Q1622MS_様

この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ドライヤーの件、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お風呂の件と共に今後改装案が出ました際の貴重なご意見とさせていただきます。
ご朝食につきましても十分にご満足いただくことができなかったご様子と拝見しました。今後お客様に喜んでいただける様に改善に努めて参ります。
カレーは美味しかったのお言葉につきましては大変うれしく思います。特にお米にこだわりがございまして、島根県仁多郡奥出雲町の『仁多米』というブランド米を炊き立てでお出ししております。
スタッフの対応についてのお言葉もありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありません。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

出雲ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室につきましては順次改装を行っておりますが
施設全体の改装には至っておらず、お客様のお声として今後の参考にさせていただきます。
2020年春に７階フロアの改装が終了いたしました。出雲らしさと高級感をイメージした客室となっておりますのでもしも出雲にお越しの機会がございます際には新しい客室でのご宿泊もご検討いただけると幸いでございます。
スタッフの対応につきましてはお客様に寄り添った対応をこころがけておりますが不慣れなところがあったということで大変失礼致しました。今後スタッフのより一層のサービス向上にも努めて参ります。

この度はご宿泊、そしてご意見をいただきありがとうございました。

chimarunba様

この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清掃についてのお褒めのお言葉をありがとうございます。清掃完了後、スタッフにてチェックを行うなど日々取り組んでおります。
お客様にゆっくりおくつろぎいただけましたら私どもも非常に嬉しく思います。
また、２０２０年２月に当館７階フロアをリニューアルオープンいたしました。
スイートルームやユニバーサルルームも完備しております。
新しくなりましたお部屋もぜひお試しいただけましたら幸いです。
ご朝食後のコーヒーサービスもご好評いただいているサービスでございますが、chimarunba様にも喜んでいただけた様で安心いたしました。

駐車場の件につきましてはご案内が足りず大変失礼いたしました。
当館駐車場は第１～第４までございまして、最大１００台お停めいただけます。
駐車場所ご不明の際はスタッフがご案内いたしますのでお気軽にお近くのスタッフまでお声がけくださいませ。

この度は口コミをいただきありがとうございます。またchimarunba様にお会いできますことをスタッフ一同心待ちにしております。