2回目の滞在でした。初回は3−4年前でした。素晴らしい滞在でパートナーとも大満足で、今回もワクワクしながら旅行を心待ちにしていましたが…
今回の滞在っ感じた以下ワーストスリーを3位からと番外編を少し。

第3位
前回余り気にならなかったのですが、レストランには余り力を入れていない様子ですね。同じリゾートエリアのルスツリゾート側のレストランに行って下さいの様なレストランの数とセレクションでした。

第2位
部屋はエリートプラチナで良いお部屋にアップグレードしてもらいましたが、前回と比べるとランクは落ちてました(プラチナは同じ)。あまりそこは気にならなかったのですが、枕のセレクションが私は好きじゃなかったです。低めの枕が無く寝づらかった。多分前回は気にならなかったんですが、好みが変わったからですね。

あと、部屋環境が窓開閉の直接換気が全く出来ないのと、温度、湿度コントロールがホント良くないです。これは前回も同じでしたが、我慢出来ました。
ただ、今回は体調崩してしまい、帰宅後、寝込む羽目になりました。パートナーは滞在中に体調崩して具合悪くなってしまいました。
　

第1位
エリート会員のラウンジサービスはここのウェスティンは無いに等しいです。
他のコメントでも話されている方も沢山いらっしゃいますが、ここのエリートラウンジサービスは1階ロビー横のホテル共用ラウンジを時間制限で使える様にしなってます。前回はカフェサービスとカクテルサービスで1日2回の時間帯で設定されていたのが、今回は夜の20:30〜のカクテルサービスのみの1回。
さらにカクテルサービスはその名の通り、ドリンクのみ。前回はセレクションは少ないながらもミニバーガーやサラダ、チーズ、ナッツ類があり、飲みものと、おつまみの感じでしたが、今回はナッツすらもサービスには無く、本当に飲み物だけでした。

個人的な感想ですが、ラウンジのとなりはブッフェレストランもあるのだから、エリートラウンジサービスでも出せるものはあるはず。実際有料のチーズ等はブッフェエリアのキッチンからラウンジに持って来てました。
リゾート向けウェスティンなので余り期待してはいけないと思いつつ、通常のメトロポリタン系ウェスティンの様にラウンジルームがある訳でも無いのだから、何かもう少し、満足度を感じられるものが提供されて欲しかったです。

番外
ウェスティンのアンケートで回答しましたら、対象ホテルから返信は来ましたが、その返答で余計に不満が膨れてしてしまいました。回答しなければ良かったです。

最後に
ウェスティン好きだったのに、こちらのルスツ　ウェスティンの出来事があり、新規開拓して別ホテルを探そうかとも考えてます。
ただ、他のウェスティンのサービスは凄く好きなんで、ルスツだけ行かない選択も有りですね。

10年位、毎年利用してます。ウェスティンと名前が変わってからの価格の高騰、サービスの低下は著しいです。ツアーでの利用ですが、その価格の高騰は2倍以上。今年に至っては、夕食なし。その夕食の品数、材料等は、過去と比べる面影もなく貧相。サービスの方の話の人数も半減。価格を上げるならそれに見合うサービスをしないと、他のホテルを経験をしているものはわかるはず。朝食に至っては、メニューの内容ほとんど変わらず。信州の普通の宿でも、毎朝メニューは、変わります。良いゲレンデに甘えているのか、どんなポリシーで、お客様を迎えようとしているのか、敏感人には理解出来ません。夕食を外でする場所が少ないルスツ 。しかし、周辺の数少ない夕食屋は、なかなか素晴らしいものばかりです。是非、外食して下さい。お勧めします。