訪れた年は違いますが
以前 年末年始2泊しました
ただ フロントから
静かにしてください
クレームの電話。
私どもでは ありません
部屋にまでこられて 2回目 静かにして下さい と
隣の部屋からドンドンと音がして 大声も聞こえました
ここは 壁が薄いんでしょうか
何も悪い事をしていないのに 文句を言われて
気分が滅入りました
下の部屋から 苦情が来たとしても
確認を取らずに 電話・部屋まで言いに来るのは
いかがなものかと。 ホテルの対応を疑います
上の部屋とは限りません
防音対策されてはいかがでしょうか
又 騒音のマニアルを作られてはいかがと
確認も取らずに 文句を言われた方は
言われ損です
改善してください
信州割スペシャルを適用してもらうには、専用コースの申し込みしかできないため
通常くコースより高い値段になり、他の宿泊先は１人５０００円全額割引なのにこちらは割引率は５０パーセントといったところでした
結構大きなホテルでしたが、駐車場が大きくてスキー客が多いんだろうなと思いました。
ロビーにクリーンゲートシステムがありすごいなぁと思いましたが、風のせいかミストがほとんど当たりませんでした。
シースルーエレベーターは久しぶりのせいか心が躍りましたね。
バスタオルやハンドタオル、茶、アメニティなどは各階に置かれています。
温泉で体を洗ったら部屋で干す必要がなく便利でした。
部屋は清掃がちゃっとされており清潔感はありました。
アルプスの湧水が洗面所やユニットバスに使われており、夏でも冷たいです。
大浴場の脱衣室はまぁまぁ清潔でした。
大浴場はカランもわりとあるので混むことはなさそうです。
温泉はナトリウム炭酸水素塩温泉で適温、微硫黄臭ありとのことですが、無臭ですねー。
加水加温循環なので硫黄臭はなくなってしまったのかと。
しかも露天も含め温泉でない浴槽があるので残念です。
ただジェットバスとはよかったのと、露天に人がいない時限定ですが滝のような打たせ湯はよかったです。
夕食バイキングですが、全体レベルだとよくある家族向け大型ホテルのバイキングレベルですかね。
地元食材を使った料理もありいいと思います。
今回激しくがっかりしたのは豚のステーキがホームページの画像と違い薄いです。
味は美味しかったのでこれは幸いでしたが・・・
更にがっかりしたのはデザート。ホームページは美味しそうなケーキが載っており、
写真はイメージと書いてありながら、それに近いケーキでも出るのかとワクワクしていたら
そこらの宿のバイキングと同レベルでした・・・
画像に出ているようなケーキは全くありません。まさに肩透かしを食らったみたいです。
ちなみにアルコール飲み放題でしたが、ジョッキ一つしか持ち運びできないので、何度もアルコールバーに往復するのが面倒でした。
朝食はよくある宿のバイキングと同じレベルです。
宿にありそうでないバナナのスムージーはよかったです。
従業員の接客はいい方だった故に残念な宿だなぁと感じました。
この状態だとリピはないですね。
ただしホームページみたいな画像のケーキがでたらまた泊まりたいと思います。
更に温泉に硫黄臭があったら定期的に宿泊計画を立てるかな。
温泉、食事は好みがあるので割引価格を考慮して客観的にみると★3つ、自分の好み視線からみると★2つです。
２年前の年末に利用し、2020年12月末に再度利用しました。部屋は5階の和洋室。ゲレンデは目の前で本当にいい環境です。
ただ、残念なのはこの時期は部屋の乾燥が激しいのに加湿器を各部屋に置いていないこと。フロントに言えば貸していただけますがめっちゃ小さいサイズでした。
また、３人で行っていたのですが、ベット２つで一人は布団だということ。あと部屋にコンセントが少なく畳間に１か所のみ。知っていたのでタコ足コンセントを持参していたからまぁOK。
あともう少し考えてほしいのが「食事」。
ディナーはビュッフェ方式で今年はコロナの影響もありどうなるか心配でしたがナイロン手袋の準備がされていました。で、いざビュッフェに取りに行って唖然。２年前とほとんど変化なし。いや２年前よりも品数も少なく既に亡くなっている物も多々ありました。
昼食に関してはほぼ２年前と同じメニュー。カレーにゴロゴロ野菜が加わっていたかな？朝食もビュッフェスタイルですが２年前とは変化なしです。
しかも２泊しましたが２～３品位変化があっただけでメインに変化はなし。
これじゃお客様は満足しないでしょう！
もっと地元の物を出すとか、せめて連泊の事を考えて月～日まではメインメニューに変化を持たせるとかの工夫が必要です。
昨年いった斑尾では正直メインディッシュが３種類あり連泊でしたがまだ変化がありました。
コルチナは近所にコンビニもなくホテルのお土産物屋にもおにぎりなどはなく、大きな改善点に思いました！
ホテルの外観やロビーは豪華でスイス風のホテルのよう。宿泊した部屋は５階。和洋室で一人で宿泊するには広すぎ。部屋の調度品などの設備は古い。消臭スプレーやメモ用紙・空気清浄機がない。洗面台を除いて二口のコンセントは畳部屋にのみで不便。土・日だけの営業とGo To Travel のキャンペーン中ということもあり、宿泊客で７・８割がた混み合っていた。夕食は時間制限に。テーブル席へまず案内されたのが、４・５人が大きな声でワイワイ騒いでいる酒宴中のテーブルのすぐ近く。酒宴中のテーブルの周りのテーブルは何と空いている。何で私だけがそんなに近くのテーブルに案内されるのかわからない。案内したスタッフに小声で、「酒宴中の人たちにもっと小さな声で話すように注意したらどうだね」と言っても返事もなく知らん顔。８ｍくらい離れたテーブル席に案内されても気分が悪い。新型コロナ感染対策はどうなっているんだ。周囲のお客もきっと迷惑していたに違いない。朝食も同じ食事会場。気分がむしゃくしゃしているから、朝食は取らず朝5時にはチェックアウト。フロントスタッフの謝罪の言葉だけで、料金はまともに請求された。お客に不快感を与える接客の対応の悪さに憤慨した。旅行の楽しさが吹っ飛んでしまった。このホテルはもう二度と利用しない。
