機内食がLCCかと思うほどでした。成田で夕食を食べていて本当に良かったです。
15年以上前リッチモンドからシカゴまで母子3人で旅したとき、地上乗務員が荷物を機内まで運んでくれ、CAがその人に「あなたも旅行するの?」なんて冗談言っていた会社とは思えませんでした。
因みに乗った飛行機はスマホにダウンロードしないと機内エンターテイメントは楽しめないので、スマホ持っていないお子さんはきついと思います。
機内食がLCCかと思うほどでした。成田で夕食を食べていて本当に良かったです。
15年以上前リッチモンドからシカゴまで母子3人で旅したとき、地上乗務員が荷物を機内まで運んでくれ、CAがその人に「あなたも旅行するの?」なんて冗談言っていた会社とは思えませんでした。
因みに乗った飛行機はスマホにダウンロードしないと機内エンターテイメントは楽しめないので、スマホ持っていないお子さんはきついと思います。
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足の靭帯を切ってしまい、ギブスをつけての搭乗でした。体重を絶対にかけてはいけないので、松葉杖なしでは歩けません。通路側の席だったので、席までは松葉杖を使って行き、座った後にとりあえず松葉杖を通路の床に邪魔にならないように置いてました。そしたら、CAさんが来て、なぜ松葉杖をこんなところに置いてるのか、ここには置いたらダメだ、誰の許可があって、松葉杖で来たのかなどなど、それはそれは、ひどい口調で。松葉杖を使ったら、ダメだとか迷惑だなど。怪我してのが悪いかのように。松葉杖を床に置いたままにして置くと危ないのは分かります。しかし、普通に預かってくれれば、いいのに、ひどすぎる。それに加え、サンフランシスコに着いて車椅子をお願いしてたのに関わらず、飛行機の出口の1時間ほども待たされてしまいました。アメリカの航空会社はなるべく乗りたくありません。
ニューヨークでの仕事を無事に終え、帰りの飛行機ではリラックスしたいと思い、足元の広い席に追加料金を払ったのにも関わらず、モニターが壊れていて、機内の清掃も行き届いておらず、残念な思いをしました。アメリカ人CAさん達の態度も横柄で運輸業はサービス業であるという意識が全く感じられませんでした。たまたま日本人CAさんがおられたので事情を説明したらお詫びにとマイルを頂きました。その方が、とてもお恥ずかしいです。次回はANAを御利用下さい。とおっしゃられました。そうさせて頂こうと思います。
ラスベガスからサンフランシスコを経由して羽田に行く予定でした。ラスベガスからサンフランシスコに行く便が機材トラブルで2時間遅れるという説明がありました。そこで、サンフランシスコから羽田便への乗り換えにはあまり余裕がなかったので、ラスベガスのカウンターで聞いてみたところ、その便も遅れているので、サンフランシスコで走れば間に合うという説明でした。
その後、サンフランシスコに到着したところ、目的の便は1時間以上も前に出発しており、その次の成田便は間に合う時間で、ユナイテッドエアからの案内メールでは、その便に振り替えたという案内があったにも関わらず、満席ということで搭乗できませんでした。
サンフランシスコのユナイテッドエアのカウンターで代替便を探してもらったところ、結局、次の日のシカゴから成田の便なら空きがあるということで、そちらの便に乗るために、シカゴに行くことになりました。そのシカゴ便は書類のミスなどがあったようで、こちらも出発までに2時間以上機内で待たされました。
シカゴについたときには夜中になっていました。次の日のフライトということで、ホテルを用意するように交渉しましたが、結局ホテル宿泊の割引券をもらっただけでした。
サンフランシスコのカウンターで、シカゴで預け入れの荷物を言えば出せるとは説明を受けましたが、シカゴでは出せないということでした。着替えや洗面具など一式を預け入れてしまっていたので、不憫に思った荷物係から、歯磨きなどのセットをもらいました。
シカゴから成田の便は、エコノミープラスにアップグレードしてくれていましたので、多少は快適に過ごすことができました。13時間というフライト時間でしたが、お尻もあまり痛くなりませんでした。
機材トラブルという航空会社の都合にもかかわらず、宿泊のホテル代も出さないという態度は改めた方が良いと思われます。また、カウンターでの説明もいい加減なので、信用を落としていると思います。
成田からホノルル便のビジネスクラスを利用。食事の希望を聞くにしてもとにかくガサツな感じが否めない。サービスではなく義務でやっている感じを受けた。