10年以上ぶりに宿泊しました。
当時は外国人はほとんどいなかったと記憶していますが、今回は6割ぐらい外国人。ビックリしました。
その対応のためか、スタッフにも外国人が多数。アルバイト（ワーキングホリデーで来てるのかな？）のためちょっとマゴマゴしている感じもありますが、まあそれはご愛敬。
泊った和室は広くて快適でした。清潔感もあり、気持ちよく二泊を過ごしました。
前述のとおり外国人ばかりのためか大浴場はかなり空いていました。チェックアウト後も含めて3回利用したのですが、いつも貸し切り状態かもう一人いるぐらい。これはうれしい誤算でした
料理良し、サービス良し、お得さ満点！！
ポンパレで1泊2食6400円のチケットを購入して
訪れましたが、まず、洋室スタンダードの部屋を
デラックスにアップグレードして頂き、本来は有料の
味噌樽露天風呂貸切をサービスしてもらいました。
綺麗で落ち着いた雰囲気のレストランの料理は
創作フレンチコースで、器にも趣向を凝らし、
味も文句なし、朝食はおしゃれな洋食で
特に「ガレット」が印象的で、ホントに美味し
かったです。
スキーシーズンや夏休み前の閑散期だった
こともあるかもしれませんが、アットホームで
心のこもった おもてなしを受け、今回の白馬旅行の
いいスタートになりました。
白馬五竜スキー場や高山植物園まで150ｍと
好アクセス、正にお得さ満点でした。
この度は 大変ありがたい投稿を頂きまして 心より感謝いたします。温かいお言葉は スタッフ一同 本当に励みになりますと共に 白馬ご滞在を堪能いただけたようで こちらもうれしい限りです。今後とも 皆様に楽しんでいただけますよう 勤めてまいります。又のご利用お待ちいたしております。ありがとうございました。
どうしても値段にみあった施設とは言い難いのが本音。部屋・風呂・乾燥室・レストラン・ロビー、どこをとっても小綺麗な感じはあるけど、端々に経年劣化による傷みや不具合があります。たんにそれだけならまだいいんですが、冬に早着で必ず必要になる更衣室やロッカールームは、端に無理やり作ったかのような施設のキャパからしたらあり得ない貧弱さ。男女分けは勿論目隠しのカーテンも取ってつけたかのよう。乾燥室のロッカーはスキー板ですら２～３人分入るかどうかの細長いロッカーが各部屋３・４個ついてますがボードにしろ板はどうにか納めれたとしてもブーツの入る余地はなし。棚板あるわけでもないのでロッカー1つ空けても複数のブーツ入れること出来ず。このホテルがいつから営業してるか分からないですが、これほど使いにくいロッカーを設置しているのはなかなか見ません。どれも宿泊費がさほど高くなければ『まぁこんなもんかな』と納得出来なくない内容ですが、少なくとも周辺ペンションの1．5倍近い金額払ってこれかと、がっかりするばかりでした。
食事は洋食のコース料理でしたが、ホールとキッチンの連携が悪いのか、食事の提供のテンポは悪く度々待ち時間があるし、そのわりにはなんか冷め始めたような食事が出てくるし。正直味よりそちらの方がイメージ強く残りました。白馬ではツアーパッケージの安宿から今回ような『ホテル』までアチコチ泊まりましたが規模だけホテルで正直中身は、コスパ的にツアーの安宿とたいして変わりませんでした。誰かに勧めたり、また泊まったりはない宿でした。
2月の土日に、子ども2人の家族で宿泊しました。
健康保険組合の割引で申し込めるとのことでこのホテルを選びました。
お部屋は和室で、十分な広さ。エアコンも問題なく、冷蔵庫、WiFi、クローゼット、ドライヤーと不自由なく備品もそろっています。
お食事は朝夕レストランにて。夕食はセミビュッフェスタイルで、サラダ、ピザ、パン、スープなどをお好みでとって食べ、メインとデザートが運ばれてくる形式でした。子ども達はピザが気に入ったようでお代わりして食べていました。メインディッシュはローストビーフで、おいしかったです。
お風呂はやや小さいなと感じました。また、お湯が熱くて小さい子どもにはきつかった！もうちょっと温度がぬるいといいなと思いました。
スキーの乾燥室、更衣室もあり、チェックイン前、チェックアウト後も快く使わせていただいて大変助かりました。
立地は、五竜スキー場のエスカルプラザまで歩いてすぐですが、坂道なので、スキー板を抱えての徒歩移動は、子どもにはつらいかな？
スタッフの方がたもみな親切で明るい感じで、とてもよかったです。
またお世話になりたいと思います。
年末年始に宿泊させていただきました。
お料理が運ばれてくるタイミングが遅すぎたり、ビュッフェの食べ物の追加が遅くて場合によっては食べそびれたりとありましたが…、でもこれは年末年始で忙しいのだろうなと解釈しました。
その事よりも気になったのは感染症対策です。
大晦日になりますが、幼稚園位のお子さんが食事中にいきなり大々的に嘔吐しました。
世間的な流行状況を考えると、ノロかもしれません。
結果的に違ったかもしれませんが、少なくともその段階ではわからないですよね？
ですが、その後消毒している風もありませんでしたし、まわりの宿泊者への説明もありませんでした。
しかも、汚れたテーブルクロス等がその後そのまま置かれていました。
これってどうでしょう？
ちょうど目に入る位置にいたので、その対応にびっくりしてしまいました。
対応した従業員の方も不慣れな様子でしたので、そういった状況に対する教育が出来ていないのかな？と感じました。
集団感染は怖いですし、感染症対策はしっかりして欲しいです。
この度は ご利用頂きまして誠にありがとうございました。また お食事の際の不手際及び対応のまずさは 結果 何事もなかったとはいえ 本当にあってはならないことでした。心よりお詫び申し上げるとともに 全員に対応を徹底するよう指導いたしました。
本当に 不快な思いをさせてしまいまして 申し訳ございませんでした。深く反省しております。
