コロナの影響で客層が非常の悪くなってます
隣の客室の声や振動音が響いて煩いです
大浴場では刺青の入った人が入って居て直ぐに帰って来ました
巡回もして無い見てない長く居座ってる感じで怖かったです
ここは良く泊まるホテルですが今回は非常に不快な感じでした
もう少し客を選んだ方が良いのではと思います
少なくとも大浴場の注意書きは守て欲しいと思いました
追記
8月10日0:00にスタッフの大浴場巡回でタトゥーの入った人がいましたが注意も無し
アパホテルはタトゥー及び刺青公認なんでしょうか？
西新宿五丁目は大丈夫だと思ってましたが残念です
スタンダード基準は守るようにして欲しいです
この度は、アパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
お客様の宿泊中に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
隣の客室の騒音に関しまして、スタッフの巡回の頻度を増やし改善させていただきます。また、ご宿泊中に何かございましたら、スタッフが24時間対応可能ですのでいつでも内線でお申し付けくださいませ。
大浴場に関しまして、お客様の仰るとおり、タトゥーが入ったお客様のご利用をお断りしています。
見回りの頻度が少なく、お客様からご指摘を頂き大変申し訳ございません。
今後は、巡回の回数を増やし対応させていただきます。
お忙しい中、お客様の貴重な意見ありがとうございました。
フロント東
テレワークプランなのでチェックインは朝11時に。当然ながらチェックインする人は自分以外無し。アパアプリを使って自動チェックイン機で。部屋は919号室。窓からの眺望は隣のマンションのベランダが丸見え(>_<)低層階なのでタワーホテル感もなし。この部屋には遮光カーテンのみでレースカーテンが無かった。テレビはSHARP製50インチで壁掛け。アパデジタルインフォメーション対応。大浴場の混雑状況やミラーリング、ホテル案内、Wi-Fiパスワードなどが見れる。ベッドボードにはエアコン、各種照明のコントロールスイッチ、コンセント、USB端子あり。紙コップだけでグラス1つさえも無いことにビックリ！Tripadviserの他の方の口コミでは高床式ベッドの部屋もあるようだが、この部屋は普通のベッドだった。ぺちゃんこの枕は相変わらず。エアコンは集中管理。窓は低層階だからか開閉可。2Fの大浴場までの通路に製氷器1つと電子レンジ2つあり。しかしながらこの電子レンジかなり臭いがキツイ(>_<)多分多くの方が利用するのでしょうがちゃんと清掃しているのかな？と思うレベルです。その奥にコインランドリー。製氷器の氷を入れるコップが何と部屋にあるアパの小さな紙コップ(驚)。しかも1個ずつビニールで包装されてるという...相変わらずエントランス、フロントロビーはシャンデリアが垂れ下がりギラギラでここだけバブル全盛期のような趣味の悪さ！セキュリティエレベーター。読売新聞の配布あり。アクセスは大江戸線西新宿五丁目駅から数分。8Fに小さなプールがある。
5/5～再訪。部屋は1033号室。この部屋には、遮光カーテンだけではなく、レースカーテンもあった。エアコンの作動音が大きくうるさく感じた。部屋からは小さめのプールが見えた。タリーズがスポンサーなのかな？部屋からは都庁、パークハイアット、代々木ドコモタワーなどの夜景が！
5/11～再訪。部屋は1331号室。ユニットバス内のフタが外れていたり、シャワーカーテンに黒い染みがたくさんあったりシーツには汚れがあったりとさすがのアパクオリティ！今回はテレワーク応援プランより安いプランだからこの部屋だったのか？
5/18～再訪。部屋は1126号室。方南通り側一番端の部屋。マンションに隣接する西側の部屋にはレースカーテンは無いらしい。
5/25～再訪。部屋は231号室。一番宿泊したくなかった階。四方が部屋で囲まれている内側の部屋で昼間でも薄暗い。
6/1～再訪。部屋は1430号室。何と壊れたハンガーが一本デスクの下にあった！西新宿の高層ビル群が見える。計らずも宿泊期間中に｢東京アラート｣が発令されて都庁が真っ赤にライトアップされているのが見れた。宿泊3日目の夜からホテル前の方南通りで道路工事が始まり騒音がかなり聞こえる。今回の清掃はあまりにも残念(>_<)コーヒーやお茶などのアメニティは補充されず、デスクの上やユニットバスの棚は汚れたまま。清掃したふりだけで実は全く清掃されていないという有様。アパホテルの清掃は雑なのは前からだけどさすがにこれは･･･無い！
6/8～再訪。部屋は1606号室。東京都庁から新宿パークタワーや新宿オペラシティビュー。一番西新宿側の部屋。｢東京アラート｣で都庁が真っ赤にライトアップされていたが、滞在中に解除され再びレインボーにライトアップ(^-^)/
6/15～再訪。部屋は319号室。5連泊にすると低層階になるみたい(-_-;)
窓からは隣のマンションのベランダが見えるのは、以前宿泊した919号室と同じ。また低層階の為、通りを歩く人々の話し声がはっきり聞こえる。
今回は清掃時に貰えるミネラルウォーターが置いてなかった。本当何か清掃時には不備があるよね！
6/22～再訪。部屋は1228号室。チェックイン時の対応が本当流れ作業！ただ捌いてるという感じ。挨拶もなし(>_<)
またユニットバスの天井のフタ？が外れたまま！何故かドアクローザーが曲がっていて、ドアを開閉する度に異音がする。このホテルは設備点検はしないのかな？
毎日とはいわないが一ヶ月毎くらいに見て回るだけでも容易に発見出来るレベルだと思うのだが！
毎度のことだが今回も清掃スタッフの不備が！何とシェーバーが入ってない！！なんでこう毎回毎回何かが足りないのか！？何故確認しないのか？不思議すぎる？？
