綺麗なホテルで部屋もとても良かったのですが、トイレのウォシュレットがちゃんと作動しないという点が残念でした
TVやエアコン等の手に持つタイプのリモコンで、下部にリモコンの先端を向けてくださいみたいなことが書いてあるのですが、そんなウォシュレット今まで使ったことがないですし、電池残量がなくて電池マークが点滅しているし…　作動はしているのですが、どこにも届かない水圧とノズルの長さでした　あと、ベッドメーキングの掛け布団が雑で、シワが寄っていました　朝食のレストランは照明が暗く、ご飯を写真撮影したら、ものすごく変な色に撮れてました　ご飯を食べる場所はもっと明るくしたらどうかと…
なので、部屋自体はとても良くて気に入ったのですが、●は2つです

訳ありだとか、条件付きの宿泊ではなく、通常の利用なのに、
2階の訳ありみたいな、真ん中の変な部屋にされ、眺望はなく、
窓の外は非常階段の踊り場があり、誰でも侵入できそうな場所で
とても気持ち悪いし怖かったです。

エレベーター隣接なので、ずっとうるさく、上の階からも深夜に騒音がして眠れず、
部屋の設備もホコリやカビだらけで不潔。
連泊だったので、フロントに部屋を替えてほしいとお願いしても、
替えてほしいなら追加料金を払え、という乱暴な言い方をされ、非常に不快でした。
言い方ってものがあるし、自分を何様だと思っているんでしょうか？
不快な部屋に連泊させられたのは、ただの拷問だし地獄でした。

朝食のスタッフは一人だけで、入店しても気付いてくれず、しばらく待ってやっと気付く状態で、しかも内容があまりにもひどすぎて呆れました。
なんでお金を払ってこんなものを食べないといけないのかと、虚しくなりました。

このホテルの会員ですが、特典はなぜか一切使わせてもらえず、
会員カードを忘れたと言っても無視され、なんの対応もしてもらえませんでした。
リソルの他のホテルでは対応してもらえるのに。

ここのスタッフは誠意もホスピタリティもなく、バイトなのか社員なのか知りませんが、
お給料日をもらって働いてる以上、一応プロなのだから、きちんと自覚をもって働いてほしい。欠落している人ばかりでした。
自分がこんな対応をされて悲しくなったり不快になったりしないのでしょうか？

今まで何度も宿泊していますが、非常に不快な対応をされたので、もう二度と利用しませんし、他の方にもおすすめしません。

池袋から歩いて行ける距離、コンビニも多く使い易い
サンシャインなども歩ける今は料金もお得
設備も一般的な都市型ビジネスホテルです。