家族と食事のみで、予約。1名サプライズのため、数分後に来るため、始めは席を退けておいてほしいとお願いすると、「土曜日は忙しいのでそのような個人的なお願いは聞けません」と冷たくあしらわれた。無茶苦茶なお願いをしているわけではないのに、接客の最高峰であるべき旅館の対応としては始めてで、呆れて文句も言えなかった。何度か利用していただけに残念で、二度と行かないと決めた。予約されるときは接客ができていませんので、ある程度の旅館だと割り切っておられたほうがよいと思います。
totosatosato 様。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。楽しいご会席の折不愉快な思いをされたということで、大変申し訳来ません。ご存知のように、当館ではご宿泊のお客様の夕食は部屋食として、それぞれの客室でサービスさせて頂いております。チェックインの際その時間をお聞きし、その日のご宿泊と会食のすべてのサービスのタイミングを板場と客室係に加えて配膳係が調整し準備をしております。すべてのお客様へのサービスはそれらの連携で成り立っており、10種類以上の品をお出しする会席にひとたび遅延が発生すると全てのお客様へのサービスが滞ってしまいます。サプライズの件は予約の際など事前にご相談いただければ、私共も対応ができたかもしれませんし、当日会場でのお申し出があった際に、係より出来かねる理由などの説明が必要であったかもしれません。今後の業務の改善課題として取り組んでまいります。totosatosato 様のご投稿とご指摘に重ねて御礼申し上げます。
日帰り温泉にいろいろ出かけてます。山口の湯村温泉は、初めてで、どこがいいか悩みましたが一番口コミも多いこちらにしました。インターからも近く、おんせんの入り口にあるのでとても分かりやすかったです。温泉は鄙びた感じですが、お湯は良かったです。冷泉も気持ち良かったです。川のそばですが川から丸見えになるためか今は目隠しがしっかりしてあるので、温泉に浸かって景色を眺めるという感じではありません。
kakos41様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館自慢のラジウム温泉は硫黄の香りが「温泉らしい温泉」と評判です。またその効能から美人の湯としても知られており、毎日のようにご利用いただくリピーター様もいらっしゃいます。ご指摘の目隠しは、景観も楽しんで頂きたいのですが外部からの視線への配慮なのですが、桜の季節は特に残念なところではあります。お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
山口県にすむ家族が予約してくれて、初めて湯野温泉を訪れました。せせらぎの聞こえる情緒ある宿でした。お湯は硫黄やラドンを多く含むアルカリ泉。温泉の温度は昼は高め、夜はちょうどよくなっていました。とてもリラックスできるお湯です。レストランに足湯や岩盤浴もあります。歴史のある建物のようですが、館内はリフォームをされていて、快適です。お部屋にサクサク繋がる無料WIFIがあります。浴衣は、事前に伝えた子どもの年齢からぴったりのものを用意しておいていただけました。子ども用アメニティも、とてもかわいくて、子どもたちは大喜びでした。ホスピタリティがあふれる宿でした。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。自慢のラジウム温泉をお気に召していただけたようですね。この湯は美人の湯としても評判で、多くのリピーター様にご愛好いただいております。また当館の築60年近くになる建物や設備は老朽している箇所もあり、少しずつではありますが時代に合わせて更新をしております。まだまだ十分とは言えませんが、快適に過ごしていただき嬉しく感じております。またお近くにお寄りの際は、ぜひご利用頂ますよう心よりお待ちしております。最後になりましたが、身に余る評価をご投稿いただきまして重ねて御礼を申し上げます。ありがとうございました。
年に2~3回、昼の時間帯に立ち寄り湯を利用しています。定番はタコ飯とビールです。注文してからの料理で、出来上がるまでに温泉を利用しています。源泉は少しぬるめですが、ゆっくりつかるのには好い加減です。温泉は、中湯、露天と冷泉があります。刺身は、前日に予約しないとできないので酒飲みには何か一品ほしいですね。それと立ち寄りは湯は昼の料理を予約すると無料です。ただタオルは確か別料金だと思います。全体的に清潔にされています。従業員の方も親切です。
毎度、当館をご利用いただきましてありがとうございます。当館自慢のラジウム温泉をご贔屓にしていただいているようで、とてもうれしく思っています。またご指摘のように、レストランメニューにつまみ類の要望を頂戴することがあり、取り組むべき課題だと認識しております。これからも、ゆっくりとご利用できる芳山園を目指してまいりますので、今後もよろしくお願いします。今回貴重なご意見を投稿いただいた事にも、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
JR戸田駅からバスで行くか車で行くなら徳山側からは道の駅ソレーネをこえて少し走ったところにある昔の温泉宿といった感じ。かわがすぐそばをながれており、露天風呂からも見れる。源泉は低めである。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ラジウム温泉の大浴場は川に面しており、季節の山間の風景を楽しんでいただけます。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。