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口コミ 2,792 件中 1116
口コミを投稿:2017年9月16日

空港から送迎サービスがあり、ホテルまで車で30分ほどかかる。ミニバンのドライバーは気さくで、途中でアルコールなどの買い出しのためにスーパーにも立ち寄ってくれる。ホテルは豊かな自然に囲まれており、ホテルで過ごすのが基本となる。ホテルのレストランも多数あり飽きることはないが、隣にあるダタイラウンカイのレストランもレベルが高いので足を運ぶのもあり。家族連れというよりは、大人が静かな環境でのんびりと過ごすのが良いかもしれない。

宿泊時期:2017年3月
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ジ アンダマン ランカウイのAndamanLangkawiさん(Executive Assistance Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月18日に返信済み
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Dear Mocoetty,
Thank you for your review on our TripAdvisor and I am happy to know you enjoyed the stay with our resort location. We are surrounded by 10 million-year-old rainforest – and further away from the main touristic areas. We think that this a hidden gem at Langkawi Island with the combination of 10 million-year-old rainforest and coral sand beach.
I do acknowledge your remark regarding your recent stay experience with us and I am sorry to read your review regarding the room you were assigned with the noise from our guests… I just can sincerely apologize to you.
Last but not least, we hope that we may welcome you again and if I may be of further assistance, please do contact me via mohd.tasriff@luxurycollection.com, my team and I look forward to taking care of you again at The Andaman.
Warm regards,
Mohd Tasriff
Executive Assistance Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年8月15日 モバイル経由

初めて訪れました。英語がたどたどしい我々でしたが施設の案内やアーリーチェックインなどご対応頂きありがとうございました。翻訳アプリなども使っていただいての対応で我々に安心感をもたらしてくれました。チェックインまでランチをとっていましたがわざわざ探しにきてくれました。また、信じられないくらいのアップグレードもありがとうございました。
リゾート内では日本語はほぼ通じないですが、不快な事はほぼありませんでした。
ひたすらプールとピーチでのんびりしました。
雨季でしたが、3日中2日は晴れていました。
とても快適な滞在でした。今度は乾季に再訪したいとおもいます。

宿泊時期:2017年8月、家族旅行
3  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ジ アンダマン ランカウイのAndamanLangkawiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月16日に返信済み
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Dear 12邦彦小,
You are very kind indeed! I am delighted to know you enjoyed the stay with our resort environment…we think that this a hidden gem at Langkawi Island with the combination of 10 million year old rainforest and coral sand beach, if guests wish to have a tranquil, peaceful.
Lastly, I am thrilled to know that we may welcome you again at The Andaman. Next time, we hope that you will come for a longer stay! If I may be of further assistance, please do contact me via christian.metzner@luxurycollection.com, my team and I look forward to taking care of you again at The Andaman.
With warm regards,
Christian Metzner
General Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年7月25日 モバイル経由

空港からはかなり距離があり送迎を利用。ジャングルの中の静かなホテルです。特にロビーは素敵でした。
一番下のランクの部屋を予約しましたがアップグレードになりました。部屋からは海が見え、たまにベランダには猿が来ます。
スタッフも親切で値段も手頃でオススメ。

宿泊時期:2017年6月、カップルでの旅行
4  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ジ アンダマン ランカウイのAndamanLangkawiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月27日に返信済み
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Dear tondemon,
Thank you for your review on our TripAdvisor and thank you for choosing our resort for your stay in Langkawi Island. I am happy to know you enjoyed the stay with the room you are comfortable - wonderful!
Once again, thank you for your review on Trip Advisor…much appreciated! I do hope that we may welcome you again in the future. If I may be of further assistance, please do contact me via christian.metzner@luxurycollection.com, my team and I remain at your service.
Warm regards,
Christian Metzner
General Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年7月19日

