チェックインの時刻に遅れるとの連絡をした際、若い女性の店員に名前を聞かれたときに私が少し吃ったのが面白かったのか、フッフッと笑っていました。その後、嫌な気持ちになりながらチェックインを済ませましたが、結局、チェックアウトの最後まで謝罪の言葉はありませんでした。また、チェックアウトの際にアンケート用紙に細かくその事を書きましたが、謝罪の連絡すらありませんでした。温泉は、良かったのに残念です。

乃木温泉ホテルは以前2～3度ほど宿泊させてもらったことがあるが、新型コロナウィルス感染拡大防止による緊急事態宣言解除後であっても、宿泊客は以前と同じくらい入っていた。
JR西那須野駅から徒歩圏の市街地にありながら、源泉かけ流しの露天風呂とサウナ、水風呂までそろっているので、長時間の移動の疲れをいやすことができる。
夕朝食付きのプランもあるが、ホテル周辺に飲食店が多いので毎回朝食付きプランでリースナブルに利用させてもらっている。
朝食は普段ビュッフェ方式の和洋食であるが、今回は新型コロナウィルス感染拡大防止のため、温泉旅館によくみられる和定食のみだった。

JR西那須野駅（東口）下車、徒歩15分程度の場所にあり、周囲はコンビニ・ドラッグストア・飲食店などが点在する。
駅周辺に立地するビジネスホテルながら自家源泉の露天風呂と大浴場もあり、出張などビジネス目的はもちろん、観光目的の旅行でも快適に過ごすことができる。
シングルルームでも十分広く建物は決して新しくないものの、室内は清潔に保たれており、朝食バイキングは種類が豊富で味もそこそこよい。
新幹線と宇都宮線が夜遅い時間帯（23時台）まで運行されていて、例えば金曜の定時後に東京都内を出発しても十分チェックインできるので、土曜は朝から那須を楽しむことができて、そういう意味ではまた何度でも利用したい。