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口コミ 1,571 件中 169174
2021年1月6日に投稿しました

初めてクラブメッドに滞在。
口コミを詳しく見ずにいったので、今改めてみて
納得することが多々…

(よかった点)
○明るい雰囲気で色々なショーをみれた
○チェックアウト後も施設が使えた
○ビュッフェスタイルなので、好きなものが食べれた
○子供もアクティビティに参加できて楽しめた
○最終日にキッズクラブから?終了証が部屋に届けられてて子供たちは大満足
○メダルももらえて嬉しそうだった
○ラウンジでも飲み物が飲めた

(悪かった点)
○初めての滞在もあり、ホテルのシステム?になれるまで難しかった
○なぜか二階に皆が使えるトイレ(いくつも個室があるトイレ)がない
○会員制なのかと思うぐらい、客によってスタッフの対応が違う。日本語があまり通じない外国人スタッフの方が、まだ日本人スタッフよりよかった。
○オールインクルーブだと、うたっているがスキーのレンタルはかかる
○大浴場を使うのに滞在証明?みたいなのがいるのを知らず、寒いなかフロントと大浴場をいききした。
○部屋の掃除のあと、なぜか滞在初日に使ったゆかたの紐が片付けられなてないし、お風呂の排水が初日からつまったままだった
○滞在日が悪かったのか、スタッフの家族と思われる人が多く、家族優先感が半端なかった
○チェックアウト後にシャワールームをかりれたけど、
途中何回も他の人がドアをあけてきたので、
外から使用中とわかるようにしてほしい。

口コミをよくよんで、日本だけど日本じゃないと思い込み、
かつ英語が堪能なら満足できたかも。
でも、子供たちは満足してたのでよかった

利用時期: 2020年12月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
クラブメッド 北海道トマムのClub Medさん(Guest Services / Front Office)がこの口コミに回答しました2021年1月14日に返信済み

cow869様、
この度はクラブメッドトマムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。facilities and the different activitiesについてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら今回のご滞在では、他の面においてお客様のご期待にお応え出来ませんでしたこと、誠に残念に思います。いただいたご意見を真摯に受け止め、末永くご愛顧いただけるリゾートとなるよう精進して参りますので、どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。

皆様から頂きました貴重なご意見を社内で共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。

皆様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クラブメッドトマム チーム一同

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2021年1月2日に投稿しました

コロナ対策も完璧で、楽しく滞在できました❗Leeさん、annaさん、yuriさん、kajiさん、ありがとうございました。天気も最高、すばらしい時を提供してくださったことに感謝します。

利用時期: 2020年12月
役に立った
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クラブメッド 北海道トマムのClub Medさん(Guest Services / Front Office)がこの口コミに回答しました2021年1月11日に返信済み
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Venture27273844508 様、
この度はクラブメッドトマムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

facilities and food, and that our GO team took great care of you and your kidsについてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

ブレンダンをはじめ、Lee, Anna, Yuri, Kaji またGOチームより、改めて御礼申し上げます。

頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、スタッフ一同今後も更なる向上に努めて参る所存でございます。

皆様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クラブメッドトマム チーム一同

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2020年12月31日に投稿しました モバイル経由

夏と違ってスキーシーズンのクラブメッドトマムもまた銀世界で幻想的で素敵な空間でした。相変わらずの素晴らしGO達、至れり尽くせりのケア、感謝の一言です。順不同でスペシャルな感謝を申し上げます。Mgr Dogan, Mgr Sam, Carlos, Winter, Chris, Caleb, Evon, Mgr Carol, ルビー, Sugar, シャニーラ, 羊羊羊Josey❤️, Yulia, Yure, ニコライ, Cece, Liz, Mgr Koichi.
特に特にミニクラブのGOのみなさんに、本当にmany many 感謝です。2匹の怪獣が一週間楽しく過ごせたのは、Preciousです。
また、妻と私のクラブ3スキーレッスンにあたってくれたDejanさん、Tetsuさん、ありがとうございました。ラーメン理論でかなり上達した気がします。
また再訪したいと思います。

利用時期: 2020年12月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
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クラブメッド 北海道トマムのClub Medさん(Guest Services / Front Office)がこの口コミに回答しました2021年1月11日に返信済み
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ichiran_s様、
この度はクラブメッドトマムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

facilities and food, and that our GO team took great care of you and your kidsについてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

貴重なお時間を割いて細やかな感想をお寄せいただき、チーム一同心より感謝申し上げます。 更に我々スタッフが皆様のかけがえのない思い出を共有できました事、大変嬉しく存じます。

ブレンダンをはじめ、Dogan, Sam, Carlos, Winter, Chris, Caleb, Evon, Carol, Sugar, Josey, Yulia, Jure, Dejan, Tetsu またGOチームより、改めて御礼申し上げます。

頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、スタッフ一同今後も更なる向上に努めて参る所存でございます。

皆様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クラブメッドトマム チーム一同

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2020年12月27日に投稿しました

感染対策もしっかりしており、マスクを着用し忘れている方にはスタッフの方よりマスク着用をお願いしています。 料理は多種にわたり、本当にこれバッフェ形式?のような素晴らしい食材が並んでいます。スタッフのBENJAMINは毎回丁寧な対応をしていただき、非常に感謝しています。 大変お世話になったSHOKOさん、本当にありがとうございます。子供を虜にさせたREMI先生ありがとうございました。 またすぐに伺います!!「

利用時期: 2020年12月
1  役に立った
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クラブメッド 北海道トマムのClub Medさん(Guest Services / Front Office)がこの口コミに回答しました2021年1月11日に返信済み
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tokyo-handsamboy様、
この度はクラブメッドトマムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

facilities and food, and that our GO team took great care of you and your kidsについてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

ブレンダンをはじめ、Benjamin, Shoko, Remi またGOチームより、改めて御礼申し上げます。

頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、スタッフ一同今後も更なる向上に努めて参る所存でございます。

皆様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クラブメッドトマム チーム一同

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2020年12月27日に投稿しました モバイル経由

噂のクラブメッド。
gotoトラベルがあったので、行きました
通常であれば、高くて外国人人気の為、行くこともできないはずなのですが、コロナ禍のため、行けました

トマト駅に着くと、バスのお迎え…が来るはず!でしたが何故か来なくて、星野リゾートのバスで行きました

着いた途端に海外
スタッフの殆どが外国人で、挨拶から英語
とにかくすべのやり取りは英語です。

チェックインまで時間あったので、バーへ

オールインクルーシブなので、一旦施設に着くと、全て無料
バーのお酒も飲み放題。夜も朝も昼も無料。
アクティビティも参加無料
もう天国です。

ただ、食べ物は脂っこいのと、3食施設内だと胃が疲れました。けど、大酒飲みには最高でした。
ハイキングも楽しくて、参加しないと見られない景色に感動しました。
食べ過ぎて太って帰って来ました

ビギナーの方々になると、数日間滞在するそうです。その方が、もう少しいろいろ楽しめたし、良さも悪さも知れたのかな?と

この時期なので、アクティビティandオールインクルーシブを体験しに行ってみてください。

利用時期: 2020年9月
旅行のタイプ: 友人との旅行
3  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
クラブメッド 北海道トマムのClub Medさん(Guest Services / Front Office)がこの口コミに回答しました2021年1月11日に返信済み
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DayTrip805987様、
この度はクラブメッドトマムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

facilities and food, and that our GO team took great care of you and your familyについてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

頂戴しましたお褒めの言葉に恥じぬよう、スタッフ一同今後も更なる向上に努めて参る所存でございます。

皆様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クラブメッドトマム チーム一同

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