初夏に伺いました。新緑と美しい山脈に囲まれた素敵な雰囲気のホテルでした。館内はよく手入れされていて清潔な印象でした。フレンチレストランも美味しい食事と行き届いたサービスで大満足でした。朝食も和洋食バランスの良いビュッフェで美味しくいただきました。個人的にはなめこのお味噌汁がとても気に入りました。休日を利用して休養に伺いましたが、ぜひまた利用させていただきたい良いお宿でした。ありがとうございました。
sunaeye さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。初夏は、お客さまは比較的少ないものの、新緑と山の残雪をご覧になれる、とても美しい季節です。sunaye さまにもそれをご堪能いただけましたようで、非常に嬉しく思います。館内、レストラン、そしてサービスにもご満足いただけましたようで、ほっといたしました。季節が変わるとまた違った楽しみ方ができる白馬へ、休日を利用してぜひまたお越しくださいませ。sybaeye さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。客室担当:伊達
学生時代から憧れていた「北アルプスの迎賓館」。近年、少なくなった「きちん」とした「国際級ホテル」。スタッフの「近づかず離れず」の距離感が心地良い。立地にあぐらをかくことなく、このままに、・高いサービス・高い客層・高い価格設定を維持して欲しい……。40歳を過ぎたら訪れたい「大人のホテル」。そんなホテルです。
J158558さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。非常に高い評価とお言葉を頂戴し、恐縮でございます。何かと「値引」や「セール」が求められる今の時代、このように仰っていただけるということは、価値をしっかりとご理解いただいているということであり、あらためて身が引き締まる思いでございます。私どもも、お客さまがお求めになることをしっかりと理解し、しっかりとご提供していけるよう、今後とも精進してまいりたいと思います。季節が変わると雰囲気もガラリと変わる白馬、ぜひまた違う季節にもいらしてみてください。J158558さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。客室担当:伊達
八方や岩岳へのアクセスもよく、ローケーションも最高ですまた、食事も美味しく、雰囲気もよく、スタッフも丁寧親切で最高のおもてなしを受けれますまた、リピートしたいと思います
tom_uncle さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。ハイ、仰る通り、八方へはお車で2分程、岩岳へもお車で10分かからない程度、しかもありあまる自然に囲まれた静かで恵まれたロケーションだと、私どもも自負しております。(他の白馬エリアのゴンドラ・ゲレンデにも、概ね15分程度で行くことができます!)食事やスタッフの対応などにもご満足いただけましたようで、なによりでございます。tom_uncle さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。客室担当:伊達
お盆休みにお邪魔しました。サービスが各所に行き届いておりました。コロナ対策もしてありましたし、朝食バイキングの会場の混雑状況も部屋からスマホで確認できました。無料のお水もありがたかったです。部屋数が多いため人数も多めだったので、静養するには賑やかですが、ゆったりと過ごすことができました。近くの小籠包のレストランも素敵で、数年に渡りふるさと納税でお世話になっています。夏の避暑地にはうってつけの場所です。
Ja0422smile さま、お盆休みに白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。お客さまが多い時期で、行き届かないこともあったかもしれませんが、概ねご満足いただけましたようで安心いたしました。お部屋のペットボトルについては、実はその後、「ペットボトルの使用を控えてプラスティックゴミを減らそう」という「SDG’s」の一環として、サービスを終了させていただきました。実は、私どものホテルの蛇口から出る水は、北アルプスの山々に磨かれた白馬の天然水・湧水でございます(水道局の水質検査もしっかりパスしております)。ですので、次回お越しの際は、ぜひ蛇口の美味しい水をお試しいただければ幸いでございます。仰せの通り100室ほどございますので、混み合う時期はどうしても賑やかになってしまいます。しかし、客室の広さに余裕があり壁厚もございますので、お部屋ではゆったりとお過ごしいただけます。申し上げる前にそう感じていただけましたようで、何よりでございます^^そうですか!小籠包のレストラン、実はわたくしは利用したことなないのですが、今度行ってみますね^^ 素敵な情報をありがとうございました。お忙しい中、ご投稿くださり、こちらも感謝申し上げます。Ja0422smile さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。客室担当:伊達
白馬内にあるこのホテルの価格帯…というと高級な方かと思いますが…その価格帯だけではなく白馬内のホテルとして…かなり低レベルなホテルだと思います。何がどうしてこのホテルの評価が高いのか?全くわかりません。フロントの接客はまず笑顔なし…余裕なし…ベルボーイはとても素晴らしい。部屋は…まあ、普通。大浴場は普通…清潔感はなく、サウナも古くて臭う。朝食は…これは…本当に酷すぎて評価の対象にもなりません。ビジネスホテルと比べてもかなり低いレベル。白馬という立地と景色が救いなだけで…基本的に調理されたものはなく、パックを温めて出すようなものばかり…オムレツすら作っていません。全体的に食材は少なく…言わないと出てこない。ホスピタリティ的にも…例えばヨーグルトやプリンなどの横に置いてあるカゴにスプーンはなく…コーヒーの場所から自分で取ってきたり…フロントは部屋から電話をしてもなかなか出られない。もう、ホテルに滞在している時間、苦痛でしかない。私は二度と利用しません。