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shimamsst
大阪市, 大阪府

従業員の態度が悪く、不愉快な思いをしました

天橋立荘の口コミ
バブル評価 5 段階中 1.0口コミを投稿:2016年10月31日
全体的に建物の老朽化が目立ちました。私が宿泊したのはビジネスツインルームでしたが、カーペットには染みがあり、壁紙も剝がれてました。大浴場の前の廊下も染みだらけです。あと大浴場の脱衣所の蛇口が壊れており、洗面台もひびが入っていました。

なにより、一番最悪なのが従業員の接客態度です。私はチェックインした後、フロントの方に部屋の鍵を預け、外出しました。そして戻ってきて、そのことをフロントの方(預けた人とは別の人)に伝えても理解してもらえず、同じ説明を3回もしました。
さらに、『鍵は預かっておりません。相方の方がお持ちではないですか?』と言われました。私は一人で宿泊しているのでありえません。
最終的に鍵を見つけ、私に渡してくれましたが、間違っていたことと、かなりの時間を費やされたことに対する謝罪の言葉はありませんでした。

勘違いや思い違いは誰にでもあるので、それは構いませんが、間違いを謝れないのはサービス業以前に人としてどうかと思います。駅までの無料送迎などのサービスも行っているみたいですが、従業員の接客態度から見直すべきだと思います。

今まで泊まったホテルの中で、一番最悪のホテルでした。二度と泊まりたくありません。
滞在時期: 2016年10月
旅行タイプ:一人での旅行
バブル評価 5 段階中 1.0客室
バブル評価 5 段階中 1.0清潔感
バブル評価 5 段階中 1.0サービス
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文珠荘

¥47,085
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清輝楼

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旅館つるのや

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口コミ 14 件中 38
2015年10月14日に投稿しました モバイル経由

ゴールデンウィークに急遽天橋立に行こうということになり、検索するとお手頃価格にも関わらず、天橋立荘が空いてたので即予約しました★

当日予約ということと、以前は保養所という施設であったということもあり、お部屋は寝るだけというイメージです‥

お風呂から見る景色は素晴らしいのでゆっくりできました♫

夜は天橋立荘の裏手に川がありそこに小道があったのでお散歩しました。とても気持ち良かったです♫

滞在時期: 2015年5月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
1  役に立った
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2014年10月28日に投稿しました

天橋立駅からは少し離れていますが、送迎をしてくださるので大変ありがたかったです。到着時に送迎をお願いしていなかったのですがたまたまホテルの名前の書かれた車を駅前で発見、ホテルの方が、他のお客様がたにも荷物だけを預けて観光を薦められていて、私どもも同じようにさせていただき、本当に助かりました。その後も電話をさせていただき、迎えに来てくださいました。
部屋は今回の日本旅行でいちばん広く、また夕食を部屋食にしていただいていたので夫ともゆっくり食事を取ることができました。
建物自体は古さを感じますが、十分にくつろげ、窓からの景観が素晴らしく、観光ボートが目の前を通って行く様はそこに滞在している贅沢な気分を味わえました。
学生さんがたもいらっしゃいましたが、朝食は別の会場だったようで、とくに気にはなりませんでした。
スタッフの方々が一生懸命お仕事されていて、昔ながらの日本のホテルで懐かしい気分で一泊過ごせました。
夕食、朝食ともに大変美味しかったです。

滞在時期: 2014年10月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
2  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2014年5月19日に投稿しました

良いロケーションと手頃な価格なので選びました。
オーシャンビューでとても広い部屋でした!窓も一面スライド式ですし、開けてバルコニーでくつろぐこともできました。
しかし!他の人も言っているように、学生なのか若いグループが2時頃まで騒いでいる声とドアの開け閉めの軋む音が酷く響いて眠れませんでした。
部屋は音がよく聞こえます。よく休みたい方にはここはオススメ出来ません。

トイレバスも分かれていて便利でした。ただかなり建物自体が古い のは問題無いですが、全ての場所が汚いです。ロビーのソファーエリアに床はホコリだらけでした。
温泉大浴場がビルの最上階にありましたが、ガラス張りの窓には目隠しもなく、そのうちの一つの窓には屋上に隣接しているため、戸締りしていたとしても何となく安心できませんでした。
しかもお風呂の椅子や桶などは触るとヌルヌルでお掃除していないように思いました。
洗面所の蛇口が無かったりと、メンテナンスやお掃除がしてあるともっといいと思います。

朝食は和食でボリュームがあります。とても美味しかっったです。
食後のコーヒーは別料金だったのが気になりましたが...

もう少し高くても別の所に泊まれば良かったと思いました。
人も良いですし、ご飯が美味しいのでとても残念です!

滞在時期: 2014年5月
4  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2013年1月12日に投稿しました

天橋立駅から歩いて15分ほどですが、夜遅いと、ホテルまでの道はお店もなく暗く、歩道も狭いので、到着が遅い方はご注意を。
(事前連絡すれば駅まで迎えに来てくれるとのこと)
訳あり部屋プランでの宿泊でお手頃価格だったが、部屋以外、ホテルのロビーや大浴場は結構豪華で、贅沢な宿泊気分を味わえた。(部屋は少し狭い感じだが、きれいに清掃されていて快適)
駅近くで食料を買える店はコンビニ1件だけなので、素泊まりよりは食事ありプランの方がよいと思う。

滞在時期: 2012年10月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2011年8月16日に投稿しました

3年ぶりに宿泊しましたが、激変振りに愕然としました。到着するとまず、ロビーのソファーには学生が寝ていました。予約してある1階の部屋へ行くまでの廊下にはスポーツシューズが散乱していました。ちょうど2校ほどの学生さんの合宿と重なったためだったかもしれませんが、私どもも含め一般の客もいたのにロビーで朝まで寝てる学生もいて驚きました。夜は、遅くまでバーべキューで大騒ぎでうるさくて寝れませんでした。3年前の落ち着いた宿が一変し、まるで合宿所でした。一人2万円近く出す価値はなしです。もう、二度といきたくありません。

滞在時期: 2011年7月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
4  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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