お盆時期に１泊しました。日中は大阪から淡路島まで高速道路は大雨で前が見えないほど、同じく淡路島も午前中は相当の雨だったようです。
我々が到着したのは雨も落ち着いた午後の時間帯。部屋は３部屋取っていましたが、２部屋はコネクティングルームになっており、さっそく中のカギを開けてもらいました。
あいにくの天気なのでホテルで何かをしようということもなく、部屋でゆっくり過ごしました。夕食は事前に予約をしておこうと思いましたがどこも満席。２階レストラン、コッコラーレでテイクアウトメニューがあるとのことでしたのでそこでお願いをして部屋で食べることとしましたが、とてもおいしかったです。
また朝食は同じくコッコラーレですが、満席とのことで１階のバンケットに案内されました。メニューの内容は同じとのことでしたのでおいしくいただけました。
滞在自体は特にこれといったこともありませんでしたが、部屋からの眺め、またエレベーターを降りたときのガラス張りの景色はさすがリゾートホテルだなと感じさせます。また、部屋には翌朝の日の出時間が記載されたメモが。。。これは淡路島の日の出の美しさを見るための粋な計らいなのだろうなと思いました。
日の出時間に起きましたが曇りで日の出は拝めずでしたが・・・(笑)

コロナ禍で旅行を控えていましたが、県内の車移動だし、久しぶりに行ってみるか、となり、感染対策をしつつ、お泊まりして、ホテルでプール、ブュッフェを体験して来ました。ウエスティンホテル→グランドニッコーに変化していましたが、中身はほぼ同じでした。ブュッフェも感染対策をしてないお客さんには店員さんが注意されてて、安心していただきました。大満足の２日でした。またコロナ禍でもお金を貯めて、行きたいです。

先日行ったときには良い滞在が出来たので予約をしたものの
まずは予約課の電話の対応がひどい。
1400時チェックインのプランなので
改めて確認の電話をしたところ
「そのようなプランはありません。1500からのチェックインです」
結局予約課の方が間違っていたのですが、
謝れないタイプらしく申し訳ないの言葉もなし、
ホテルに到着しても予約課にお願いしてあったことは一切していない。
挙句の果てに客室はダウングレードされていて海もちょっと見えるだけ。
このホテル景色が悪い部屋に当たると一気に心証悪くなりますね。

レストランにいけば、中年男性が仁王立ち。
席の確認をします、少々お待ち下さいとぶっきらぼうに言われて
だいぶ待たされた後に入ってみたら客は誰もいない。
待たせるだけ待たせて言葉もなし。

やる気があるホテルマンは若い男性に少々いるくらい。
ドアにいる男性は気が利くし親切だけど、
女性はとにかく勝ち気でミスを絶対に認めないか
新人さんで棒読み接客、やることも遅い。
もしくはそれ以前にやる気もなく突っ立っているだけのいずれか。

あとジムは常連客に占領されていて
女性用の洗い場には荷物がずらり。
宿泊客は使おうにも使えない。
お願いしても舌打ちと睨みでのご歓迎。

ハードは嫌いではないし、
淡路島では一人で泊まりやすいホテルなので
これからも使いたいのですが
本当にサービス…
どうにかしてほしいです。