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Dai K
小平市, 東京都

落ち着いた雰囲気の山岳リゾートホテル

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2023年7月8日モバイル経由
歴史を感じさせる重厚で落ち着いた雰囲気のロビーと客室、温泉大浴場で寛ぎながら旅の疲れを癒すことができました。
ホテルの方も皆親切で、送迎の手配や八方・栂池の見所の紹介など、色々とお世話になりました。
2泊3日の1日目・2日目はあいにくの雨でしたが、最後の朝は晴れて、客室のバルコニーから白馬の山々の風景を楽しむことができました。
あえて注文を付けるとしたら、昼間も喫茶の営業と売店が空いていると良いと思いました。
滞在時期: 2023年6月
客室選びのポイント: ホテルにカーシェアがありました。白馬はいいレンタカー屋がないので、現地で車を使いたい方は検討されると良いかと思います。
旅行タイプ:家族旅行
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
白馬東急ホテル伊達 亜希子さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました
2023年7月13日に返信済み
DaiK40さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ホテルの雰囲気、温泉、白馬の山々の景色など、ご滞在を満喫いただけましたようで、なによりでございます。高い評価までいただき、恐縮です。
昼間のラウンジや売店の営業については、私どもも課題にしております。現時点では見通しが立っておりませんが、良いお報せができるよう努力してまいりたいと思います。

季節が変わると雰囲気もガラリと変わります、DaiK40さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 358 件中 611
2023年6月6日に投稿しました

初夏に伺いました。
新緑と美しい山脈に囲まれた素敵な雰囲気のホテルでした。
館内はよく手入れされていて清潔な印象でした。
フレンチレストランも美味しい食事と行き届いたサービスで大満足でした。
朝食も和洋食バランスの良いビュッフェで美味しくいただきました。
個人的にはなめこのお味噌汁がとても気に入りました。
休日を利用して休養に伺いましたが、ぜひまた利用させていただきたい良いお宿でした。
ありがとうございました。

滞在時期: 2023年6月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
白馬東急ホテルの伊達 亜希子さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2023年6月23日に返信済み

sunaeye さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

初夏は、お客さまは比較的少ないものの、新緑と山の残雪をご覧になれる、とても美しい季節です。sunaye さまにもそれをご堪能いただけましたようで、非常に嬉しく思います。

館内、レストラン、そしてサービスにもご満足いただけましたようで、ほっといたしました。
季節が変わるとまた違った楽しみ方ができる白馬へ、休日を利用してぜひまたお越しくださいませ。

sybaeye さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年4月22日に投稿しました モバイル経由

学生時代から憧れていた「北アルプスの迎賓館」。

近年、少なくなった「きちん」とした「国際級ホテル」。スタッフの「近づかず離れず」の距離感が心地良い。

立地にあぐらをかくことなく、このままに、
・高いサービス
・高い客層
・高い価格設定
を維持して欲しい……。

40歳を過ぎたら訪れたい「大人のホテル」。そんなホテルです。

客室選びのポイント: 朝食時、「7時〜8時」は、ホワイト・シーズンは一目散にピステに向かいたがる若者でごった返す、同じく、グリーン・シーズンは山登りハイカーの団体客でごった返すので、朝食は8時以降がオススメ。
滞在時期: 2023年4月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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白馬東急ホテルの伊達 亜希子さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2023年4月25日に返信済み

J158558さま、この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

非常に高い評価とお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
何かと「値引」や「セール」が求められる今の時代、このように仰っていただけるということは、価値をしっかりとご理解いただいているということであり、あらためて身が引き締まる思いでございます。
私どもも、お客さまがお求めになることをしっかりと理解し、しっかりとご提供していけるよう、今後とも精進してまいりたいと思います。

季節が変わると雰囲気もガラリと変わる白馬、ぜひまた違う季節にもいらしてみてください。
J158558さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年4月18日に投稿しました

