前 5:31
東京, 東京都
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10. Re: ハワイ ホノルルのレンタカー大失敗談 ダラー

可哀想に。

せっかくの楽しい旅行なのにがっかりしてしまいますね。

私は最近はマリオットに泊まるのでハーツ(リオットの中にあります。)で借ります。

現地で一から借りようとすると時間がかかるので、予約はオンラインで。保険も最初から選んでおきます。値段も高くもなく良いと思います。

ハーツでもハイアットの方は良い思い出がありません。

会社、というより個人の資質によるのかもしれませんね。

ホノルルについての疑問を解消しましょう