砂浜に面した森に囲まれた写真を見てから、是非一度行ってみたいと思い、
ランカウイ旅行を計画しました。
ランカウイ空港着が夜という事もあり、レンタカーは少し不安がありましたが
空港でて左曲がって、右曲がって、橋越えてT字を右、そして左と道順を頭に入れておいたら簡単にたどり着けました。
夜は真っ暗で見えずらいですが、昼間なら超簡単です。
最後の左曲がってから、嫌というほど山の一本道を進むとホテルのゲートが見えてきます。
皆様書かれている、モーニングウォーク・ナイトウォークは勿論、
子供向けに毎日時間割のように、イベントがあります。
どれも無料で参加できて、珊瑚の養殖や、魚の餌付け、キッズクラブ、工作・・・
と4,5歳~12歳くらいの子供なら存分に楽しめると思います。
海外の方もファミリーが多く、プールで言葉も通じませんが勝手に遊びだしたりして良い環境課と思いました。
部屋のベランダからは、海と砂浜、木の枝には猿たち、目を瞑れば小鳥のさえずりと
自然を満喫出来る素晴らしいホテルです。
車で30分走らないと、外のお店には行けませんので自ずとホテル食事になりますが
3人で200リンギ前後で満腹になれます。
しかも何を食べても美味しく、アジアン料理が苦手な方でもピザ・パスタ・ハンバーガーなど東京並みの食事が出来ます。(それ以上!?)
アンダマンの帰りにセントレジスにも宿泊しましたが、実に対照的なホテルでした。

客室選びのポイント: シービューはかかせません。
  • 宿泊時期:2017年7月、家族旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
3  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ジ アンダマン ランカウイのAndamanLangkawiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月25日に返信済み
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Dear アントニー,
I am especially happy to know you enjoyed the stay with our resort environment. As you discovered, we are surrounded by 10 million year old rainforest – and further away from the main touristic areas. If guests wish to have a tranquil, peaceful holiday close to nature …this is definitely a little paradise in Langkawi Island!
Please allow me to say once again how grateful I am towards your feedback…much appreciated! ! If I may be of further assistance, please do contact me via christian.metzner@luxurycollection.com, my team and I look forward to taking care of you at The Andaman.
With kind regards
Christian Metzner
General Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年5月18日 モバイル経由

こちらへは2年ぶり5度目、8泊の宿泊です。

自然、ホスピタリティ、食事がとても素晴らしく、コストパフォーマンスの良さを感じてこのホテルを利用しています。経営が変わったとのことで、注目しながらの宿泊です。

だいぶ以前は、空港から一時間近く必要であった道のりも、今では整備された道路を新しい車に乗って30分程で到着出来るため、もうアクセスが悪いと感じません。
因みにロコタクシーの旧型車で、パンタイチェナン~ホテルを45分余り。19年前に来たときと同じ車種でした。
坂道を上るのが大変だと、少し時間がかかります。

今回は初めて地上階の「プールアクセス 」の114ルームに宿泊をしました。
バルコニーに25m×4m程の大きさで、同じ棟の6室が共有するプールがあります。
ジャングルに遮られるため、11:00~16:00に直射光が当たりました。
プールの向こうにジャングルがあるので、室内からはプール掃除のおじさんか、泳いでいる同じ棟以外の人と目が合うことはありません。
ですが、泳ぐと当然別の部屋前を通過します。隣の棟のプールが見えて、上層の宿泊者からも視線を浴びます。
挨拶をして気ままにやり過ごせる人は良いですが、人の気配が気になる神経質な方やプライバシーを尊重される方には向かないと思いました。
私は日焼けのクールダウンに毎日利用をしていましたが、"シャー!シャー!!"とカーテンを閉める音が聞こえました。(笑

以前宿泊したツリートップやシービューには無かった、除湿機が備え付けられていました。
新たな設備かと思いきや、どうも窓を空けてプールで過ごす時間が長くなると、湿度が上がりエアコンから結露の水がたくさん落ちてくるのを防ぐためようです。
1日に2回の排水が必要です。

今回の滞在では、ビーチで過ごす時間が多かったので、ビーチハウス、バーにも近いこの部屋は、便利で大変気に入りました。

朝食のブッフェを毎食利用しましたが、飽きることはありませんでした。
米・西洋とインド、マレー料理がメインでチャイニーズが少々。

他にたくさんの「シャンパンはじめました」の書き込みがありましたが、お酒好きにはたまらないサービス。
合わせて、ブラッディメアリーも用意されているので、ウオッカ飲み放題。
スクリュードライバーなど、アレンジはあなた次第。
朝から酔っているダメな大人を連日続けました。。