八方や岩岳へのアクセスもよく、ローケーションも最高です
また、食事も美味しく、雰囲気もよく、スタッフも丁寧親切で最高のおもてなしを受けれます
また、リピートしたいと思います

滞在時期: 2023年3月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
白馬東急ホテルの伊達 亜希子さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2023年4月25日に返信済み

tom_uncle さま、
この度は白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

ハイ、仰る通り、八方へはお車で2分程、岩岳へもお車で10分かからない程度、しかもありあまる自然に囲まれた静かで恵まれたロケーションだと、私どもも自負しております。(他の白馬エリアのゴンドラ・ゲレンデにも、概ね15分程度で行くことができます!)
食事やスタッフの対応などにもご満足いただけましたようで、なによりでございます。
tom_uncle さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

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2023年3月30日に投稿しました モバイル経由

お盆休みにお邪魔しました。
サービスが各所に行き届いておりました。コロナ対策もしてありましたし、朝食バイキングの会場の混雑状況も部屋からスマホで確認できました。
無料のお水もありがたかったです。
部屋数が多いため人数も多めだったので、静養するには賑やかですが、ゆったりと過ごすことができました。
近くの小籠包のレストランも素敵で、数年に渡りふるさと納税でお世話になっています。
夏の避暑地にはうってつけの場所です。

滞在時期: 2022年4月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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白馬東急ホテルの伊達 亜希子さん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2023年4月14日に返信済み

Ja0422smile さま、お盆休みに白馬東急ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お客さまが多い時期で、行き届かないこともあったかもしれませんが、概ねご満足いただけましたようで安心いたしました。
お部屋のペットボトルについては、実はその後、「ペットボトルの使用を控えてプラスティックゴミを減らそう」という「SDG’s」の一環として、サービスを終了させていただきました。実は、私どものホテルの蛇口から出る水は、北アルプスの山々に磨かれた白馬の天然水・湧水でございます(水道局の水質検査もしっかりパスしております)。ですので、次回お越しの際は、ぜひ蛇口の美味しい水をお試しいただければ幸いでございます。

仰せの通り100室ほどございますので、混み合う時期はどうしても賑やかになってしまいます。しかし、客室の広さに余裕があり壁厚もございますので、お部屋ではゆったりとお過ごしいただけます。申し上げる前にそう感じていただけましたようで、何よりでございます^^

そうですか!小籠包のレストラン、実はわたくしは利用したことなないのですが、今度行ってみますね^^ 素敵な情報をありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿くださり、こちらも感謝申し上げます。

Ja0422smile さまのまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

客室担当:伊達

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年3月21日に投稿しました モバイル経由

白馬内にあるこのホテルの価格帯…というと高級な方かと思いますが…その価格帯だけではなく白馬内のホテルとして…かなり低レベルなホテルだと思います。何がどうしてこのホテルの評価が高いのか?全くわかりません。
フロントの接客はまず笑顔なし…余裕なし…ベルボーイはとても素晴らしい。部屋は…まあ、普通。大浴場は普通…清潔感はなく、サウナも古くて臭う。朝食は…これは…本当に酷すぎて評価の対象にもなりません。
ビジネスホテルと比べてもかなり低いレベル。白馬という立地と景色が救いなだけで…
基本的に調理されたものはなく、パックを温めて出すようなものばかり…オムレツすら作っていません。全体的に食材は少なく…言わないと出てこない。ホスピタリティ的にも…例えばヨーグルトやプリンなどの横に置いてあるカゴにスプーンはなく…コーヒーの場所から自分で取ってきたり…
フロントは部屋から電話をしてもなかなか出られない。
もう、ホテルに滞在している時間、苦痛でしかない。
私は二度と利用しません。

客室選びのポイント: 食事はつけないほうが良いかと。どこかでパンでも買ったほうが満足な時間を過ごせます。 ホスピタリティなどを、ホテルに求めないこと。
滞在時期: 2023年3月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
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