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口コミ 131 件中 108113
口コミを投稿:2012年7月17日

7月15日から一泊しました。
急遽宿泊する事となったのですが
せっかくの連休だったので当日取れる
数少ない宿の中でも一番値段が高く、また一番評価の高い宿ということでこちらのホテルを選択致しました。

ホームページからも良い雰囲気に見え結婚式もやるホテルのようなので、楽しみにして
チェックインの時間に伺った所、
いきなり、フロントの方の対応が悪くチェックインにもかなり時間がかかり、
不安がよぎりましたが、
まぁ、お部屋でゆっくりすれば良いかと話していたら

お部屋にたどり着くまでのエレベーターも二つのうち一つしか
私達の宿泊した一階までいかないエレベーターらしく
なのにボタンはひとつしかないので
宿泊階にたどり着くまでも時間がかかりました。
このようなエレベーターを設置しているのも問題だとは思いますが
それがどうしようもないのであれば
最初はきちんとお部屋まで案内して、説明するべきです。


しかし一番酷かったのはお部屋でした。
予約する際にお部屋が22平米だとは記載してありましたが
一泊ふたりで¥40000のお部屋ですから、
ちゃんとしたお部屋を予想していました。
が、しかし一泊¥5000のビジネスホテルと変わらないんじゃないかとしか思えない部屋。
清潔感も何もなく、従業員の休憩部屋のようにも感じられてしまう位、とにかく酷い。

あと、夕食も今まで泊まった宿の中では最悪でした。

まず、和食か(しゃぶしゃぶorすき焼き)
洋食(肉料理or魚料理)
を選ぶ形式で、洋食の肉料理を選びました。
「前菜はプリフィクススタイル」
と、書いてあったので、メニューの中からオーダーして好きなものを作ってくださるのかと思ったら
普通にバイキング。並んでる料理の内容もトマトを切っただけだったり
家で作るようなレベルのナポリタンだとか。
そして肉料理として出てきたのはローストビーフ一枚だけ。
ローストビーフ自体は美味しかったけれど
こんな出し方をするなら
メインだけ一皿選べて、あとはバイキングです。と、記載すべきです。

普通にイタリアンのコースと勘違いしてしまうような説明書きがしてあったので残念としか言いようの無いものでした。


過大評価をして広告を出すことにより
一時的な顧客は得られるかもしれませんが
これでは折角遠くから足を運んだ顧客に不満足感しか与えられませんし。
リピーターも望めないと思います。

今回こんな文章書きたくなかったのですが、
私のように不快な想いを他の方にもしてほしくないですし、
こんな場所で挙式を挙げようとする方がいたら
可哀想に思ってしまって
今回、連絡させていただきました。

とにかく、こちらでの宿泊、食事、挙式等検討される方がいらっしゃいましたら
お勧めできませんので、参考にしてくだされば幸いです。

  • 宿泊時期:2012年7月
    • 価格
    • 立地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
25  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2012年4月1日

到着時のお迎えと帰りのお見送りが、とても丁寧でした。
お部屋は、少し古いし窓からの景色も隣の建物の壁しか見えず残念。
温泉は、出た後もしばらくポカポカしている程温まる良いお湯でした。少し強い位かも。
でも浴場内が少し汚らしかった。
露天風呂の足元が悪く小指を擦り剥いたので注意です。
朝食時、5人で利用だったのでテーブルを繋げて欲しかったが、別々のテーブルを御利用下さいとのこと。
コーヒーはおいしかった。

  • 宿泊時期:2012年3月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2012年3月31日

このホテルはリーズナブルな価格ながら、部屋が広くて寝心地のいいベットでゆっくりと過ごすことができます。洗面所にあるアメニティーも充実しています。
温泉も源泉かけ流しで肌がすべすべになり、薬湯もあります。サウナもほどよい温度で露天風呂の近くに1つと内風呂に1つありました。ただ、上にコンクリートの屋根があり露天風呂の開放感があまりないのが残念です。
また、広いホールの奥には、暖炉があり寒い冬には、火の温かさで、温もりを感じ心が落ち着きます。
夕食はいただかなかったのですが、朝食が洋食と和食の日が交互になっており、私がいただいた日は洋定食になっていて、メインの卵料理が選べて、3種類のパンが出てきます。とくにフレンチトーストがしっとりとしていて甘さ控えめで美味しく、お替りをしてしまいました。

この日は、営業再開した日だったため、館内の施設の利用が予約制でした。バーラウンジの使用も・・・生ビールがなかったのは残念でした。

お土産には修道院のガレットも販売していました。このガレットが素朴で美味しいのです。

外は渓流散策ができたりと、ゆっくりすごすのにいい宿ですね。私は気に入りました。

  • 宿泊時期:2012年1月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2012年3月15日

とにかく、宿泊部屋が広く、すべてにおいて豪華である。
ベット部屋とくつろぎ部屋とがわかれ快適に宿泊
できる。
温泉では、サウナ設備もありリラックス間違いなし。


料理も豪華でありすべてにおいていい。
那須岳がみえるのもまたいい。

客室選びのポイント: 広いHOTERUに宿泊するなら最高リゾート観光ができる。
  • 宿泊時期:2012年3月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2012年1月31日

夕食の和牛ステーキがとてもおいしく、3回目のリピートです。
部屋も広く、贅沢気分が味わえます。

ただ、今回は泊まった部屋にゴミが落ちていたのと、牧場の経営の関係からか、お肉の質が以前より落ちたように感じたので、マイナス1です。ですが、個人的にとても気に入っているホテルです。

  • 宿泊時期:2011年12月、友達との旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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