お世話になった教授たち、同級生たちと、同窓会として団体で宿泊利用いたしました。遠方からこの日のために集まった方も多く、皆楽しみにしていたのですが、宿の方の対応が終始不快でせっかくの会を台無しにされました。
まず、宿には朝までコンパプランという6時までのプランがあり、そちらを予約していたにもかかわらず、
22時以降の宴会場の貸し出しは絶対に行なっていない、とかなり強い語気で言われ、撤退させられました。
私たちにそう告げた方はオーナーだと名乗っていたのですが後に副店長であると判明しています。
また、素泊まりや日帰りなどの人のフレキシブルな入れ替わりに不慣れな様子でした。宿の予約受付担当の方と当日の受付担当者が違い、また宿台帳が手書きということもあり、連絡不備もあったのではないかと今となっては思うのですが、
こちらの伝え方も悪かったのかもしれないと思い、何度も説明や弁解を試みました。
しかし、人数をごまかしているのではないかと決めつけられ、スタッフ2名がかりでこちら側の幹事の女性1人を呼び出し、怒鳴りつけるようなことも行われました。
終始一貫してこちらが全面的に悪く、宿側には落ち度はないといった様子で、また高圧的な態度でした。
また、教授陣を始め家庭のある者数名が日帰りであったため、途中で駅まで送ったのですが、(確かに夜遅めの時間でした)、こんな夜中に、と吐き捨てるように言われたりもしました。
翌朝別のスタッフの方に前日のことを伝えるも、謝罪はおろか終始ニヤついていてタメ口という状態。
最終的には本物のオーナーの方に謝罪していただいたのですが、この2日間でスタッフに責められたりとこちらの幹事が泣いてしまうほどの心労を思うと、怒りがおさまりません。
上記のようなことがあってもお料理が美味しかった、など他に一つでも良い点があれば気休めになったのかもしれませんが、
お刺身が冷凍物であることがはっきりとわかる味であったり、お湯が熱すぎてお風呂がとても入れたものではなかったり……
また、トイレも狭くて和式タイプしかなく、
建物が古いためなのかとにかく廊下が軋むので、誰かがトイレに立つたびに目が覚め、ゆっくりと眠ることが出来ませんでした。
冒頭にあげたスタッフの対応の事例については、他のサイトさんでもレビューがあがっていることが後になってわかり、今となってはもう遅いのですが、事前に他の方のレビューなど参考にすればよかったな、と反省しました。
せっかくの会でしたが全くいい思い出を作ることが出来なかったので、どこかで仕切り直しをしたいと、今回の幹事の人と話し合っているところです。
これからもし泊まろうと考えていらっしゃる方がいるようでしたら、どうかご注意いただきたいです。本当に他の方には勧めたくない宿です。