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beerKen
練馬区, 東京都

八方尾根で滑るために泊りました!

ホテル五龍館の口コミ
バブル評価 5 段階中 5.0口コミを投稿:2021年3月9日モバイル経由
【部屋】
一番安いプランにて3名で泊まりました。
和室でしたが思ったよりかは狭くなく、綺麗に清掃がされていた。風呂とトイレはセパレートタイプ。コンセントが少ないので延長コードを持って行ったほうがいいかも。
コロナ対策で自分で布団を敷くかホテルに頼むか選択出来る。食事中にお願いしました。

【温泉】
源泉に近い熱めのお湯でヌメり気が強い。
思ったよりかは広かった!

【食事】
感動したのはお米!!美味しくておかわりたくさんさせて頂きました。家でも食べたいのでどこのお米か教えて欲しいほど。
ライブキッチンで出来たてをそのまま食べられるスタイルは嬉しい。ピザも3種類あって窯で焼かれた出来たてが提供される。
創作料理もあって客が美味しく食べてるのを見てホテルの従業員が嬉しそうで。ちゃんと満足するように工夫しているんだなという気持ちが感じられました。
食べ過ぎ注意です!!
1つ不便だったのが朝食時のお盆が小さくて2往復しないと、ご飯とお味噌汁とおかずが運べなかったこと。

【サービス】
バスターミナルへの送迎はありがたかった。
咲花ゲレンデ方面への送迎があればなお良し。

またお世話になります。泊まって良かった!!

滞在時期: 2021年3月
旅行タイプ:友人との旅行
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SHIROUMA-SO outlook winter
旅館
旅館は、通常はふとんが用意された和室の伝統的な宿泊施設を意味します。多くの旅館は、公衆浴場 (通常は「温泉」) と伝統料理で知られています。 このタイプの宿泊施設では、24 時間、年中無休の対応は保証されません。

信州白馬八方温泉 しろうま荘

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Exterior
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    ¥78,320
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ホテル白馬五竜 冬
旅館
旅館は、通常はふとんが用意された和室の伝統的な宿泊施設を意味します。多くの旅館は、公衆浴場 (通常は「温泉」) と伝統料理で知られています。 このタイプの宿泊施設では、24 時間、年中無休の対応は保証されません。

白馬龍神温泉

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口コミ 119 件中 49
2020年12月21日に投稿しました

大学時代スキークラブに所属していましたが、就職後スキーから離れました。30代になり、スキーに復帰、旅行会社に就職した友人から紹介され、25年くらい前に初めて宿泊させていただきました。以降、両親、友人、結婚後は家族と長いお付き合いをさせていただいております。今回、全国GOTO停止となり、年末25日からの29日までの宿泊を全てキャンセルしました。予定が明確でなかったため、1泊2日×4泊予約していたため、25日から29日までの旅程であってもキャンセル返金にならない。予約サイト(楽天トラベル担当者)からの説明がありました。対応については、直接宿泊施設へ連絡してほしいとの回答。先日、お電話させていただきましたが、対応が良いとは言えませんでした。現在は、1年に数回宿泊する常連ではありませんが、25年以上宿泊させていただいています。お電話でお伝えしましたが、名前を聞かれることもなく、ルールだからキャンセル費用発生するとの説明に終始、こちらのお話しを聞いていただける感じではなく、また宿泊したいという気持ちにはなれませんでした。ルールは、理解しており、コロナで苦しい経営状況、仕方ないと思います。前回、前々回宿泊した時、ターゲットを外国人に方向転換されたと感じました。どこも経営厳しく、生き残りをかけているので、仕方のないことと思いますが、従業員の方の入れ替えに伴い接サービスレベル、電話対応レベルも落ちていると感じています。美味しい料理、温泉、暖かい気持ち感じられるサービスが好きでした。あえて、厳しい意見を書かせていただきました。

滞在時期: 2020年12月
    • 立地
    • 客室
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2020年10月25日に投稿しました

どこのホテル、旅館でも部屋には茶碗、ガラスのコップが置かれているでしょう。このホテルでは、ぺなぺなの紙コップが一人3つあるだけ、翌日にはこの紙コップは水を吸って使い物にはなりませんでした。コロナ禍で経営的にも厳しい状況でしょう。しかし1泊4万円(松茸コース)の料金を支払ってこれではね。従業員は男性だけですが、これは気になりませんでした。

滞在時期: 2020年10月
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテル五龍館のNakamura Michihikoさん(オーナー)がこの口コミに回答しました2020年10月26日に返信済み

この度はご利用いただきありがとうございます。
コロナ感染対策には日々、試行錯誤をしております。
ご指摘頂きました備品について、原則、使い回しをしないとの発想からの対応でしたがご不快に感じられた事、素材への配慮にも今後も見直しながら改善に努めます。
従業員については、業務シフトとの関係もあったかと思いますが、調整をしながら取り組んでおります。
サービスは削減ではなく、安全性に配慮した効率化を目指しており、お客様のご意見を大切に受け止めて努力を続けます。
ありがとうございました。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年7月26日に投稿しました

2020年7月20日から阪急トラピックの滞在型プランで利用しました。ホテルは八方尾根やジャンプ台が正面に見えパノラマのようなロケーションで、部屋からも食堂からも素晴らしい景観が楽しめます。私どもは40㎡ほどの広いベッドの二人部屋で、好きな温泉は広くて清潔、露天風呂もゆったり楽しめました。ホテルスタッフは外国人も多いのですが、日本人の習性を理解してサービスが良く全く違和感が感じませんでした。

客室選びのポイント: 山側の洋室に泊まりましたが、反対側の和室も広くきれいでした。好みの和室か洋室を選べばと思います。眺望は山側が良いと思います。
滞在時期: 2020年7月
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2019年10月13日に投稿しました モバイル経由

3連休初日に国産松茸三昧を予約しておりました。しかし宿泊当日に大型台風関東直撃ということで やむなく前日にキャンセルする事になりました。
本来ならキャンセル料も発生するところですが、電話に出られた方全員(2回電話しました)が 無理なさらないでキャンセルして下さいと快く受けていただけました。台風という事で致し方ないとは言え キャンセルは痛いでしょうがその受け応えが嬉しく必ず次の機会に宿泊してみようと思っております。
ホテルの方ありがとうございました。

滞在時期: 2019年10月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテル五龍館のMichihiko Nさん(オーナー)がこの口コミに回答しました2019年11月5日に返信済み

ご利用頂けなかったことはとても残念ですが、翌日のお帰りが困難な状態であったろうと思うと良きご判断であったと思います。
白馬の山々は何時迄もお待ちしております。是非、次の機会のご利用をお待ち申し上げおります。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2018年10月31日に投稿しました

部屋、トイレ、スタッフの応対とも良かった。トイレはウォシュレットも付いていて快適。食事も問題なし。従業員はアジアの人達が多かったが全く問題なし!
ただ肝心のお湯が塩素消毒されていてガッカリした。お湯も少しぬるく感じた。
白馬まで来て塩素の匂いのする温泉に入るとは思わなかった。
他が良いだけに残念である。

滞在時期: 2018年10月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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