12月にタワーの部屋に２泊しました。まず全日迄隣のインターコンチネンタルに宿泊していたので、そこから、早めにチェックイン出来るか確認してもらい、部屋は準備済みで入れると言うことで、繋がっている通路から移動。チェックインの手配が終わったら、カードキーをくれないので、不思議に思っていると、「これは仮チェックインで皆さんと同じ午後３時になったらキーをお渡しします」と言われる。今隣のホテルから確認してもらい、部屋に早めに入れると言うことで、来ましたと言うと、「あ、そうですか」と謝りもせず、キーを渡される（連携ちゃんとして欲しい）。荷物のカートがあり、何もしていないスタッフが５－６人いるのに、誰一人助けようとしないので、フロントでお願いをする。IHGのプラチナなので、部屋はアップグレードしてもらい、広めだが、リフォームしたのは分かるが、古臭い感じは未だある。スキーシーズンだと分かっているが、普通の部屋を朝食付きで一泊36,000位だと、ある程度の期待はしてしまう。２年位前に泊まった時は同じ時期で１万円台だったので、ここ数年での値上げはかなり凄まじい。バスルームもユニットバスに、謎のシャワーだけの部屋があったりして不思議な感じの部屋だ。泊まる前に夕食のレストランを幾つか予約していて、途中で時間や場所の変更をお願いして、メールで、「変更しました」と言われたのに、変更前の予約のままだったのも残念だった。「今日はこちらに予約はありません」、「本日の予約の時間ですが、未だですか」など言われると、ちゃんと変更を言ったのにとイラっとする。レストランもかなりの強気の値段設定だ。まず初めに七時雨と言う和食レストランに行ったが、和牛の切り落としのセットが一人８千円位（しゃぶしゃぶを頼もうかと思ったが、一人16,000だった）。次の日にカニと前沢牛食べ放題と言うビュッフに行きました。私と子供二人で行ったのですが、子供が大きく見えたのか、年齢も聞かず、お会計シートを見ると、大人３人として記載されていました。ビュッフェはかなり混んでいて、慌ただしく落ち着きがありませんでした。カニは中身がスカスカでお世辞でもおいしいとは言い難いです。前沢牛はビュッフェのところで自分でしゃぶしゃぶする必要があり、皆しゃぶしゃぶした後なので、茶色いドロドロした液体でしゃぶしゃぶする必要がありました。肉を追加しているスタッフは見ましたが、私が見たときはその泥水みたいな水を交換をしているスタッフは見当たりませんでした。他にもステーキがあったのですが、成型肉なので、本当のステーキではありません。これで、ビュッフェは一人6,500円なので、決して安いわけではないので、お得感はありませんでした。最終日の夜には焼肉店に行きました。大人２－３人と書かれた一番良いコースを頼みました（子供と食べたから足りたものの、大人３人では絶対に足りない量でした）。焼肉なので、切ったお肉を出すだけなのに、お肉が来るまで３０分以上掛かりました。コースの説明に、「ごはん付いています」と書かれているのに、会計時にはご飯の分をコース料金とは別途請求されて、指摘して取ってもらいました。コースに本日のスープもついていると書かれているのに、お肉が終わっても出てこないので、言うとやっと出てきたりと、色々問題があり、22,000円の強気の値段設定としては肉ももっと期待したので、がっかりでした。
ホテルに温泉は付いていますが、内風呂のみでこの規模のホテルとしては浴槽一つでかなり狭い印象です（バスで行ける白樺の湯は露天風呂も広くて良いです）。
お昼ご飯はスキーなどをしていたので、スキーエリアのフードコートを食べましたが、ここでも強気の値段です。リゾートなので、多少高いのはわかりますが、カツカレー2,000円、チャーシューラーメン1,800円とかなり高めです。
チェックアウトの時に、ANAのマイルカードがあるので、「マイル付けられますか？」と聞いたら、「ANAのクレジットカード支払いで付けられます」と言われる。これはANAのホテルでも無くてもクレジットカードの機能なので、違うクレジットカードで支払いたかったが、マイルは付けられますかと聞いたら、それは出来ませんと言われる。謝りは無く、「ANA系列になって、未だ間もないので」と謎の自分観点の説明を言われる。また、チェックイン時に、「連泊ですので、途中ハウスキーピング要らないのでしたら、1,000円割引します」と言われたのにも関わらず、後で請求書を見たら、割引されていませんでした。全体の印象としては、強気の値段設定をしているのみ関わらず、設備、サービスなどは全く追いついてない感じでした（ご飯などは周りに他に何も無いのでそこで食べるしかない）。

タワーエリアに高齢の母と3人で利用でしたが、リクエストに答えて頂き　見晴らしよく、広々長期滞在したくなるルームで、大満足です。フロントエリアは、期待感があり雰囲気がよい。ウェルカムドリンクもさりげなくある。フリースペースも多く街角ピアノがおいてあり、引いている方がいてより楽しめた。高原の緑がとてもきれい。コンビニも近くにあり便利。夕食はコース料理ではなく、リーズナブルな郷土料理を食べたが、色々選択可。秋田県のキリタンポ鍋も注文した。
朝食バイキングはおいしく食べた。会場は二ヶ所あるようだか、やはり外をみながら食べたい。返却用の棚がないのと人不足なのかテーブルに食後のトレー皿が延々とそのまま。せめて返却用の棚があるべきかと。
館内は新しくはないが、部屋も館内も広々リラックスはできる。建物内にスパ、筋トレジムや卓球もあり、お土産も豊富で満足だ。ゴンドラにはのれなかったが、やはりスキーで訪れたい。今回はゴルフをしたが、女子プロゴルフトーナメントを開催したチャンピオンコースを再挑戦したい。
高速道路からのアクセスもよく松尾八幡平IC又は安代IC。ホテル内に売店もあるが、周りは高原なので、チェックイン前に近くのコンビニか、SAで必要なものは
そろえておいた方がよい。

ツアーで利用。通常はスキー客が使うホテルというのは周りを見れば一目瞭然でオフシーズンはツアー客でなんとかしようというホテルです。そういうツアー客は特別室でバイキング料理を供されるわけですが、その対応がいかにもおざなり。特に飲み物コーナーはツアー客相手なら一時的に混み合うのはわかっているのに何の対応もせずに長蛇の列。たまたま飲み放題を頼んでいなかったからよかったものの、頼んでたら激怒してました。建物や近くにある温泉施設は良かったものの、ツアー客に対する本音が見え隠れして、あんまり気持ち良く滞在できませんでした。ちなみに今は温泉へのシャトルバスはなくなって必要な時に頼むと車で送迎してくれます。温泉は広くて良かったので、行った方がいいです。