7/16～再訪。部屋は918号室。眺望は西新宿の低層の住宅街。この部屋のレイアウトはテレビや空気清浄器の位置が独特(-_-;)空気清浄器がホコリまみれという残念さ。チェックイン時に日付時間指定して清掃依頼したにも関わらず清掃されず。これまで雑な清掃されることはあったがまさか清掃されないとは！
アパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
はじめに、ご返信が遅れました事お詫び申しあげます。またお忙しい中口コミへのご投稿、お礼申し上げます。
お客様にご宿泊頂いた際、度重なる清掃不備、ならびにスタッフのご案内・対応が至らず、ご満足していただけるご宿泊を提供することが出来ず、不審の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。失礼いたしました。誠に申し訳ございません。
早急にスタッフの接客対応の改善指導を行い、清掃においても清掃会社と清掃方法・清掃指導の確認を行い、今後同じような清掃不備が起こらぬよう徹底して参ります。
お部屋の階に関しましてですが、空室がある場合は高層階のお部屋のご案内も可能でございます。また数に限りはございますが、羽毛枕・ビアグラス・ブランケット・冷温風機・充電器等の貸出も行っておりますので、ご希望のものがございましたらスタッフまでお申しつけくださいませ。
お客様にご満足していただけるご宿泊をご提供できるよう、またお客様からの信頼を取り戻せるよう努めていく所存でございますので、どうぞまた当館にお越し下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をいただき、口コミへのご投稿心よりお礼申し上げます。
今後ともどうぞアパホテルを宜しくお願い申し上げます。
アパホテルを最近よく利用しているのですが、今回は自家用車でお邪魔して利用しました。新宿という場所柄か、一台一泊3000円もかかります。宿泊者にはもう少し安くしてもいいと思われます。
ホテルの方は例によって大浴場が付いているところを選んだので、快適に過ごせました。
朝食は付けなかったので、コメントできません。
すぐ近くに、セブンイレブンとファミリーマーとがあり、買い物も便利でした。
この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お客様のご意見のご投稿ありがとうございます。
駐車場に関してですが通常ですと朝8時～22時が20分につき300円、22時～翌8時が60分につき100円のところをご宿泊者様には15時～翌11時を3000円にてご案内させていただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
またご滞在におきましては快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
場所的には新宿中央公園の近くで、駅でいえば大江戸線の西新宿五丁目が最寄りです。バスだと新宿より京王バスの永福町行き、もしくは佼成会聖堂前行きに乗るとホテルの近く西新宿五丁目を通ります。
リゾートブランドが付いてるのは車寄せやプールがあるからだと思われますが、客室自体はごく普通のアパホテルと変わりません。
ファミリー向けの部屋はそれなりの大きさですが、シングルやダブルは標準的なアパホテル仕様です。
充実のアメニティー、加湿機能付き空気清浄機、電気ケトル、ミニ冷蔵庫、大型テレビなども標準仕様になります。
高層階に宿泊したのですが、客室の窓が少し開くので空気の入れ替えができ、好感を持ちました。方南通り側など歩道に面した部屋は窓が開かないタイプもあるのでフロントで尋ねてください。
部屋の窓が開く開かないはコロナ騒動の今、非常に重視されるポイントです。
大浴場はそれなりに広く、露天風呂もあります。ホテル利用者は無料で入浴できます。
ホテルの周辺にはコンビニがいくつもあり、松屋やすき家などもあります。
歌舞伎町周辺にあるアパホテルより静かなところにあるので、うるさいのが嫌な人はこちらが良いと思います。
この度はアパホテル&リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お客様のご意見のご投稿ありがとうございます。
お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り大浴場はホテルご利用者様は無料で利用でき、多くのお客様からご好評をいただいております。
また新宿都心から少々離れた立地の為、周辺が静かで良いとのご意見も他のお客様からもいただいております。
また機会がございましたら当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
フロント 末長
出張時に利用しました。駅前のサウナに泊まる予定でしたが、コロナウイルス騒動の渦中で不安になり、急遽こちらを予約しました。狭いとはいえサウナと同価格帯でのシングル利用はかなりお得に感じました。露天風呂付の大浴場でリラックス出来ましたが、枕が合わなくて寝違えてしまったのが残念でした。
この度はアパホテル＆リゾート〈西新宿五丁目駅タワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当館の大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。
当館のご宿泊代金はお日にちによって異なりますが、公式サイトからのご予約が一番安い値段でご予約頂けますので、是非ご利用下さいませ。
当館では羽毛枕の貸し出しも行っています。ご希望のお客様はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
前川
