お宿自体は趣きがあっていいです。雪見障子も素敵でした。ただ設備が全体的に古く、お部屋のお風呂は熱いお湯しかでず、熱すぎて水での調整がしずらく入りたい時にお風呂に入れませんでした。また大浴場がぬるすぎます。
チェックインのときに、中居さんの１人が朝食の説明を一度しかしてくれず、祖母や母に聞き返されても答えず何故か客の私が説明していました。そもそもウェルカムドリンクも説明も、まるで早くしろとのごとくこちらを見ていて不愉快でしたし、客室に案内されるときもサッサと歩いて足の悪い祖母を早くしろとのごとくで不愉快でした。
また、予約前に事前に部屋食と聞いていたのが個室会場になっていて、子どもの体調が悪く何度も部屋と会場を往復する羽目になりました。ただこれは私が予約時に改めて伝えなかったのも悪いかもしれません。
とても対応の良いスタッフの方々もいたので、総合的にそこまで悪くはなかったですが、少し残念でした。

お食事も全てが手作りでお部屋で戴けます。デザートもありきたりのお品ではなく季節のものを丁寧に手作りしていてとても満足しました。