12月初めの平日、プラチナ会員で伺いました。レイトチェックアウトはして頂きましたが、渋々という雰囲気での対応でしたし、部屋のアップグレードが無かったのが残念でした。
2階の部屋で、ゴルフをプレイしている人からお風呂が丸見えなので気になります。

何よりも嫌だったのは、部屋のニオイがタンスのようなカビっぽいような、嫌なニオイがした事です。
私の部屋の何部屋か前の廊下からそのニオイはしていたので、私の部屋だけではないと思います。
クローゼットを開けておくと、さらにそのニオイはキツくなります。
クローゼットには何も入れられませんでした。
ホテルの方々は慣れてしまい、感じないのでしょうか？ニオイ対策をされた方が良いと思います。
ロビー付近はあんなにいいニオイなのに。

アフターヌーンティー、ラウンジのドリンクサービス、館内の落ち着いた雰囲気、クリスマスのディスプレイなどはとても良かったです。
ただ、アフターヌーンティーのカップ&ソーサーの色が禿げているのが気になりました。
アフターヌーンティーのレベルは高いと思います。
朝食については大満足でした。特に紅芋のあんぱんが美味しかったです。
ここの口コミで後で知ったのですが、無料送迎の説明は一切無いです。
アクティビティなどは前日まで予約が必要なようなので、(当日冊子を貰って気付いた)気を付けて下さい。

コロナ感染予防なのか、経営が厳しいのか、数々のサービスダウンが残念でした。

ヴァレーサービス中止、車は自分で地下の駐車場へ出し入れします。

チェックイン時のウェルカムドリンクやおしぼりはなく、部屋に使い捨てのおしぼりとパインジュースが置いてありました。パインジュースは常温でした。

朝食のビュッフェはなく、和朝食とオーダー式のメニューに変わっていましたが、朝食時間が9:00過ぎでないと席に空きがないと言われ、結局食べませんでした。
あとで、追加料金でお部屋で食べられると知り、なんでそう提案してくれなかったのか残念でした。

チェックインを担当された女性が友達か？という喋り方で残念な感じ。
検温や消毒も他のホテルと比べると任意という感じでした。

以前からSPGアメックスを作ったら、沖縄のリッツカールトンに宿泊してみたいと思っていました。GO TO併用での宿泊だったので、口コミでは当日のUPグレードは期待できないと書いてあったので期待はしていなかったのですが、ベイデラックス、客室1キング　高層階　バルコニーの部屋にUPグレードされていました。
それも高層階の角部屋でしたので、部屋から見える景色は最高でした。ゴルフ場の中にあるホテルなので、自然豊かで静かなひと時を過ごせます。のんびりとホテルでくつろぎたい人にはお勧めです