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口コミ 1,507 件中 27
口コミを投稿:2 週間前

オープン間もないころに宿泊して良いホテルだと存じておりましたが、それ以降お値段の都合でなかなか泊まることが出来ませんでした。昨年からお手頃価格になってここ3ヶ月で3回(すべて連泊)利用させていただいております。お部屋の広さ・設備だけでなく、全ての部門のホテリエの方の対応が素晴らしく気持ち利用できます。また立地が良く何をするにも便利なホテルです。

利用時期: 2021年2月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2021年1月18日に投稿しました

レディースフロアということで甘ったるい内装なのではと不安でしたが、ほどよく上品なインテリアで落ち着けました。デスクの大きさやコンセントの位置や数も機能的で、窓から渋谷駅前の光景を眺めながら仕事の作業をするのも楽しかったです。次回またこのフロアを取りたいです。たまたま隣室のお嬢さん? たちが夜中までおしゃべりで盛り上がっていた声は気になりましたが、これはもうその時の運なので(笑)

客室選びのポイント: 駅前の大型モニターが深夜まで音楽を流していますので音が気になる方は高層階がイイかと思います。私は今回のレディースフロアでは気になりませんでしたが、以前もっと下層に泊まった時は寝付きにくかったです。
利用時期: 2020年12月
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年10月3日に投稿しました

渋谷駅に直結が最高。清潔感があって、バスルームへも段差が無くて安心。朝食もボリューム一杯で、大変おいしかったです。

利用時期: 2020年10月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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渋谷エクセルホテル東急の松本 薫さん(支配人)がこの口コミに回答しました2021年1月9日に返信済み

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
アクセスや客室・お食事ともにご満足頂けましたご様子に、安心致しました。
また渋谷にお越しの機会にもご宿泊頂けますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年10月2日に投稿しました モバイル経由

渋谷駅直結でどこに行くにもアクセスが良い。
スクランブルスクエアやヒカリエ、ストリームへもすぐに行ける。
部屋も広目で窮屈感はない。しかも清潔。
コロナ対策もバッチリだった。

敢えて言うと、109側の部屋だったのでパチンコ店の音楽(?)のようなものがたまに聞こえてきた。(微かに)
あと、コンビニの場所がマークシティの4階のようだが、エレベーターは1階、3階、5階だけ止まるので、どうやって行けば良いのか分からなかった。(これはホテルの人に聞かなかった私の責任)

また利用させていただきます。

利用時期: 2020年9月
旅行のタイプ: 一人での旅行
1  役に立った
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渋谷エクセルホテル東急の松本 薫さん(支配人)がこの口コミに回答しました2021年1月9日に返信済み

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
利便性を活かし渋谷でのお時間を満喫して頂けましたなら幸いでございます。
安心してお過ごし頂けますよう、今後とも衛生管理の徹底に努めて参ります。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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2020年9月19日に投稿しました

折角の好立地で眺めも良いのに、その景観を眺めながら朝食を部屋で食べられないのはとても残念でした。しかも、朝食のルームサービスが無いことをチェックイン時に初めて知って、実は愕然としたものです。コロナ渦で人員・経費削減は理解できますが、この宿はルームサービス抜きに語れないでしょう。是非、ルームサービスの復活を願います❗️

利用時期: 2020年9月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
渋谷エクセルホテル東急の松本 薫さん(支配人)がこの口コミに回答しました2020年9月24日に返信済み

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きました折、ご朝食のルームサービスの休止によりご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたコメントを共有させて頂き、検討して参れたらと存じます。
またのご利用を、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

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