この度は出雲ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エアコンの件では大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。客室につきましては昨年度より徐々に改装を行っておりますがご宿泊いただきましたお部屋タイプはご指摘の通り旧式のものとなっております。
今後改装案が出ました際の貴重なご意見とさせていただきます。

当館併設レストラン「時の庭」でのご朝食もご利用いただき、さらにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。炊き立てのツヤツヤ仁多米、地元のしじみを使った香り高いしじみのお味噌汁は是非、皆様に召し上がって頂きたい逸品でございます。そのほかにもなるべく地元の食材を使用し季節ごとにメニューを変えてご提供させていただきます。

このたびはお忙しい中口コミをいただきありがとうございました。

山影

Q1622MS_様

この度は出雲ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ドライヤーの件、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お風呂の件と共に今後改装案が出ました際の貴重なご意見とさせていただきます。
ご朝食につきましても十分にご満足いただくことができなかったご様子と拝見しました。今後お客様に喜んでいただける様に改善に努めて参ります。
カレーは美味しかったのお言葉につきましては大変うれしく思います。特にお米にこだわりがございまして、島根県仁多郡奥出雲町の『仁多米』というブランド米を炊き立てでお出ししております。
スタッフの対応についてのお言葉もありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありません。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

出雲ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室につきましては順次改装を行っておりますが
施設全体の改装には至っておらず、お客様のお声として今後の参考にさせていただきます。
2020年春に７階フロアの改装が終了いたしました。出雲らしさと高級感をイメージした客室となっておりますのでもしも出雲にお越しの機会がございます際には新しい客室でのご宿泊もご検討いただけると幸いでございます。
スタッフの対応につきましてはお客様に寄り添った対応をこころがけておりますが不慣れなところがあったということで大変失礼致しました。今後スタッフのより一層のサービス向上にも努めて参ります。

この度はご宿泊、そしてご意見をいただきありがとうございました。