2食付15,000円ツインルームに2泊。2日間食事内容も変わり、お酒を飲まない私は夕食時はすぐにご飯を持ってきてもらうように依頼し、それにもすぐに対応していただき、臨機応変気配りも満点でした。
1人旅なので部屋はツインルーム、小ぎれいにしてあり、海も眺望でき、ほぼ満足。温泉が洗い場がちょっと狭い(特に混雑しているとき)かな、ただこれはしょうがないかと思う。
総合評価1点にしたのは、宿のレンタル自転車の対応が悪かった(従業員の口のきき方)ため、これさえなければ満点に近いのに、たった1人の言動でここまで印象が変わってしまうのか、と自分ながらに思う。
電動アシスト付き自転車を借りました、事前に電話で予約済みで、値段(1時間1,000円、2時間2,000円、3時間以上3,000円)も確認の上、1日レンタルをお願いしました。当日、借りるときに利尻1周することを話しました。借りた自転車を運転する際は、それなりに節約モードでバッテリーを大事に使ったつもりであったのに、10km程度約1時間走った段階で既に半分まで減ってしまい、このままではとても夕方まで持たないので1周を断念して宿に戻り、バッテリーの件について話しました。
・1周すると話しているのだから、予備のバッテリーを持たせてほしい
→3時間以上は同じ料金だから、それはできない
・こんなにすぐにバッテリーがなくなるのは古い、劣化しているのではないか?
→昨年購入で新しい、あなたの乗り方が悪い
非を認めろと言っているわけではないし、もう少しモノの言い方があるはず。私がバッテリーを使い果たすような乗り方をしているのが原因と決めつけ、3時間以上同料金なのは、あたかもバッテリーがそこまで持たないから同じ料金にしているという言い方。バッテリーが無尽蔵に持つことはないなんてそんなことは十分に承知している話。
利尻に観光で行く人は、そんなに何度も頻繁に行くわけではなく、せっかくの計画は途中で断念する結果となり、甚だ残念。最初からそういう(バッテリーは少ししか持たない、予備も持たせることはできない、だから3時間以上同料金)ことは話すべきだし、そうでなければ宿で借りる意味はない、他の業者もあるのだから。
他のフロント、レストランの従業員などは誠心誠意お客様に尽くすような素晴らしい宿なのに、たった1人の言動でこういった印象を与えてしまうことが残念に思う。