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“部屋はよかったが…”

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ビッグエコー渋谷店
更に詳しい情報
レストランの詳細
エリア: 渋谷、原宿、恵比寿
詳細: JR渋谷駅 から徒歩で5分。座席数100席
口コミを投稿:3 週間前

誕生日会をやるために今話題のプリンセスルームを利用させて頂きました。お部屋はとても綺麗で可愛く、なおかつDVDやBluRayなども見れるのでお部屋に対する評価としてはとてもよかったですが、従業員の対応に対してはかなりの不満があります。予約した時点ではフリータイムの利用が可能と仰っていたのでフリータイムでの予約をさせて頂きました。しかし当日行ってみると、3時間制です。と言われ、予約していたはずですが、と伝えても3時間制ですとしか言って貰えず、3時間以上利用したい場合は延長しろとのことでした。そのため3時間利用した後延長をお願いしますというと、1人の従業員さんが対応しようとしてくれたところに、別の店員が、むり、むりだから。延長もむり。再度3時間利用するのもむりと。他の部屋にも見た感じでは空いてる部屋がありましたが、部屋が空いてないからということで不信感もすごいです。そもそもフリータイムで利用できないのなら電話で予約した時点で先に言っていただきたかったですし、フリータイムで利用する計画だったので、3時間で出されてしまい非常に困りました。再度従業員内での利用時間の認識の確認やお客様案内について徹底して頂きたいです。また、もし利用が不可能であったとしても最低限の言い方というものがあると思います。客に対して、「むり、3時間もむり」みたいな言い方は普通に考えてどうなのでしょうか?最低限の敬語くらい使って頂きたかったです。
正直この店舗を再度利用したいとは思いませんでした。

訪問時期:2021年2月
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口コミを書く口コミ (4)
評価
旅行者のタイプ
投稿時期
言語
口コミを投稿:2019年10月7日

日曜の昼間に急遽入りましたが特に待ち時間はなかったです。
お部屋もきれいでしたし悪くないと思います。食べ物や飲み物は美味しくないけどカラオケ屋ならこんなものかと思います。

訪問時期:2019年9月
役に立った
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口コミを投稿:2018年6月19日

渋谷ロフトの向かいにあるお店です。
街の中にあるので2次会でよく利用します。
ただ、街中にあるのであまり広くはなく、広い部屋がいいなら宮益坂 点 などの方をおすすめします

訪問時期:2018年5月
役に立った
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機械翻訳で日本語を表示できます(内容の参考程度にご利用ください)。 翻訳を表示しますか?
口コミを投稿:2018年7月19日

訪問時期:2018年7月
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