日替りの生絞りジュースは、好みが別れるようですが、変わり種が多いのでご賞味あれ。

ホテル食に飽きたら、ダタイへ足を伸ばすのも良いでしょう。
グループは別々になったようですが、双方のホテルが「兄弟姉妹の関係」と説明し、以前と変わらず精算は部屋付けをしてもらえます。

ホテルのサロンでカットをしてもらいました。シャンプー&カットで110RM。
英語が上手く話せなかったので、幾分思ったより短くなりましたが、マレーシアンダンディーに仕上げてくれたと思います。
シャンプーがとても上手でした。
面倒な客であったと思いますが、とても丁寧に仕上げてくれて感謝します。ありがとう。

スパは、その場所へいることで
癒しとなるような天空のスパ。
ホテルより少し離れた高台からダタイ湾を一望できる場所です。
今回はオイルマッサージをしました。
オッサンなので普段はスパなど利用しませんが、ここでは恥じらいも無く、施術を受けてしまいます。

以前との違いについては大きく変更された部分は感じられませんでした。
もしかすると・・・も含めて感じたところを書き出します。

良いと感じた点
・ホテルへ到着の際から、元気な接客や人懐っこさを感じる接客から、都会的な落ち着いたトーンを感じました。

・室内外の白い部分が塗り替えられたのかと。今までも定期的に塗り替えられていたのかもしれませんが、2年前感じた施設の古さを今回は感じませんでした。
白は最高のおもてなし。と感じました。

・朝食が綺麗に並べられて、品数も洗練されたイメージに。
匂いに個性のある品物が無くなり、とても清潔感が増したと思います。
フルーツなど、特に生ものを綺麗に陳列していると感じました。

・出入口扉の下にある隙間をふさぐ物が取り付けてありました。
虫の侵入が気になる人間にとっては、心理的にとても有り難いです。

・4日目の夕方にホテルからサンセットカクテルに招待頂きました。初めてのことで、嬉しかったです。
マネージャーほか皆さんとお話をする機会でしたが、自分の英語力の無さが勿体かった!と痛感。

改善して欲しい点
・トイレのペーパーホルダーに電話のコードが乗ってしまい、使い辛いので、電話の位置を高くして欲しい。

・折角、バルコニーにビーチチェアがあるのに、そこへ敷くタオルが用意されていません。
また、足を拭くためのタオル、身体を拭くタオルと合わせて、装備品として用意して欲しい。

・スタッフの中に除湿機の水を捨て忘れる人がいるようです。
必ず確認して欲しいです。

問題点
・ミニバーの冷蔵庫が冷たくならなくなり、部屋へ来たサービスへ話をしました。
その日からミニバーへ使用した分の補充がされなくなりました。
これは、「ぬるい飲み物は飲まないから補充しても無駄」という判断をされたようです。
都度、ビールを注文するのも嫌になり、フロントへ直接話に行くと直ぐ治りました。
そこからまたミニバーの補充が再開しました。
この時、サービスされていないと感じました。

・シャワーブースの硝子壁と天井との接合部から、上層の水が漏れているので、ルームサービスへ伝えると、その日だけは漏水を吸水するタオルを敷いてくれましたが、後日より何の対応も無し。
こちらが使用したバスタオルを敷き続けました。
衛生面で如何なものでしょう。何らかの対応をして欲しがったです。

上記のミニバーの件も合わせて、以前であれば、こういったトラブルは部屋の前を通ったスタッフに説明しても、直ぐに対応をしてもらい、修理や直らない場合は説明をしてもらえました。
ホスピタリティの高さが、こちらのホテルを好きな理由の要因です。
今はそれが出来なくなったのか、サービスの方針を変えたのか。
何れにしても、以前に戻して欲しいです。

島内に新しいホテルが増え続けていることは、興味を惹かれますが、素晴らしいホテルであることに変わりはないと感じました。

宿泊時期:2017年5月、カップルでの旅行
6  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ジ アンダマン ランカウイのAndamanLangkawiさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年5月19日に返信済み
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Dear Na0qi,
I am delighted to know you have a great time at The Andaman and enjoyed the stay at The Andaman with our room that you were comfortable – wonderful!
Once again, thank you for your review on TripAdvisor, I do hope that we may welcome you again in the future. If I may be of further assistance, please do contact me via christian.metzner@luxurycollection.com, my team and I remain at your service.
Warm regards,
Christian Metzner
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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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