2024年元旦に宿泊しました。ホテルに隣接するレンタルショップでスキーの道具を借り、車でスキー場まで送迎していただき、家族写真まで撮っていただきました。地震の影響でゴンドラが少し止まり、不安いっぱいでホテルまで帰ってきました。ホテルでは地震のためエレベーターを使うことが出来ませんでしたが、若いスタッフの方が快く5Fまでスーツケースを運んで下さいました。この様な状況のなか、美味しい食事と暖かいお風呂、清潔な布団で寝ることができ、子供たちにも優しくしていただきました。感謝の気持ちでいっぱいです。
ホテルの建物は古いですが、スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。
また宿泊したいホテルです！
この度はご宿泊いただき誠に有難うございます。また、その際のご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当日は深夜までエレベーターをご利用いただけず大変にご不便をおかけいたしました。そんな中でとても嬉しいコメントを頂戴でき、安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
以前カラオケルームと思われるとっても広い個室で、至れり尽くせりのサービスを堪能しました。すぐに大浴場ありますし、部屋に冷蔵庫やポットも完備。このままここで寝てもいいだろうと思うほど快適でした。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
麻雀プランでのご利用とのこと、喜んでいただけて嬉しい限りです。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またの機会に、ぜひ湯沢ニューオータニの麻雀プランをご利用ください。心よりお待ちしております。
コロナ対策もキチンとされていましたので安心して宿泊できました。
翡翠のジャグジー風呂が気持ちよかった。
日頃の疲れが癒されました。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
安心して宿泊できたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客さまに寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
初めて利用しました。オフシーズンの平日で比較的空いていて大浴場は貸し切りでゆっくり入れました。館内は手入れが行き届いていて清潔です。部屋は洋室でエアーウィーブのマットレスで寝心地が良かったです。食事も量が丁度良かったし、美味しかったです。スタッフの対応も丁寧かつ親切でした。お値段以上の内容でコスパはいいです。確実にリピートします。
この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「お値段以上」のご評価に、快適にお過ごしいただけたご様子が感じられ大変嬉しく思います。これからもさらにサービスを向上させるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スキー目的で利用。
ついた日はガーラ、2泊目は湯沢高原スキー場。ガーラからは新幹線で越後湯沢まで行き、車で送迎していただいた。湯沢高原までは行きはバス、帰りは歩いたが、疲れた子供にはキツかった。
☆良い点
二間続きの和室が広くて良かった！
雪見温泉（女湯のみ）も最高！
チェックアウト後のスキー帰りの温泉利用無料。（バスタオルは脱衣室に無いので注意。要レンタル）
米が美味しい。
ご飯の量がちょうど良い
スキー小物が売っていて助かった
スキーレンタルショップが併設
☆悪い点
駅までの車の送迎の時間が決められている。
客の少ない時は臨機応変に出してくれても良いのに。
宴会場を更衣室として利用可だが、終了時間が早い。
ご飯の肉がとても少ない。
施設が古くおしゃれではない。
一番近いスキー場から歩けるが少し遠い。
やはり、ゲレンデ前ではないホテルとしてはサービスでカバーというところか。
この度は湯沢ニューオータニへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
日頃よりスキーヤー向けのサービスの充実に努めておりますが、今回いただきましたご意見を元により良いサービスを目指し一層精進いたします。
今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
